러시아 출신 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 또한 플레이어는 완료된 입금액이 계정 잔액에 표시되지 않는다고 보고했습니다. 카지노는 이러한 문제를 공급자의 문제로 돌렸습니다. 2주를 기다려도 플레이어의 문제는 해결되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 보증금 분실에 대해 결제 제공업체에 문의하라고 조언했으며 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말 것을 권고했습니다. 그러나 구단의 문의에 선수 측의 답변이 부족해 항의가 기각됐다.
안녕하세요.
나는 이 카지노에 등록하고, 입금하고, 스포츠북에서 먼저 승리했고, 그런 다음 카지노에서 플레이하고, 슬롯을 플레이하여 총 1,000달러 이상을 얻었습니다.
나는 또한 인출을 위해 1000 $를 플레이하고 베팅했습니다.
규정에 따르면 출금은 최대 5일까지 소요될 수 있다고 되어 있는데, 지원팀에 문의했더니 72시간 이내에 출금이 처리된다고 하더군요. 그러나 72시간 이내에 또는 5일 이내에 인출이 접수되지 않았습니다.
지원팀은 문제를 해결하려고 노력하며 끝없이 요청을 보냅니다. 그 결과 일반적으로 메시지를 무시하고 응답하지 않기 시작합니다. 또한 내 계정이 확인되었으며 보너스를 사용하지 않았음을 분명히 하겠습니다.
문제 해결에 도움을 요청합니다.
감사합니다.
또한, 자금 출금 문제 외에도 토요일부터 입금 완료 잔액이 조회되지 않고 있음을 알려드립니다. 카지노는 5일째 해결되지 않은 공급자와의 문제를 말합니다.
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2주가 지났지만 카지노에서는 여전히 자금을 인출하지 않거나 잔액에 예치금을 적립하지 않았습니다. 지원팀은 이미 믿기 어려운 공급자의 문제에 대해 글을 씁니다. 문제를 해결하도록 도와주세요.
고르제폴님, 답변 감사드립니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
결제 분실에 관해 경고하고 싶습니다. 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈이 손실된 경우, 귀하의 카지노 계정에 입금되기까지 시간이 다소 걸릴 수 있으므로 계속해서 업데이트해 주시기 바랍니다.
