Rhineland-Palatinate의 플레이어는 휴식을 위해 계정을 폐쇄하는 방법을 알고 싶었고 오해로 인해 카지노 담당자가 계정을 즉시 잠갔습니다. 다시 열었을 때 계정에서 €318가 누락되었고 플레이어는 환불이 시작되었다는 알림을 받았으며 최대 10일을 기다려야 했습니다. 플레이어의 계정이 다시 개설되었으며 환불이 진행 중인 것을 확인했습니다. 환불 대기 시간으로 인한 초기 불만에도 불구하고 플레이어는 자금 수령을 확인했으며 문제가 해결되었습니다.
한동안 게임을 하지 않을 예정이라 채팅으로 연락해서 계정 폐쇄 방법을 문의했습니다. 지나치게 열성적인 담당자가 내 질문을 이해하지 못하고 즉시 내 계정을 잠갔습니다. 나는 아직 그 안에 €318가 남아 있기 때문에 그녀에게 그것을 다시 열어달라고 요청했습니다. 그런 다음 계정이 다시 열릴 때까지 24시간을 기다려야 했습니다. 그러나 내 돈은 사라졌습니다. 나는 다시 한 번 채팅에 가서 이것에 대해 물었습니다. "이미 환불이 시작되었습니다"라는 답변이 돌아왔습니다. 나는 환불을 원하지 않았고, 돈이 내 카지노 계좌로 반환되기를 원했으며 아직 자금이 남아 있는 계좌를 잠그지 않을 것입니다...그들이 정신을 잃었습니까? 이제 돈이 내 은행 계좌로 반환되려면 최대 10일을 기다려야 합니다. 내 은행 정보는 어디서 얻었나요? 그 사람들이 나를 괴롭히고 있다는 생각이 들기 시작했어요...
안녕하세요 블루주님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 WinSpirit Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 계정 폐쇄 또는 자체 제외를 요청하셨나요? 입금 시 어떤 방법을 사용하셨나요?
돈이 도착하면 거기에 입금할지 여부를 결정할 수 있지만 돈이 지불된다면 카지노는 기본적으로 아무 잘못도 하지 않았습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
난 바보가 아니고 계좌에 아직 321유로가 남아 있으면 계좌를 닫습니다...
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 얼마나 오랫동안 확인되었는지 알려주시겠습니까?
1년 동안 몇 번이나 돈을 냈어요
? 계정 폐쇄 또는 자체 제외를 요청하셨나요?
아니요, 그렇게 할 계획이라면 어떻게 해야 하는지 궁금합니다.
입금하실 때 어떤 방법을 사용하셨나요?
비자 카드
친애하는 bluezoo 님,
급하게 계정을 폐쇄하게 된 점 진심으로 사과드립니다. 여러분의 인내심에 감사를 표하고 싶습니다. 그래서 우리는 당신을 위해 선물을 준비했습니다. 이메일을 확인해주세요.
귀하의 요청에 따라 귀하의 계정이 다시 개설되었습니다. 계정 폐쇄 시 활성 잔액에 대한 환불이 이미 진행 중입니다. 영업일 기준 10일 이내에 자금을 돌려받으실 수 있습니다.
귀하의 의견이 주목되며, 우리는 귀하의 게임 요구 사항을 더 잘 충족할 수 있도록 발전하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
