호주의 선수는 자신의 상금이 무료 보너스에서 생성 된 것처럼 상한선을 정했습니다.
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Winnerama Casino - 플레이어의 상금이 제한되었습니다.
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양: A$900
Winnerama Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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나는 카지노에 몇 가지 예금을했고 내 계좌에 $ 200 보너스를 받았다. 나는 돈을 내고 내기를 클리어했고 그 당시 잔액은 약 $ 1300이었다. 나는 $ 1000의 실제 현금 인출을 말하는 인출을했다. 그리고 보류중인 동안 금액은 $ 1000의 인출을 보여 주었지만 승인되었을 때는 $ 100에 불과했고 이것이 무료 보너스에서 최대 인출이라고 들었습니다. 처음에이 보너스가 내 계정에 적립 된 이유를 물었습니다. 내가 한 이메일 회계 부서에 나에게 라이브 채팅에서 직원으로부터 답변을 얻지 못했지만 응답을받지 못했습니다. 나는 라이브 채팅에서 왜 입금 보너스라고 들었던이 보너스를 받았는지 다시 물었다. 그래서 나는 왜 내 상금에서 900 달러를 빼앗 았는지 물었고 그것이 입금 보너스라고 방금 말한 적이있는 무료 보너스에서 최대 인출이라는 말을 들었습니다. 그리고 그의 반응은 그가 철수를 언급하지 않았고 아무것도 몰랐거나 그 정보에 접근 할 수 없다는 것이었다. 그래서 나는 내가 응답이없는 것을 알고있는 누군가에게 말할 수 있는지 물었고, 내가 그에게 보낸 후 다른 5 개의 메시지에 응답하지 않았다. 나는 무시 당하고있어 어떻게 해야할지 모르겠다. 내 돈에서 사기를당하는 느낌
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공공의
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3 년 전
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Andrew에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여이 문제를 해결하기 위해 협력을 요청할 것입니다. 그러기 전에 게임과 보너스 내역을 petronela.k@casino.guru로 보내 주시겠습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
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3 년 전
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라이브 채팅의 직원이 보너스를받은 이유에 대한 정보에 액세스 할 수 없다고하자 회계 부서에서 답장을 받았습니다. 회계 이메일은 내가 만든 neosurf 입금의 보너스라고 말했습니다. 내가 오늘 라이브 채팅에서 직원들에게 처음에 네오 서프의 보너스라고 말했을 때 그는 왜 내 $ 1000 인출에서 $ 900가 인출되었고 $ 100가 무료 보너스에 대한 최대 지불액인지 물었을 때 무료 보너스라고 말했습니다. 내가 그에게 회계가 예금 보너스라고 말했을 때 그는 회계가 내 계좌를 검토했고 실제로는 무료 보너스 였고 예금 보너스가 아니었다는 답장을 가지고 돌아 왔습니다. 라이브 채팅에서 다른 직원과 함께 그는 무료 스핀의 보너스라고 말했는데 베팅을 지우는 데 5 시간이 걸렸고 내가 한 회계에 문의해야한다고 말했습니다. 여전히 답장을 기다리고 있습니다.
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공공의
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3 년 전
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이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Matej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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3 년 전
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이 문제에 도움을 주셔서 대단히 감사합니다. 나는 카지노 회계 부서에 내가 아직받은 보너스 유형을 명확히 해달라는 후속 이메일을 보냈다. 라이브 채팅은 이전에 작성한 댓글에 대해 갑작스런 기억 상실증을 겪는 경향이 있으며 정보에 대한 액세스 권한이 없기 때문에이 부서 또는 해당 부서에 연락해야한다고 답장하는 데 도움이되지 않습니다. 그러나 그것이 내가받은 무료 보너스라고 100 % 확신하고 그들은 자신에게 적합한 문제에 대한 정보만을 가지고있는 것 같습니다.
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공공의
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3 년 전
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안녕 앤드류.
불편을 드려 죄송합니다.
사실 카지노는 때때로 보너스로 플레이어에게 크레딧을 제공하지만 (좋은 카지노는 플레이어가 보너스를 활성화 할 수 있도록합니다) 일부 카지노에서는이를 자동으로 수행합니다 (항상 이점은 아닙니다).
그러나 귀하의 경우 보너스가 진정한 무료 보너스라면 카지노는 최대 승리 규칙을 적용 할 권리가 있습니다.
사건에 카지노 담당자를 초대하고 싶습니다.
무슨 일이 있었는지 그리고 Andrew가 어떤 보너스를 받았는지 설명 해주세요. (또는 어떤 보너스가 활성화되었는지) matej@casino.guru로 관련 게임 로그도 보내주세요.
감사.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요,
이 메시지가 당신을 잘 찾으시기 바랍니다!
귀하의 초기 입금액은 50이었으며 200 보너스를 받았습니다. 입금 후 무료 스핀 및 보너스부터 아마존 바우처에 이르기까지 다양한 상품을 상자에 수여하는 Interstellar 프로모션에서 3 개의 상품을 획득했습니다. 개봉 한 세 개의 상자에서 얻은 상품은 무료 보너스 20 개, 프리 스핀 세트, 각각 무료 보너스 5 개였습니다. 앞서 언급 한 보너스와 입금 및 입금 보너스를 포함한 전체 잔액은 0.31로 감소했습니다. 입금 후 약 5 시간 이내
그런 다음 귀하의 계정은 레이스에 참가하여 여러 상을 받았습니다. 상금은 각각 50 개의 무료 보너스 4 개로 구성되었습니다. 추가 된 순서대로 보너스를 플레이하기 시작했고 무료 보너스 50 개 중 하나에 대한 베팅 요건을 완료했습니다.
현재 VIP 레벨에서 무료 보너스에 대한 최대 캐쉬 아웃 인 100이 승인 된 1000에 대한 인출 요청을했습니다.
회계 부서 만이 상금의 출처를 결정할 수 있지만 귀하의 계정 관리자는 귀하의 베팅 요건이 완료되었는지 여부를 알려줄 수 있습니다. 어카운트 매니저는 어카운팅이 인출 요청을 처리하고 결론에 도달 한 후에 만 상금의 출처를 알려줄 수 있습니다.
추가 도움이나 정보가 필요한 경우 언제든지 저희에게 연락하십시오. 연중 무휴 24 시간 이용 가능합니다.
감사합니다.
위너 라마 카지노
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공공의
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3 년 전
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레이스에 참가하면 4x $ 50 보너스를받을 수 있습니다. 내가 50 달러로만 내기를 완료했다는 말인가요? 확인. 나는 예금으로 $ 250 만 냈고 $ 1000을 받았기 때문에 지불을받지 못하고 있습니다. 거의 3 주 동안 100 달러를 받지도 못했어요. 정말 농담 이네요. $ 1,000,000이 아니라 100 달러인데 이렇게 오래 걸리나요? 나는 월요일에 woocasino에서 $ 1000 인출을했고, 지금은 플레이어가 가짜 클레임으로 상금을받지 않고 돌아 오게 한 다음 남은 것을 몇 주 동안 기다리게하는 방법은 불명예입니다. 어쨌든 이것을 보게 될 사람들의 수는 당신들에게 $ 900 이상의 비용이들 것입니다
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공공의
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3 년 전
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그리고 당신이 말하는 성간 상금은 당신이 예치금을 사실 또는 거짓으로 할 때만 청구될 수 있습니까? 그래서 그들은 어떻게 무료입니까? 그리고 그것이 슬롯 레이스 보너스라면 나는 그것을 경쟁하기 위해 돈을 입금해야했을 것입니다. 플레이어에게 무료로 제공되는 유일한 것은 이틀에 25 번의 프리 스핀입니다.
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공공의
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3 년 전
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안녕 앤드류.
나는 카지노에서 기록을 확인했고 실제로 그들이 쓴 모든 것이 정확합니다. 당신은 무료 $ 50 (당신이받는 두 번째)에서 이겼고, 그것이 공짜 돈 이었기 때문에, 공짜 돈에서 허용되는 최대 인출은 $ 100입니다.
귀하의 로그에서 많은 무료 프로모션을 요청하신 것을 확인했습니다. 무료 보너스에서 비롯된 상금을 제한한다고 카지노를 비난 할 수 없습니다. 당신의 상금이 당신이 예치 한 돈에서 나온다면, 그들은 당신에게 전액을 지불 할 것입니다. 그러나 그것은이 경우가 아닙니다.
앤드류에게 유감이지만 카지노 증거에 따르면 귀하의 주장이 정당하지 않다고 생각합니다.
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