캐나다의 플레이어는 성공적으로 입금을 했음에도 불구하고 카지노에서 출금에 지속적인 문제가 발생했습니다. 3회 연속으로 검증을 완료한 후에도 기술적 문제로 인해 출금 프로세스가 계속 방해를 받았습니다. 불만 처리팀은 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 따라서 추가 커뮤니케이션이 부족하여 불만이 거부되었고, 상황은 해결되지 않았습니다.
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WinSpirit Casino - 기술적 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되는 경우가 있습니다.
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양: Can$500
WinSpirit Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.6
WinSpirit Casino의 안전 지수는 8.6(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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입금 과정이 정상적으로 진행됩니다.
하지만 출금에 관해서는 카지노 기술상 아무것도 작동하지 않는 듯합니다...
3번 연속으로 검증을 거쳤는데요,
그리고 기술적인 문제도 있습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 LouisV777,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 WinSpirit Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 정확히 언제부터 검증 절차가 진행되는지 알려주시겠습니까?
- 어떤 서류가 이미 승인되었고 어떤 서류가 승인되지 않았습니까?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
요청된 모든 서류를 보낸 후 검증 절차가 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
4 주 전
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친애하는 LouisV777님,
귀하의 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 안타깝게도 이번 주말에 공급업체 측에서 기술적 어려움이 있었습니다. 따라서 지불 처리가 지연되었습니다. 지정된 기간 동안 이러한 공급업체에서 플레이하고 베팅이 잘못 차감된 플레이어(상금은 적립되는 동안)는 규칙을 참조하세요.
7.3.1. 사용자 계정에 상금이나 보너스가 잘못 입금된 경우, 입금된 금액은 사용자 계정에서 공제됩니다. 사용자가 공급자가 오류를 인지하기 전에 자금을 인출하는 경우, 이 금액은 사용자가 공급자에게 갚아야 할 부채로 간주됩니다. 사용자는 자금이나 보너스가 잘못 입금된 경우 지원 서비스에 즉시 알려야 합니다.
일요일부터 모든 것이 평소처럼 작동하고 있습니다. 그리고 저희 지원 서비스도 귀하에게 연락했습니다. 귀하의 입금 금액은 잔액에 그대로 남아 있었습니다.
추가 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
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