영국의 플레이어는 £20 보증금이 게임 계좌에 입금되지 않는 문제를 겪었습니다. 카지노 고객 서비스에 여러 차례 연락을 시도했지만 문제는 해결되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 문제를 조사하기 위해 결제 제공업체에 문의하라고 조언했으며 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말라고 경고했습니다. 플레이어는 조사에 필요한 문서를 제공했습니다. 한 달 간의 과정 끝에 플레이어의 입금액이 마침내 그의 게임 계좌에 입금되었습니다. 따라서 우리는 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
사이트에서 의심스러운 것처럼 £ 20를 입금했습니다. 은행에서 돈을 가져갔지만 내 게임 계좌에 돈이 들어오지 않았습니다. 여러 개의 이메일/온라인 채팅을 받았지만 '시간이 더 필요합니다', '재무팀에 알림을 보냈고 재무팀에서 나에게 이메일을 보낼 것입니다'라는 메시지가 계속 표시됩니다.
친애하는 zog2551님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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