아이슬란드의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 게다가 카지노는 그의 상금을 몰수했다. 플레이어는 보너스 이용 약관을 위반했다고 주장하지만 상황은 명확하지 않습니다. 카지노가 합리적인 시간 내에 주장과 결정을 뒷받침하는 추가 데이터와 세부 정보를 제공할 수 없었기 때문에 불만이 해결되지 않은 것으로 간주됩니다.
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Winnerama Casino - 플레이어의 상금이 몰수되었습니다.
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블랙 포인트: 498
양: €1,000
Winnerama Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
카지노로부터의 불충분한 증거
해결되지 않은
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 2022년 8월 8일에 철회를 요청했는데 그들이 오버록하는 데 영업일 기준 5일이 있습니다. 추가 확인 절차를 받기 위해 처음으로 내 출금을 거부했습니다. 다시 한 번 출금 요청을 종료했습니다. 이제 나는 오늘 wfim 15.08.2022를 기다리고 있으며 그들은 다시 한 번 그것을 거부했습니다. 6 일 더 기다리십시오. 이제 그들이 임의의 검증 oroces에 직면하고 있다고 말합니다. 영업일 기준 최대 10 일이 더 걸릴 수 있습니다. 더 이상 참을 수 없습니다. 그들은 내가 내 돈을 벌기 위해 그들에게 편지를 썼고 어쨌든 그것에 대해 불평을 할 것이라고 말했기 때문에 그렇게합니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 bzymek90,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지한 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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1 년 전
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이전에 이미 완료되었지만 카지노에서 질문 추가 없이 ID의 추가 교수를 요청할 수 있는 권한을 부여한 my KYC. 그러나 그들이 그것을 어떻게 하는지는 그들이 내 출금 요청을 검토한 후 5영업일을 기다려야 하는 문제입니다. nr.6(영업일)에 추가 확인을 요청하기 위해 보류 중인 출금이 취소되었습니다. 내 손에 신분증을 들고 있는 사진을 누구에게 보내야 할까. 나는 내 친구가 같은 과정을 거치기 전에 반감을 가지고 있습니다. 나는 그런 ID 증거를 요청할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 그 이유는 내가 그 사진을 내 ID 카드와 함께 보냈습니다. 그리고 메시지와 함께 이메일로 보내십시오. "당신이 내 사진 위트 ID를 요청할 것이라면 내 철회 요청에 추가 문제가 없도록 요청하기 전에 보내드립니다." 좋아, 하지만 여전히 6일째에 추가 요청을 통해 witd.process가 취소되었습니다. 좋아, 나는 사진을 보내고 15.08.22 오전 1시에 다시 인출을 요청했습니다. 그리고 다시 5일을 기다립니다. nr.5 --22.08.22일(초 요청 후 출금을 받아야 하는 날)에 카지노에 연락하여 출금에 대해 문의했습니다. 오늘 도착해야 한다고 하루 종일 돈을 받을 것이라고 말했습니다. 월요일에 있었던 그날에 확실히. 하루 종일 나는 "오늘 당신의 인출을 받게 될 것입니다. 재정 부서의 근무 시간을 물었습니다. 그들은 오후 8시까지 나에게 말했습니다. 나는 그 시간까지 기다렸습니다. 오후 10시 이후 그들은 말하기 시작합니다. 나.내일 23.08.22목요일에 출금할꺼야.내가 일을 하는동안 정말 그 돈이 필요해.내가 이미 우승자 지원/회계 팀/금융 팀에 대해 말한 것을. 돈 bc im 파산. 그리고 중간에 장례식이 있습니다. 시간 오후 5:11 pm 23.08.22 위나마 카지노에서 "안녕하세요.
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
귀하의 계정이 인증 절차를 위해 무작위로 선택되었기 때문에 출금이 거부되었음을 알려드립니다.
이것은 경영진이 받은 서류를 검토하고, 완전하고 읽기 쉬운지 확인하고, 계정 정보가 서류와 일치하는지 확인하고, 계정 게임 세션을 검토하기 위해 보류 중인 인출이 있는 몇 개의 임의 계정을 선택하는 것으로 구성됩니다.
이는 임의의 절차이며 미리 결정된 선택 프로세스가 없으므로 어떤 계정이 검토될지 미리 예측할 수 있는 방법이 없습니다. 이 절차는 1년에 한 번 이상 반복될 수 있으며 지불을 요청하는 모든 고객은 지불에 대한 모든 해당 요구 사항이 순서대로 있더라도 이 프로세스의 적용을 받습니다.
그러나 걱정할 것은 없습니다. 빠른 시일 내에 출금을 다시 요청해 주시면 확인이 완료되면 검토하겠습니다.
문제에 대해 이해해 주셔서 감사합니다. 더 자세한 정보를 원하시면 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 성심껏 도와드리겠습니다.
친애하는.
그(것)들에게서 철수에 대한 나의 첫 번째 요청과 나는 카지노 회원이었으며 아마도 한 달은 아닐 것입니다. 나는 그들이 자매 사이트 카지노 Winnerama와 거의 같은 문제로 과거에 내 친구를 많이 도왔기 때문에 가능한 한 오래 기다리게 만들고 있다는 것을 알고 있습니다. 도와주세요.
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공공의
공공의
1 년 전
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어쩌면 내 불평은 더 이상 문제가 될 수 없지만 다른 사람들의 평원을 읽은 후에는 더 많을 것입니다.
"Winnerama Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다"
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공공의
공공의
1 년 전
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CasinGuru가 저를 돕지 않고 Winnerama 카지노에 연락하지 않으면 추가 프로세스를 어쨌든 더 빠르게 만들 것입니다. 승자에서 그 절차를 완료하는 데 걸리는 시간은 영업일 기준 7일에서 10일입니다. 나는 이미 2번의 이전 인출 후에 기다리고 있기 때문입니다. 내 이전 요청과 같은 요청을 수행할 시간이 있다면. 그 골목은 마지막 날에 시작하여 제한된 시간에 마지막 분에 시작됩니다. 어떻게 그것이 가능합니다. 카지노에서 지연이 플레이어의 출금 요청을 취소하고 돈을 느슨하게 만드는 방법을 알고 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 bzymek90님, 대단히 감사합니다. 플레이어들에게 7일 안에 답장을 보내야 한다는 점을 이해하시리라 확신합니다. 주말 및 공휴일에는 업무를 하지 않는 점 양해 부탁드리며, 최대한 빠른 시일 내에 모든 플레이어들에게 회신을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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빠른 응답에 감사드립니다. 나는 그들이 어떻게 deley 철수하는지 당황했습니다. 이제 그들은 희귀 확인을 호출한 방법을 완료하기 위해 10일을 기다리라고 말했고 tgey가 10일째에 추가 문서에 대해 나에게 물을 것이라는 것을 알고 있습니다. 그러면 응답하는 데 48시간이 걸립니다. 응답 후 모든 출금 요청이 영업일 기준 5일 이내에 검토 중이고 그 사이에 주말이 추가로 검토 중이기 때문에 다시 5일을 기다려야 합니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 bzymek90입니다.
귀하의 상황에 대해 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 나는 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 위너라마 카지노 대표를 초대하고 싶습니다.
친애하는 위너라마 카지노 팀,
플레이어의 계정이 완전히 확인되지 않았거나 인출이 아직 승인되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까? 어떤 문서가 문제가 있습니까? 플레이어가 계정을 성공적으로 확인하고 상금을 인출하려면 어떤 조치를 취해야 합니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
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1 년 전
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Branislav는 모든 응답에 대해 Winnerama 카지노에 7일을 제공하는 것이 좋습니다. daley에 대해 불평하면서 내 요청은 상황이 스스로 해결할 수 있는 시간을 더 많이 줍니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 bzymek90,
이는 표준 프로세스이며 모든 당사자는 처음 7일 이내에 응답이 제공되지 않으면 2x7일 내에 응답해야 합니다. 이 카지노는 Casino.guru에 제출된 불만 사항에 대한 알림을 수신하므로 문제를 인식하고 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 당신에게 돈을 지불한다면 그것이 우리에게 필요한 것입니다. 아님?
모든 카지노가 불만 해결에 협력하는 것은 아닙니다. 따라서 우리는 아무도 이 열린 스레드에 전혀 응답하지 않을 것이라는 옵션에 의존해야 합니다. 첫 번째 타이머가 만료되면 연장하고 이 열린 스레드 외부에서 연락을 시도합니다.
인내심을 갖고 긍정적인 태도를 유지하고 영업일 기준으로 카지노에 답변할 수 있는 시간을 제공하겠습니다.
양해 해 주셔서 감사합니다. 우리는 여전히 곧 카지노에서 소식을 들을 수 있기를 고대하고 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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Ok caino는 내 출금 요청을 취소하고 의미가 없는 규칙을 깨고 나를 부르는 모든 상금을 추론했습니다. 그녀의 이메일은 내가 그들에게서 받은 것입니다.
안녕하십니까,
이 이메일이 귀하에게 도움이 되기를 바랍니다.
귀하의 계정이 이용 약관 항목 2.5.7을 위반했기 때문에 출금이 거부되었으며 상금이 무효화되었음을 알려드립니다. 카지노에서 제공하는 보너스는 진정한 레크리에이션 플레이어만을 위한 것입니다. 보너스 제안의 남용은 용납되지 않습니다. 보너스 남용이 의심되는 경우 당사는 계정을 조사, 취소, 정지 또는 잠글 수 있는 권리를 보유합니다. 계정이 보너스 남용 범주에 속하는 것으로 확인되면 당사는 계정에서 생성된 모든 상금을 무효화할 권리를 보유합니다. 보너스 또는 프로모션 남용의 예: 예치금에 대한 보너스 비율이 3:1을 초과하는 무료 보너스 청구(무료 보너스에는 무료 스핀, 캘린더 보너스, 스크래치 카드 보너스, 토너먼트 상품, 레이스 상품이 포함되지만 이에 국한되지는 않음) , 메일러 보너스, 계정 관리자가 수여하는 영업권 보너스 등)
입금당 3개 이상의 무료 보너스를 청구했기 때문에 해당 계정은 보너스 남용자로 분류되어 자금이 무효화되었습니다.
추가 도움이나 정보가 필요한 경우 언제든지 저희에게 연락하십시오. 연중무휴 24시간 이용 가능합니다.
안부 인사,
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공공의
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1 년 전
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친애하는 bzymek90,
업데이트 해주셔서 감사합니다.
예치금 1개당 무예금 보너스를 3개 이상 사용했는지 확인해 주시겠습니까? 있다면 어떤 순서로? 보너스 머니를 사용하기 전에 보증금을 가지고 놀거나 잃어버리셨습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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귀하의 회신(취소된 인출에 대해 카지노에서 제공한 이메일)을 기다릴 때까지 카지노에 타이머가 설정되지 않았습니다. 따라서 이제 카지노에 다시 세부 정보를 요청합니다.
친애하는 위너라마 카지노 팀,
선수의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
여기에서 직접 데이터를 공유하거나 답장을 보내거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보낼 수 있습니다.
세부정보 및/또는 데이터를 제공해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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1 년 전
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내가 어떤 규칙도 위반하지 않았다는 증거를 찾을 수 있습니다. 카지노 사이트에서의 첫 입금에 대해 200% 추가 및 180무료 스핀이 포함된 환영 제안을 사용합니다. 나는 제한된 제안이 항상 사용하지 않는 무료 스핀에 대해 생각합니다. 나는 그 200%를 검토했지만 나는 완전한 180개의 프리스핀을 얻지 못했고 나는 30개의 프리스핀을 얻었고 내가 지원 에이전트와 접촉한 것을 본 후에 그는 나에게 나머지 스핀을 추가했지만. 이러한 무료 스핀은 200€의 최대 현금 인출로 무료이어야 합니다. 내가 그들을 끝내고 보너스 잔액에 추가 된 완료 금액을 깨달았습니다. 내가 그들을 흔들 필요가 있음을 의미합니다. 다시 에이전트에게 연락하고 그는 나에게 맞다고 말했고 취소하고 그들에게서 오는 것을 얻습니다 (162 €) 그리고 그는 저를 추가했습니다 150 또는 180은 웨이거를 만들지 않는 것을 승인하기 위해 게시하는 것처럼 웨이거가 없어야 하는 것을 다시 회전합니다. 내가 플레이를 마친 후에도 그들은 여전히 약간의 내기 요구 사항이 있습니다. 저에게 웨이거 회전을 수동으로 추가할 수 없는 에이전트는 가장 작은 웨이거 요구 사항을 사용하고 있기 때문입니다. 1x. 그것이 그가 환영 보너스에서 동일한 스핀 팩을 2-3번 처음부터 지연시키고 추가한 이유입니다. 예치금이 필요한 날과 내 권리를 증명할 모든 것이 필요한 경우 해당 대화의 모든 스크린샷을 가지고 있기 때문에 행복합니다.
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공공의
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1 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하십니까,
이 메시지가 당신을 잘 찾길 바랍니다!
계정이 2.5.7을 위반함을 알려드립니다. 카지노에서 제공하는 보너스는 진정한 레크리에이션 플레이어만을 위한 것입니다. 보너스 제안의 남용은 용납되지 않습니다. 보너스 남용이 의심되는 경우 당사는 계정을 조사, 취소, 정지 또는 잠글 수 있는 권리를 보유합니다. 계정이 보너스 남용 범주에 속하는 것으로 확인되면 당사는 계정에서 생성된 모든 상금을 무효화할 권리를 보유합니다.
보너스 또는 프로모션 남용의 예(이에 국한되지 않음):
- 예금 비율에 대한 3:1 보너스를 초과하는 무료 보너스 청구(무료 보너스에는 프리 스핀, 캘린더 보너스, 스크래치 카드 보너스, 토너먼트 상품, 레이스 상품, 메일러 보너스, 계정 관리자가 수여하는 친선 보너스 등이 포함되지만 이에 국한되지는 않음) .)
문제의 계정은 13개의 무료 보너스를 요구했고 4개의 적격 예금만 만들어 비율을 초과했습니다. 계좌에 6개의 예치금이 입금되어 있지만 그 중 2개는 최소 입금액에 도달하지 못하여 자격이 되지 않는다는 점을 언급하는 것이 중요합니다. 우리는 암호화폐 예금을 허용하기 때문에 플레이어가 우리에게 보내는 금액을 항상 제어할 수 없으며 결과적으로 5.5 EUR 및 8.16 EUR의 두 가지 예금은 고려되지 않았습니다.
추가 도움이나 정보가 필요하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 연중무휴 24시간 이용 가능합니다.
안부 인사,
위너라마
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공공의
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1 년 전
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위너라마 카지노는 이러한 보너스를 조정해 주십시오. 게임 역사에서 동일한 보너스는 하나가 0.00 금액의 동일한 시간을 두 번째로 동일하게 설정한 것을 제외하고 목록에 두 번 배치됩니다. 나는 7개의 수여된 보너스를 계산했고 28.08.22 supprt 에이전트가 3-4번 수동으로 동일한 보너스를 추가했습니다. 화해일 28.08.22일에 퍼터는 8회만 웰컴 패키지 보너스 1회를 사용하여 1회 입금했습니다.
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공공의
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1 년 전
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그리고 한 가지 더 말씀드리자면 ""입금이 되었지만 그 중 2개는 최소 입금액에 미달하여 자격이 되지 않습니다.''
1위 통과하면 올바르게 입금됩니다.
2. 자격이 없는 경우. 프로모션이 추가된 이유는 무엇입니까?
3. 예치금을 예치하지 않지만 적격한 다른 사람들과 함께 그 프로모션을 계산합니다.
4. 과거와 같이 계산하면 얼마나 정확할 수 있는지 비율
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공공의
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1 년 전
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모두 인사드립니다.
이메일을 보내주신 bzymek90님, 감사합니다. 카지노의 응답과 데이터를 기다리는 동안 카지노 계정에 추가된 여러 개의 무료 스핀과 관련하여 카지노 고객 지원과의 모든 커뮤니케이션을 보내주십시오. 제 이메일(branislav.b@casino.guru)을 자유롭게 사용하세요.
친애하는 위너라마 카지노 팀,
나는 2022년 9월 8일에 있었던 나의 마지막 포스트의 일부를 상기시키고 싶습니다.
" 카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
여기에서 직접 데이터를 공유하거나 답장을 보내거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보낼 수 있습니다. "
위의 주장을 입증하는 데 필요한 증거를 제공할 수 있습니까? 모든 거래/보너스가 포함된 완전한 플레이어의 게임 플레이 기록을 제공할 수 있습니까?
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 bzymek90입니다.
최근에 카지노 담당자로부터 데이터를 제공받았습니다. 그러나 제공된 데이터는 귀하의 문제와 카지노의 결정을 완전히 검토하기에 충분하지 않습니다. 따라서 추가 세부 정보와 데이터가 필요했으며 현재 요청한 정보를 기다리고 있습니다.
그 동안 카지노 담당자가 다시 연락할 때까지 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
정확히 어떤 보너스에서 분쟁 자금을 얻었습니까? 기술적인 문제로 인해 귀하의 계정에 수동으로 여러 번 입금된 첫 입금 보너스 무료 스핀에 대해 언급된 카지노 고객 지원과의 모든 커뮤니케이션을 저에게 보내주시겠습니까? 카지노 CS에게 잘못 적립된 무료 스핀에 대해 즉시 알렸습니까, 아니면 그들과 함께 플레이했습니까?
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공공의
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1 년 전
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bzymek90님, 정말 감사합니다.
친애하는 위너라마 카지노 팀,
Skype에서 내 마지막 메시지를 참조하십시오. 요청한 답변과 세부정보가 제공되면 케이스를 크게 진행할 수 있습니다.
여러분의 의견을 기다립니다.
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공공의
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1 년 전
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우리가 위너라마 카지노 답변 질문 후 7일까지 항상 그 최대치를 기다려야 하는 것은 매우 어려운 일입니다. 생생한 대화를 나누세요. 그들이 나를 비난할 모든 증거가 있다면. 나는 카지노 규칙을 어긴 적이 없다고 제시한 모든 데이터를 확인하러 갈 수도 없습니다. 접는 것이 전부입니다.
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공공의
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1 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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나는 오래된 플레이어처럼 모든 새로운 사람들이 그 카지노가 어떻게 작동하는지 볼 수 있기를 바랍니다. 그리고 좋은 결정을 내리거나 거기에서 놀고 싶고 (아마도 당신은 나와 같은 상황에 처할 것입니다) 또는 아마도 당신은 알 필요가 없습니다.
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공공의
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1 년 전
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인사말,
요청한 기록이 불행히도 보관되었다는 소식을 들었습니다. 추출할 수 있지만 시간이 오래 걸립니다.
현재 필요한 데이터 추출에 대한 예상 시간에 대한 정보를 기다리고 있습니다. 새로운 소식이 있으면 알려 드리고 접수된 정보에 따라 민원을 진행하도록 하겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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1 년 전
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Srsly는 그렇게 생각하지 않는 정상적인 상황입니다. 너무 어린 데이터를 보관해야 할 때부터 데이터가 보관되었습니다. 시간의 허리입니다. 2개월 후에 그 돈을 되찾을 수 있다는 희망을 정말 잃습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 bzymek90,
불행히도 카지노의 주장과 결정을 뒷받침하는 필수 추가 데이터를 받지 못했고 합리적인 시간 내에 받지 못할 것으로 보이기 때문에 이 불만을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 종료해야 합니다. '는 부정적인 방식으로 카지노의 등급에 영향을 미칠 것입니다.
질문이 있는 경우 주저하지 말고branislav.b@casino.guru 로 저에게 연락하십시오.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
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