입금 후 플레이어의 보너스가 알 수 없는 이유로 적립되지 않았습니다. 카지노가 응답하지 않아 '해결되지 않음'으로 불만 사항을 종료했습니다.
카지노 보증금은 30유로였고 제안된 첫 입금 보너스를 받지 못했습니다.
채팅에 따르면 일부 상위 기관에서는 내가 하지 않았다고 보고했습니다.
보너스를 받을 자격이 없으며 원하는 경우 보증금을 인출할 수 있습니다.
하지만 집에서 카지노에 갈 수 없습니다.
보너스를 받을 수 없는 이유도 알고 싶습니다. 이 운영자의 다른 카지노에도 동일한 문제가 있습니다.
친애하는 아스코,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 나쁜 경험에 대해 듣게되어 유감입니다. 입금된 금액이 그대로 유지되었는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 정보를 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
보증금은 여전히 카지노에 있습니다.
죄송합니다. Chat과의 대화는 더 이상 존재하지 않지만 Chat이 작성했습니다.
상급 당국은 내가 보너스를 받을 수 없지만 보증금을 인출할 수 있다는 통지를 받았습니다.
그러나 카지노는 인출할 메뉴를 표시하지 않습니다.
카지노에 로그인하려고 하면 항상 로그인 또는 등록을 요청하는 시작 페이지가 있습니다.
하지만 게임을 열면 보증금이 있습니다.
Asko님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Adam에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 아스코입니다.
이메일로 카지노에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다.
카지노의 라이브 지원에서 플레이어의 계정을 제3자와 논의하지 않을 것이며 귀하가 직접 연락해야 한다는 정보를 받았습니다.
따라서 이 불만을 해결되지 않은 것으로 종료해야 합니다.
문제를 더 진행하려면 Malta Gaming Authority(https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 좋은 라이선스 기관이며 플레이어를 도울 수 있는 더 나은 옵션과 도구가 있습니다.
더 많은 도움이 되었으면 하고,
친애하는,
아담