스웨덴 출신의 선수는 Winsly에 직접 은행 이체를 통해 입금한 380유로에 문제가 있었습니다. 은행 명세서를 제공하고 여러 번 연락했지만 그는 응답을 받지 못했습니다. 플레이어는 시스템에 결함이 있다고 의심했으며 해결이 지연되는 것에 대한 우려를 표명했습니다. 그러나 문제는 성공적으로 해결되었으며 플레이어는 이를 확인했습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 종료했습니다.
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Winsly Casino - 플레이어의 입금액은 계정에 반영되지 않습니다.
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양: €380
Winsly Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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저는 Winsly 29/12-2023에 직접 은행 송금을 통해 380유로를 입금했습니다. 돈은 바로 보내졌는데 내 계좌로 입금이 안 됐어요. 저는 이 전후에 아무 문제 없이 몇 군데 입금을 했습니다.
은행업무일 기준 5일 이상을 기다려 이메일을 2통 보냈고 온라인 채팅도 하고 있는데 이메일로는 답장이 없습니다.
나는 돈을 보냈다는 것을 보여주는 은행 명세서를 그들에게 보냈습니다. 은행 명세서를 업로드하려고 했는데 업로드할 수 없었습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 조니 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
- 이 카지노에 처음으로 입금했는지 알려주시겠어요?
- 결제 영수증을 다음 주소로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
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민감한 첨부 파일
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10 개월 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다. 여기에 스크린샷이 있습니다. 문제는 그들이 나에게 영업일 기준으로 최대 5일을 기다려야 한다고 말했다는 것입니다. 결제가 완료되면 기다리지 않고 페이지를 업데이트했습니다. 나는 그것이 내가 그들에게 지적한 "결함"이라고 생각합니다. 나는 오랫동안 도박을 해왔고 이런 일이 매우 드물게 발생하며 발생하는 경우 신속하게 해결됩니다. 하지만 물론 그들이 말한 대로 기다릴 수 있지만 지금은 전혀 응답을 받지 못하고 그 일이 발생한 지 영업일 기준 5일이 넘었습니다.
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