홈 화면컴플레인Winny Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

Winny Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 41

양: €350

Winny Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2021.05.24 | 해결되지 않은 : 2021.09.17
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 우수한 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

3 년 전
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캐나다 선수가 탈퇴를 요청했습니다. 안타깝게도 계정 확인이 완료되지 않아 결제가 지연된 것 같습니다. 카지노가 주어진 시간 내에 우리에게 응답하지 않았기 때문에 불만이 해결되지 않은 상태로 종결되었습니다.

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공공의
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3 년 전
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먼저 그들은 인출을 할 때 계정이 완전히 확인되었음을 확인했습니다. 그들은 내 계정이 확인되지 않았다고 말합니다. 마지막 단계는 20 장 이상의 사진을 보냈지 만 여전히 인출을 처리하지 않고 있습니다.

제발 떨어져

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공공의
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3 년 전
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친애하는 roldan,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 소요될 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 특별히 문제가되는 것이 무엇인지 알고 있습니까? 인출을 요청하고 계정 확인을 시작한지 며칠 전에 알려 주시겠습니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라


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공공의
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3 년 전
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친애하는 roldan,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.


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공공의
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3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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3 년 전
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플레이어의 요청에 따라이 불만을 재개했습니다. 이 사건이 해결 될 수있는 기회를 한 번 더주고 관련 당사자가 만족스러운 결론에 도달 할 수 있도록 돕고 싶습니다.

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공공의
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3 년 전
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플레이어의 추가 의견 :


"요청한 정보를 보냈습니다. 8244 계좌 인출을 요청했습니다.

하지만 2001 년에 끝나는 계정을 계속 요청하는 것은 그들이 지불하고 싶지 않고 응답하지 않는다는 것입니다. 1은 그들이 요구하는 계정 서류를 요구하는 것이 말이되지 않습니다.

2 에이전트와 20 번 이상 채팅을하고 12 번의 이메일과 많은 스트레스를받은 후 모든 N1 인터랙티브 카지노에서 자신을 차단 해달라고 요청했습니다. 다른 계정

결론 그들은 그들이 확인 된 예금을받은 계좌에서 돈을 돌려주지 않는 이유를 도난당한 것입니다. "


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공공의
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3 년 전
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다시 연락 해주셔서 감사합니다, roldan. N1 Interactive에서 모든 카지노 계정을 차단하도록 요청하신 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하의 활성 잔액이 어떻게되었는지 알려주시겠습니까? 아직 카지노에 보관되어 있습니까? 아니면 게임을 하셨나요? 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
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3 년 전
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친애하는 roldan,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.


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3 년 전
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은행 정보를 보낼 수있는 이메일을 제공해 주시겠습니까?

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공공의
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3 년 전
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제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 그러나 귀하는 이전 질문에 대답하지 않았습니다. 자세히 설명해 주시겠습니까?

  • N1 Interactive에서 모든 카지노 계정을 차단하도록 요청하신 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 귀하의 활성 잔액이 어떻게되었는지 알려주시겠습니까? 아직 카지노에 보관되어 있습니까? 아니면 게임을 하셨나요?
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공공의
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3 년 전
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좋은 아침 페트로 넬라


예, 모든 N1 INTERACTIVE 카지노에서 차단을 요청합니다. 여기에서 우승을받지 못하면 게임의 요점이 무엇인지 알 수 있습니다.


내 활성 잔액은 계정에 남아 있지 않습니다.

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공공의
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3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, roldan. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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감사합니다

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 롤단,

나는 Nick이고 지금부터 당신의 문제를 도와 줄 것입니다. Winny Casino에 가입하여 플레이어의 문제를 해결하는 데 도움을 드리고 싶습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 년 전
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안타깝게도 아직 카지노 소식이 없습니다. 주어진 시간 내에 답변이 없을 경우 불만 사항은 미해결로 마감되며 카지노 등급이 차감 될 수 있습니다.

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공공의
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3 년 전
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감사합니다,

니콜라스

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공공의
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3 년 전
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친애하는 roldan,

이전 게시물에서 언급했듯이 카지노가 주어진 시간에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항은 해결되지 않은 상태로 마감됩니다. 귀하의 문제에 대해 더 많은 도움을 드릴 수 없어서 정말 죄송합니다. 카지노가 응답하지 않으면 할 수있는 일이별로 없습니다. 해결되지 않은 불만 사항은 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있으므로 문제를 해결하려는 경우 언제든지 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

친애하는,

새긴 금

Casino.guru

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공공의
공공의
3 년 전
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너희들은 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있지만 winny는 단지 나쁜 카지노이기 때문에 그들이 응답하지 않는 것입니다.


감사합니다

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