영국의 플레이어는 한 달 넘게 £1200의 인출을 기다리고 있었습니다. 그의 계좌에는 £4300가 남아 있었지만 첫 번째 인출이 아직 보류 중이어서 두 번째 인출을 할 수 없었습니다. 자신의 계정이 완전히 확인되었음을 확인한 플레이어는 총 자금 £5500를 자신의 계정으로 이체하기를 원했습니다. 그러나 카지노 측의 무대응 정책과 다수의 유사한 사건 해결에 대한 협조 부족으로 인해 부득이하게 해당 민원을 '미해결'로 종료하게 되었습니다. 이는 카지노의 전체 등급에 영향을 미쳤습니다. 카지노와 여러 차례 소통을 시도했지만 플레이어의 문제를 해결하는 데 아무런 진전이 없었습니다.
저는 최근에 우승자 카지노에 가입했고 £2000를 더 입금했습니다. 2023년 10월 15일에 £1200를 한 번 인출했고 계좌에 £4300를 남겼습니다. 지금 33일이 지났는데 아직 자금을 받지 못했습니다. 모든 자금을 내 계좌로 이체하고 싶습니다.. £1200의 인출 보류가 있고 다음 인출이 불가능하다고 해서 £4300를 인출할 수 없습니다. 출금 대기 중인 경우.. £5500의 전체 자금을 제 계좌로 이체해 주실 수 있나요?
친애하는 ianponton12님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 이 특정 도박 시설로부터 인출 지연에 대한 불만이 많이 접수되었음을 강조하고 싶습니다. 제출된 많은 사례에도 불구하고 카지노는 모든 종류의 문제를 협상하려는 모든 시도에 대해 무반응 정책 접근 방식을 취하기로 결정했습니다.
귀하의 돈을 기다리고 언제 돈을 받게 될지 아무런 피드백도 받지 못해서 얼마나 실망스러울지 상상만 할 수 있습니다. 또한 결국에는 귀하의 상금이 귀하에게 전달되기를 진심으로 바랍니다.
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
친애하는 베로니카 님,
케이스를 열어주셔서 감사합니다.. 사이트에 처음 들어왔습니다.. 제 불만 사항은 귀하의 답변을 기다리고 있다고 합니다.(답변할 사람과 내용을 친절하게 설명해 주실 수 있는 경우)
KYC에 관해 저에게 묻는다면, 그렇습니다. 그들이 검증하는 방식을 보면 그들이 훌륭하고 진정한 마권업자일 것이라고 확신했습니다. 검증을 위해 얼굴 라이브 사진을 제출했기 때문입니다. 내 계정이 완전히 확인되었습니다..
친애하는 Rehan1979님,
불행하게도 우리는 이 불만사항을 더 이상 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 시도하지만 이번 사례에는 15개 이상의 사례가 "대응 없음 정책"으로 종료되었으며 이는 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되어야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 WinnerCasino가 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것처럼 보이기 때문에 우리에게는 다른 선택의 여지가 없습니다. 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오 .
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. WinnerCasino를 멀리하는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
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