네덜란드의 선수는 5월부터 상금을 기다리고 있습니다. 카지노가 응답하지 않아 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다.
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WinnerCasino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 184
양: €900
WinnerCasino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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내 철수는 6월 14일부터입니다. 그게 벌써 10주 전! 그들은 5 일 이내에 인출금을 지급한다고 주장합니다. 지원팀에서 이메일로 답장을 보내지 않았습니다. 채팅에서 그들은 아무 말도 할 수 없습니다. 당신은 불만을 제기하기 위해 그들에게 연락조차 할 수 없습니다. 그것은 우스꽝스럽고 아마도 사기일 것입니다. 몇 초 안에 입금할 수 있지만 출금은 지불하지 않습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Robbert1972,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Kristina, 답변을 주셔서 감사합니다! 네, KYC 인증을 받았고 더 일찍 출금했습니다. 나는 이 상금을 보너스 없이 만들었습니다. 출금이 많다고 주장하고 사기 여부를 확인합니다. 물론 말도 안되는 소리. 철수를 위한 10주는 미친 짓입니다. 그들은 단지 실속합니다. 내가 우승자 카지노에서 아무것도 찾을 수 없기 때문에 내 문제를 메일 회사에 입금할 수 있는지 알고 있습니까? 그들은 내가 그들에게 이메일을 보낼 수만 있고 그들은 답장을 보내지 않는다고 말합니다. 어떤 식으로든 나를 도울 수 있습니까?
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공공의
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2 년 전
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Robbert1972님, 답변 감사합니다. 마지막으로 성공적으로 인출한 시간이 정확히 언제인지 알려주시겠습니까? 상금을 인출하기 위해 어떤 지불 방법을 선택하셨습니까? 예전에 쓰던거랑 똑같나요?
귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오. 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Kristina, 저는 아직 인출을 하지 않았습니다. 은행 송금을 요청했지만 1일차부터 상태가 여전히 "대기 중"입니다. 매주 라이브 지원팀에 연락을 하고 있으며 여전히 속도 등에 영향을 미치지 않는다는 동일한 메시지를 받습니다. 또한 1개의 답변을 받았습니다. 이번 주에 이메일로. 6주 만에 처음이었다. 이메일로 보내드립니다. 나는 또한 Winbet LTd에 연락을 시도했지만 그들도 응답하지 않습니다. 그 회사에서 라이센스를 받았습니다.
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공공의
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2 년 전
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협조해 주신 Robbert1972에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Robbert1972,
귀하의 출금이 지연되었다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 나는 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 WinnerCasino 담당자를 초대하고 싶습니다.
WinnerCasino님께, 플레이어의 출금이 아직 지불되지 않은 이유와 지불을 예상할 수 있는 시점을 말씀해 주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
안부 인사,
토마스
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공공의
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2 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Robbert1972,
카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 응답을 멈춘 것 같습니다. 카지노의 협조 없이 지금 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다.
더 많은 도움이 되었으면 합니다.
안부 인사,
토마스
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