아일랜드 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 탈퇴를 요청했지만 이메일과 라이브 채팅을 통해 카지노 지원에 연락했음에도 불구하고 4일 동안 아무런 응답도 받지 못했다고 보고했습니다. 일주일을 기다린 후, 플레이어는 수수료 88유로가 공제되었음에도 불구하고 11일째 상금을 받았습니다. 그 후, 플레이어는 카지노 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. 해당 불만 사항은 이후 해결되었으며 플레이어의 확인을 거쳐 종료되었습니다.
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Winscore Casino - 플레이어의 출금 요청이 보류 중입니다.
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양: €1,100
Winscore Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.7
Winscore Casino의 안전 지수는 5.7(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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저는 이 카지노에 가입하고 일주일 정도 플레이하고 입금하면서 계정을 확인했습니다. 10월 7일 토요일에 1300원 받고 출금요청했습니다. 그 이후로 아무것도 듣지 못했습니다. 지원을 위해 두 개의 이메일을 보냈으나 답변을 받지 못했습니다. 실시간 채팅에서는 계속 같은 말만 합니다. '부서가 다르고 곧 완료될 예정입니다.'
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 delc22님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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