독일에서 온 플레이어가 저희에게 연락하기 2주도 채 안 되어 철회 요청을 제출했습니다. 현재까지 상금은 획득하지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
2월 27일 이후로 3000의 결제가 처리되지 않았으며 이메일이나 채팅을 통한 모든 문의에는 지연 슬로건으로만 답변됩니다. 그것은 스포츠에서 원 돈, 보너스 돈 등이 없습니다! 여기 일하는 사기꾼들이 있는 것 같고 이 범죄자 집단은 가두어져야 합니다.
친애하는 Larskleem1,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 귀하가 출금 요청 후 14일 동안 여전히 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 귀하를 도울 것입니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
제 생각에는 터무니없는 지불금을 모든 사람 앞에서 14일 이상 기다리는 것은 어리석은 일입니다. 계정이 완전히 확인되었기 때문에.... 하지만 9일 후에 이 사건을 다시 설명하게 되어 기쁩니다. 그때까지 모든 것이 해결될 것이라고 믿지 않기 때문입니다.