독일 선수가 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 필요한 기간이 지난 후에도 카지노는 아무런 응답을 하지 않았습니다. 따라서 불만이 해결되지 않은 것으로 종료되었습니다.
친애하는 jennyedner90님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 과거에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
아니오, 상금은 활성 보너스 없이 수집되었으며 지급 요청 중에 활성 보너스가 없었습니다. 그리고 예전에는 정산을 받은 적이 없고 입금만 가능해서 문제가 없었고 빨랐습니다 😉
KYC 인증도 받고 통과했습니다.
현재 상태로:
도움을 주셔서 감사합니다!
필요한 정보를 제공해 주신 jennyedner90에게 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Jennyedner90님!
기다려 주셔서 감사합니다. 이제 저는 귀하의 불만 사항을 처리할 것이며 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.
나는 카지노를 초대하여 그들에게 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶습니다.
감사합니다!
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 또한 카지노는 허가되지 않았으므로 게임 당국에 연락하는 것을 권장할 수 없습니다. 사건과 관련하여 도움이 필요하거나 카지노에서 연락을 시도하는 경우(pavel.k@casino.guru) 알려주십시오. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
파벨 케이
카지노 전문가 팀