홈 화면컴플레인Winorama Casino - KYC 인증을 완료하기 위해 애쓰는 플레이어

Winorama Casino - KYC 인증을 완료하기 위해 애쓰는 플레이어

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양: €3,644

Winorama Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.05.03 | 케이스 종결 : 2020.07.06
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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이탈리아의 플레이어는 지속적인 계정 확인으로 인해 보너스 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.

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공공의
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4 년 전
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좋은 아침 나는 winorama 카지노에 가입했다 나는 내가 처음에 한 번의 충전으로 3644 유로를 이겼고 철회 요청을했지만 첫 번째 청구로 보너스를 이용했다. 내가 입금 한 사람들이 즉시 받아 들였기 때문에 자연스럽게 얻은 돈을 원합니다.

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공공의
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4 년 전
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친애하는 Nicola,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. KYC는 매우 중요하고 필수적인 과정이며, 그 동안 카지노는 돈을 정당한 소유자에게 송금합니다. 심각하고 허가 된 카지노 중 어느 것도 KYC를 가볍게 사용하지 않으며이 철저한 절차를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 모든 데이터가 정확하다면, 카지노가 인출을 지연시킬 이유가 없습니다. 며칠 전에 인출을 요청하고 확인 프로세스를 시작했는지 알려 주시겠습니까? 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라


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공공의
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4 년 전
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29 04 2020

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공공의
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4 년 전
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그러나 그들은 이미 보낸 문서를 계속 요구합니다 ...

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공공의
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4 년 전
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빠른 답변에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Juli에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

지연된 인출을 받기까지는 시간 문제 일뿐입니다.


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공공의
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4 년 전
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안녕하세요 니콜라

특히 처음으로 인출을 요청한 경우 확인 절차가 몇 주 이상 걸릴 수 있습니다. 이런 이유로 플레이어가 인내하도록 조언하는 이유입니다. 카지노에 연락하여 정확히 어떤 문서가 필요한지 알아 내고 가능한 한 빨리 최상의 품질로 제공하는 것이 좋습니다. 모든 데이터가 정확하다면, 카지노가 인출을 지연시킬 이유가 없습니다.


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공공의
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4 년 전
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좋은 아침입니다 winorama 카지노에서 인출 요청을했습니다 ... 나는 15,000 유로를 이겼지 만 그들은 이미 보낸 문서를 요구하는 나를 계속 재미있게 만듭니다.

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공공의
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4 년 전
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file 여기

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공공의
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4 년 전
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그렇지 않으면 돈을 받고 싶습니다. 법적인 조치를 취해야합니다!

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요 니콜라

카지노에 대한 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이 카지노에는 더 엄격한 검증 프로세스가있는 것 같지만 드문 일은 아닙니다. 카지노에서 확인을 지연시킬 이유가 있는지 알고 싶습니다. 카지노와 연락을 보내 주시겠습니까? 여기로 전달할 수 있습니다 : yuliia.k@guruadmins.com

회신 해 주셔서 감사합니다.

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개인적인
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4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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4 년 전
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나는 T & C를주의 깊게 읽었으며 불행히도이 카지노의 인출은 제한되어 있습니다. 최대 인출 가능 금액은 한달에 3000 €로 설정되어 있습니다. 플레이어는 한 달에 3000 유로 만 상금을 인출 할 수 있습니다. 따라서, 귀하는 상금의 인출을 5 개월로 나누어야합니다. 추가 질문이 있으면 알려주십시오.

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공공의
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4 년 전
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그런데 왜 출금 요청을 3000으로해야합니까?

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요 니콜라

인출 한도는 단순히 단일 또는 여러 거래에서 인출 할 수있는 금액에 대한 한도입니다. 모든 단일 온라인 카지노에는 플레이어가 할 수있는 인출에 대한 제한이 있습니다. 제한은 ' 금액 제한 ', ' 시간 제한 '또는 ' 조합 '의 형태로 제공 될 수 있습니다.

실제로, 양과 시간 사양을 합한 것보다 한도가 온라인 카지노에서 인출을 통제하는 가장 일반적인 방법입니다. 예를 들어, 한 달에 최대 € 3,000 만 현금화 할 수 있습니다.

금액 및 시간 제한은 여러 가지 형태를 취할 수 있으므로 온라인 카지노에서 새 계정을 등록하기 전에 완전히 이해하고 동의해야합니다.

월별 인출은 € 3,000 단위로 할 수 있습니다. 방금 얻은 15,000 유로는 여전히 걱정할 필요가 없습니다. 일시불 대신 모든 것을 받기 위해 기다려야합니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요 니콜라

내 정보가 도움이 되었습니까? 출금 한도의 작동 방식을 이해하거나 추가 질문이 있습니까?

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 답변을하지 않고 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
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4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지에 응답하지 않아이 사례를 거부하고 있습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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