독일의 선수는 6월부터 우승을 기다리고 있습니다. 카지노에서 회신 및 불만 해결에 협조하지 않아 불만이 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다. 카지노에 플레이어의 불만 사항을 통보한 지 2주가 지나도 진전이 없었습니다.
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WinnerCasino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 71
양: €600
WinnerCasino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
2.4
WinnerCasino의 안전 지수는 2.4이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요! 카지노에서 무료 스핀을 받았습니다. 그리고 나는 그것으로 약 47유로를 얻었습니다. 그런 다음 베팅 요구 사항이 충족될 때까지 플레이하여 실제 돈을 벌었습니다. 내 계정이 확인되었고 채팅에서도 내 계정에 모든 것이 괜찮다는 말을 많이 들었습니다. 하지만 나는 계속 똑같은 기성 답변을 얻고 항상 같은 답변으로 연기됩니다. 2022년 6월 2일 오후 9시 43분경에 지급을 신청했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Dino13,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 귀하의 출금 요청이 현재 어떤 상태인지 알려주시겠습니까? 보류 중 또는 처리 중으로 표시됩니까?
지연의 원인이 될 수 있는 사항에 대해 알고 계셨습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 크리스티나! 아니요, 아직 출금을 하지 않았습니다. 이것은 나의 첫 번째 출금 요청입니다.
내 출금 요청의 현재 상태가 7-8주 이상 동일합니다.
"진행 중"이라고 표시됩니다. 이들에 따르면 지연 사유는 선수들의 많은 요청으로 인해 지연될 수 있기 때문이다. 그리고 모든 것을 주의 깊게 확인해야 합니다. 그리고 재무부는
채팅에 따르면 내 지원을 더 빨리 처리할 수 있도록 이미 2개의 알림을 받았을 것입니다.
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공공의
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2 년 전
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Dino13님, 답변 감사합니다. 이 불만 사항을 처리하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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#1311573 다닐로 B*** - d***@freenet.de
☎ +4915***
웹사이트:
https://www.winnercasino.bet/en/
감독 : 미아
2022년 8월 1일 오후 4:02
채팅 시간 : 00:07:13
채팅 녹음
안녕하세요! 내 돈을 지불하기까지 얼마나 걸릴지 묻고 싶었습니다. 출금신청서를 제출한지 2개월이 지났습니다.
다닐로 B*** 안녕하세요! 내 돈을 지불하기까지 얼마나 걸릴지 묻고 싶었습니다. 이제 결제 요청을 제출한 지 2개월이 되었습니다.
4:03:00 PM안녕하세요 미아!
4:03:11 PMMia안녕하세요. 라이브 채팅에 오신 것을 환영합니다! 귀하의 계정을 확인하도록 하십시오.
4:03:31 PMDanilo B*** 네, 알겠습니다.
4:03:38 PMia당신의 지불금이 보류 중입니다. 플레이어 수가 많기 때문에 모든 출금을 처리하는 데 시간이 더 오래 걸리는 경우가 있습니다. 재무팀에서 모두 관리하기 위해 열심히 노력하고 있으며 최대한 빨리 완료될 수 있도록 최선을 다하고 있으므로 그리 오래 걸리지는 않을 것입니다.
오후 4:05:11 지금 다른 알림을 보내는 중입니다.
4:05:16 PMDanilo B*** 알림이 무엇을 의미합니까?
4:05:56 PMMIa 처리를 신속하게 처리하기 위해 해당 부서에 취소 알림을 보내고 있습니다.
4:06:43 PMDanilo B*** 아 알았어. 내 인출 요청을 더 빨리 처리할 수 있도록 재무 부서에 이것을 보내라는 뜻인가요?
4:08:10 PMMia네, 맞습니다.
4:08:40 PMDanilo B*** 오, 번거롭게 해 주셔서 감사합니다. 좋은 하루 되세요. 안녕히 계세요.
4:09:30 PMMia매우 행복합니다. 빨리 받으시고 좋은 하루 되시길 바랍니다!
오후 4:10:11
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 크리스티나! 이것은 내 이메일 받은 편지함에서 여전히 사용할 수 있는 유일한 녹음입니다.
불행히도 다른 레코드는 더 이상 사용할 수 없습니다. 그러나 전체적으로,
채팅의 모든 대화가 이렇게 실행되었습니다. 내용의 관점에서, 즉 문구. 나는 항상 같은 대답을 들었다.
Danilo B*** (Dino13)
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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협조해 주신 Dino13에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Dino13,
귀하의 인출이 아직 귀하에게 도달하지 않았다는 소식을 듣고 매우 실망했습니다. 위너카지노에 연락을 시도했지만 불만에 응답할 의사가 없는 것 같습니다. 한편, 탈퇴 소식이 있으면 알려주시겠습니까?
안부 인사,
스테판
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 스테판입니다! 그러나 물론 나는 당신을 최신 상태로 유지할 것입니다. 방금 다시 확인해보니,
그러나 아직 아무 일도 일어나지 않았습니다. 위너카지노에서 계속 저를 옹호해 주세요
또는 무엇을 달성할 것인가? 계속해서 직접 해보겠습니다. 미리 감사드립니다.
Danilo Behnert 인사말
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요! 오늘은 반복적인 채팅 로그를 보내드리고 싶습니다. 채팅 기록은 2022년 8월 10일 오늘부터입니다.
#1326458 다닐로 베너트 - d-behnert@freenet.de
☎ +4915202499919
웹사이트:
https://www.winnercasino.bet/en/
감독 : 조니
2022년 8월 10일 오후 4시 55분
채팅 시간 : 00:04:02
채팅 녹음
안녕하세요! 마지막으로 지불금을 언제 받을 수 있는지 묻고 싶었습니다. 지금 2달 넘게 기다리고 있어요.
다닐로 베너트안녕하세요! 마지막으로 지불금을 언제 받을 수 있는지 묻고 싶었습니다. 지금 2달 넘게 기다리고 있어요.
4:55:13 PMJohnnie안녕하세요. 라이브 채팅 세션에 오신 것을 환영합니다! 귀하의 계정을 확인하게 해주세요. 바로 돌아오겠습니다. 감사합니다.
오후 4:55:34 Danielo Behnert 안녕하세요 Johnnie!
4:55:36 PMJohnnie당신의 출금과 관련하여 우리 재무 부서에 연락을 받은 것을 알 수 있습니다. 피드백을 받으면 이메일로 연락을 드리겠습니다. 기다리게 해서 죄송합니다. 이 문제는 곧 수정되어야 합니다.
4:56:34 PM Danielo Behnert 아 알았어!
오후 4시 57분 09초 감사합니다. 안녕!
4:58:03 PMJohnnie지원팀에 문의해 주셔서 감사합니다. 그게 다였다면 좋은 하루 보내세요!
오후 4:59:13
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 스테판입니다! 아니요, 안타깝게도 아직 소식이 없습니다.
지불금에 대한 계정을 확인했지만 여전히 "진행 중"이라고 표시됩니다. 나는 WinnerCasino에 정말 화가 났어요. 급하게 돈이 필요하지만 어떻게 든 돈이 나오지 않습니다. 나는 확실히 그들에게 다시는 지불하지 않을 것입니다. 이 돈을 지불하라는 지시를 받았습니다. 하지만 최신 정보를 알려 드리겠습니다. 미리 감사드립니다.
다닐로 인사말
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공공의
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2 년 전
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채팅 녹음
#1333144 다닐로 베너트 - d-behnert@freenet.de
☎ +4915202499919
웹사이트:
https://www.winnercasino.bet/en/
감독 : 나디아
2022년 8월 14일 오후 8시 15분
채팅 시간 : 00:03:04
채팅 녹음
안녕하세요! 지불금에 대해 묻고 싶었습니다. 벌써 2.5개월째 기다리고 있습니다.
다닐로 베너트안녕하세요! 지불에 대해 묻고 싶었습니다. 벌써 2.5개월째 기다리고 있습니다.
오후 8:15:13 안녕하세요 나디아입니다!
8:15:33 PMNadia안녕하세요, 저희 카지노에 오신 것을 환영합니다. 저희 웹사이트를 방문해 주셔서 감사합니다. 귀하의 계정을 살펴보고 최대한 빨리 연락드리겠습니다. 감사합니다.
다닐로 베네르토카이
8:15:43 PMNadia귀하의 출금 요청에 대해 우려하고 있는 것 같습니다. 불행히도 아직 소식이 없습니다. 시간이 되는 대로 알려드리겠습니다. 지연된 점에 대해 사과의 말씀을 드리며, Google 재무팀에서 최대한 빨리 귀하의 요청을 처리하기 위해 최선을 다하고 있으니 안심하십시오.
오후 8:17:21 Danielo Behnertokay, 감사합니다. 안녕.
8:18:05 PM나디아반가워요. 추가 지원이 필요하면 주저하지 말고 다시 문의하십시오. 좋은 하루 되세요!
오후 8:18:17
2022년 8월 14일 오늘의 채팅 로그입니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Dino13,
좋아 지길 바래요. 여전히 같은 답변을 받고 있는 것 같습니다. 죄송합니다.
카지노는 아직 우리와 연락을 취하지 않았습니다. 라이브 채팅 지원에 반복적으로 문의하십시오. 문제를 더 빨리 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
안부 인사,
스테판
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Stefan, 물어주셔서 감사합니다. 저는 괜찮지만 잘 지내고 있기를 바랍니다. 나는 항상 카지노가 고객/플레이어로서 하는 것과 동일한 권리와 의무가 있다고 생각했기 때문에 WinnerCasino는 마침내 그들의 의무를 다하고 내 상금을 지불해야 합니다. 정말 그렇게 어렵지 않습니다. 나는 매일 점점 더 화가 나고 있다.
Danilo Behnert 안부 인사
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공공의
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2 년 전
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채팅 녹음
#1335772 다닐로 베너트 - d-behnert@freenet.de
☎ +4915202499919
웹사이트:
https://www.winnercasino.bet/en/
감독 : 조지
2022년 8월 16일 오후 2시 59분
채팅 시간 : 00:03:16
채팅 녹음
안녕하세요! 지불금을 얼마나 기다려야 하는지 다시 묻고 싶었습니다. 2.5개월 넘게 기다렸습니다.
다닐로 베너트안녕하세요! 지불금을 얼마나 기다려야 하는지 다시 묻고 싶었습니다. 2.5개월 넘게 기다렸습니다.
2:59:57 PM안녕 조지!
3:00:14 PMGeorge안녕하세요. 라이브 채팅 세션에 오신 것을 환영합니다! 귀하의 계정을 확인하도록 하십시오. 바로 돌아올 것입니다. 감사합니다.
오후 3:00:16 Danielo Behnert 예
3:01:31 PMGeorge 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 지연은 여러 가지 이유로 발생했습니다. 첫째, 우리는 프로세스를 연장하는 추가 보안 조치를 유발하는 사기성 출금 요청을 많이 받았습니다. 둘째, 최근 재무부는 사기 목적으로 사용되는 가짜 계좌 시스템을 근절하기 위해 체계적인 검증 조치를 취하고 있다. 우리는 당신의 지불을 확보하기를 원하지만 이것은 일반적으로 우리 서비스를 남용하려는 플레이어의 위험한 요청을 시스템에서 제거하는 것을 의미합니다. 우리는 고의로 우리의 지불 시스템을 손상시키려고 시도하고 어색한 지연을 일으키는 사람들로부터 충성스러운 고객을 보호하고 싶을 뿐입니다. 재정 부서에 귀하의 지불을 상기시키고 귀하의 사례에 우선 순위를 부여하도록 요청할 것입니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
오후 3:01:59 Danielo Behnert 흠, 감사합니다. 안녕!
3:02:47 PMGeorge더 이상 도움이 필요하지 않으면 이 채팅을 종료하겠습니다. 언제든지 돌아올 수 있습니다. 라이브 채팅 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다! 좋은 하루 되세요!
오후 3:03:11
안녕하세요! 2022년 8월 16일 오늘의 채팅 로그입니다. 그리고 무엇을 말할 수 있습니까? 직접 보실 수 있습니다!
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Dino13,
출금 요청에 대한 소식이 있습니까? 그렇지 않으면 이 불만을 해결되지 않은 것으로 종료해야 합니다. 카지노는 불만 사항에 대해 어떤 식으로든 응답하지 않습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
안부 인사,
스테판
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Stefan!아니요, 불행히도 아닙니다.유감스럽게도 지금까지 긍정적인 소식이 없습니다.하지만 매일 라이브 채팅에 글을 쓰고 돈을 받을 때까지 계속 짜증나게 할 것입니다.그래도, 당신의 노력에 감사드립니다.
Danilo Behnert 인사말
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Dino13,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 불만에 응답할 의사가 없는 것 같습니다. 카지노의 협조 없이 지금 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
안부 인사,
스테판
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