플레이어의 철회는 불만을 제출하기 전에 3주 동안 지연되었습니다. 카지노에서 회신 및 불만 해결에 협조하지 않아 불만이 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다. 카지노에 플레이어의 불만 사항을 통보한 지 2주가 지나도 진전이 없었습니다.
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WinnerCasino - 플레이어의 철수가 지연됩니다.
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블랙 포인트: 213
양: €1,501
WinnerCasino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
2.4
WinnerCasino의 안전 지수는 2.4이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕. 나는 거기에서 1500.99유로를 얻었다. 출금시간을 물어보니.. 라이브챗에서 7~21영업일 걸린다고 하더군요. 21일이 지난 후에도 여전히 어떤 결정도 내리지 않았습니다. 채팅에서 그들은 내가 기다리고 또 기다려야 하는 똑같은 이야기를 항상 씁니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 serek0586님
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. WinnerCasino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었으며 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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여기요. 이 승리를 위해 나는 어떤 보너스도 사용하지 않았습니다. 계정은 첫 주부터 확인됩니다. 나는 어제 그들에게 다시 묻고 항상 내가 기다려야만 하는 똑같은 말을 한다.
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공공의
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2 년 전
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모든 정보를 제공해 주신 serek0586에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Branislav에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, serek0586,
귀하의 출금이 지연되었다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 나는 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 위너카지노의 대리인을 초대하고 싶습니다.
친애하는 WinnerCasino 팀,
플레이어의 출금이 아직 완전히 처리되지 않은 이유와 지불을 처리하는 데 걸리는 예상 시간을 말씀해 주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 serek0586,
이 문제에 대해 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 강제 종료되며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
문제를 해결하거나 프로세스 속도를 높이는 방법에 대한 옵션이 하나 더 있습니다. 카지노가 (Curacao - CEG)에 의해 규제되는 것으로 의심되는 게임 당국에 연락하고 여기 에서 사용할 수 있는 규제 기관에 직접 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. . 불만 사항을 제출하기 전에 필요한 모든 정보(개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명 및 필요한 경우 지원 첨부 파일)를 제공했는지 확인하십시오. 그것은 다소 수동적인 라이선스 기관이며 답변을 위해 몇 주 또는 몇 달을 기다릴 수 있습니다. 또한 라이센스는 카지노 웹 사이트에서 확인할 수 없으며 라이센스 유효성 검사기를 배치하지 않고 카지노 웹 사이트에서만 언급되므로 카지노에 유효한 라이센스가 전혀 없을 수 있습니다.
규제 기관의 질문이나 소식이 있는 경우 주저하지 말고branislav.b@casino.guru 로 저에게 연락하십시오.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
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