아르헨티나 출신의 한 플레이어는 150달러를 입금한 후 1,405달러의 상금을 인출해 달라고 요청한 후 계정 폐쇄에 직면했습니다. 카지노는 자금 세탁을 의심하여 입금에 대한 증빙 서류를 요구했고, 이후 그의 계정을 폐쇄하고 연락을 끊었습니다. 불만 처리 팀은 소득 증빙 서류 없이는 카지노가 자금 세탁 방지 규정으로 인해 상금을 인출할 수 없다고 설명했습니다. 플레이어가 문서 요청 시기에 대해 우려했음에도 불구하고, 카지노의 조치가 법적 의무를 준수한 것으로 간주되어 불만이 종결되었습니다.
안녕,
150달러를 입금하고 winning.io에서 보너스를 받았습니다.
나는 보너스 베팅을 통해 플레이를 마쳤고 총 잔액은 1405달러가 되었습니다.
그래서 출금을 요청했는데 나중에 150달러를 어떻게 입금했는지 묻는 이메일을 받았습니다.
나는 가족 사업을 도운 대가로 부모님으로부터 약간의 돈을 받았다고 설명했습니다.
저는 돈을 받아서 암호화폐로 입금한 다음 그냥 재미 삼아 온라인 카지노를 했습니다.
이번에는 운이 좋았고, 이제 제가 입금한 150달러에 대한 어떠한 증빙 서류도 없기 때문에 그들은 제가 돈을 세탁하고 있다고 생각합니다.
고객이 승리하고 돈을 지불하고 싶어하지 않을 때 이 규칙을 쉽게 적용할 수 있습니다.
그럼 왜 그들은 아무런 질문도 없이 우리의 보증금을 받아들이는 걸까요?
이제 그들은 내 보증금까지 훔쳐가고 내 계좌를 폐쇄했으며 내 이메일에 답장하지 않았습니다.
그들은 도둑처럼 행동하고 있습니다.
그들은 누구이기에 내가 예치한 돈을 훔칠 수 있는 거야?
친애하는 8oct8님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 합법적인 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 모든 플레이어는 유효한 소득 증빙을 제공할 수 있어야 합니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
네, 저는 이전에 온라인 카지노에서 플레이했던 암호화폐가 있다고 말했고, 카지노에 입금하기 전에 암호화폐를 입금한 내역을 보여주었습니다.
앞서 말했듯이 저는 가족 사업을 돕는 대가로 아버지로부터 소액의 돈을 받았고, 이를 계기로 암호화폐를 사기 시작했습니다.
저는 현재 학생이고, 공부에 대한 대가로 정부로부터 돈을 받지 않습니다.
또한 저는 그들의 카지노에서 플레이하려면 문서화된 소득이 필요하다는 것을 몰랐습니다.
그들의 약관에는 그에 대한 내용이 전혀 언급되어 있지 않습니다.
그들이 지금 한 일은 내 상금을 몰수하는 것뿐만 아니라 내 보증금을 훔치고 내 계좌를 잠그는 일이었습니다.
그들에게 그런 권리가 무슨 권리인가요?
저는 앞서 말했듯이, 이 규칙은 그들에게 이익이 될 때 사용하는 것이 매우 편리하다고 생각합니다.
그렇지 않으면 고객이 카지노에 계정을 등록할 때 소득 증빙 서류를 제출하도록 요청할 수 있습니다.
저는 그들의 웹사이트에 제 신분증과 은행 거래 내역서를 업로드했습니다.
답변 감사합니다, 8oct8. 자금 출처를 증명할 수 없다면 이해해 주세요. 카지노는 자금 세탁 방지법에 따라야 하며 상금을 지불할 수 없습니다.
그런 경험을 하게 되어 죄송합니다. 일자리를 구하시고, 일자리를 구할 때까지 도박 활동을 삼가하시기를 권해드립니다.
실망스러울 수 있다는 점은 이해하지만, 카지노에서 당신에게 상금을 지불하도록 강요할 수는 없습니다. 내가 고려하지 않은 상황이 있다면 알려주십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만은 종결됩니다.
하지만 그들은 내 보증금을 훔칠 수도 있나요?
그렇다면 그들은 글로벌 IRS로 일하고 있다는 말인가요?
또한, 예를 들어 카지노에 계정을 등록할 때 입금하기 전에 이러한 서류를 요구한다면 더 쉽고 공정하지 않겠습니까?
저는 귀하의 우려를 이해하며 이 상황은 안타까운 일이지만, 모든 카지노가 플레이어가 출금을 요청하기 전에 이러한 유형의 정보를 요청하는 것은 아닙니다. 안타깝게도, 우리는 카지노에 다른 조치를 취하거나 입금을 환불하도록 강요할 수 없습니다. 도박을 할 여유가 있는지 확인하는 것은 항상 플레이어의 책임이며, 모든 플레이어는 검증 가능한 소득원이 있어야 합니다.
앞으로 계속 플레이하고 싶다면 카지노에서 급여 명세서나 세무 보고서와 같은 서류를 제출하여 소득을 확인하도록 요청할 것이라는 점을 다시 한번 강조하고 싶습니다. 이 서류가 없으면 카지노에서 귀하의 계정을 확인하고 상금을 지불하지 않을 위험이 있습니다.
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 종료됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
