앨버타 출신의 플레이어는 Winspirit Casino의 시스템에서 문제가 발생하여 두 번의 중요한 승리 베팅 중에 연결이 끊어졌지만 상금 대신 베팅한 금액을 반환했습니다. 지원팀에 문의한 결과 시스템 제한으로 인해 베팅 내역이 없었습니다. 플레이어는 해당 베팅과 상금이 적립되지 않은 다른 사례에서 상금을 받을 자격이 있다고 생각했습니다. 광범위한 의사소통 끝에 카지노는 기술적 문제로 인해 영향을 받은 베팅이 적립되지 않았지만 나중에 해당 베팅에 대해 플레이어에게 환불했다고 확인했습니다. 플레이어는 여전히 Mega Ball 게임과 상금 상태에 대한 원래 불만 사항에 대한 명확한 설명을 요구하고 있었습니다. 카지노는 기술적 문제로 인해 초기 베팅만 환불할 수 있었기 때문에 불만 사항이 해결된 것으로 간주되었고 플레이어는 상금을 복구할 수 없다는 통보를 받았습니다.
안녕하세요. 다시 연락해 주셔서 정말 감사합니다. 답변하는 데 시간이 너무 오래 걸려서 죄송합니다. 저는 별도의 문제로 winspirit을 다루고 있는데, 이 문제는 많은 돈을 따는 것과 관련되어 있기 때문에 여러분이 저를 도와주실 수 있기를 바랍니다. 베팅 내역을 요청할 때 그들의 시스템에서는 내가 잘못되었다고 생각하는 이 정보를 얻을 수 없다고 말하는 이메일을 받았습니다. 메가 럭키볼 파이어 블레이즈를 지불하는 상황에 꼭 필요합니다. 나는 그 게임을 플레이하고 있었고 BET가 수락되었다고 내기를 걸었고 게임이 시작되었습니다. 그 시점에서 내 휴대폰의 연결이 끊겼고 새로 고쳤을 때 게임은 여전히 플레이 중이었고 돈이 있어도 다음 게임을 기다려야 한다고 말했습니다. 내 잔액에서 빠져나갔습니다. 게임은 매우 큰 보너스를 받았지만 나는 그 승리한 게임에서 상금을 전혀 받지 못했습니다. 이것은 실제로 두 번이나 일어났는데, BET가 승인되어 게임이 시작되었고 돈이 내 잔액에서 인출되어 상금을 얻지 못한 두 번 모두 연결이 끊겼습니다. 같은 날 이런 일이 일어났습니다. 지원팀에 연락했는데 이런 일이 일어난 내역이 전혀 표시되지 않았고 돈이 내 잔액에서 인출된 것을 볼 수 있기 때문에 내 베팅 내역을 요청했습니다. 나는 그들이 당신의 잔고에 돈이 들어오고 나가는 것을 언제든지 볼 수 있어야 한다고 믿으며 이것은 내 내기가 받아들여졌다는 것을 증명했을 것입니다. 그러나 그 돈은 그날 나중에 내 잔액으로 다시 들어왔지만 그것은 내가 원했던 것이 아닙니다. 내가 베팅한 게임은 보너스가 맞아서 내가 받아야 할 돈을 많이 잃었기 때문에 매우 큰 승리를 거두었습니다. 나는 내 잔액에서 베팅 내역이나 출금 내역을 반복적으로 요청했지만 시스템 성능 때문에 그렇게 할 수 없다는 말을 들었습니다. 우리가 나눈 모든 대화에 대한 이메일과 스크린샷이 있지만 아무것도 해결되지 않았습니다. 마땅히 받아야 할 상금도 받지 못했습니다. 그리고 바로 오늘 저는 게임을 하고 있었습니다. 게임을 종료했을 때 상금이 표시되지 않았는데 50달러를 얻었습니다. 다시 지원을 돕기 위해 들어가서 그것에 대해 물었고 그들은 기록이 없다고 말했습니다. 감사합니다. 스크린샷을 찍었습니다. 게임 내역에는 내가 이 돈을 얻었음을 분명히 보여주었고 즉시 이 문제를 게임 부서로 에스컬레이션해야 한다는 말을 들었습니다. 대화 기록과 스크린샷도 있습니다. 내 원래 게시물과 관련하여 나는 그들이 플레이하는 것이 허용되지 않는다고 말한 게임을 플레이할 수 있었고 나쁜 기록에 대해 물었을 때 그들은 그들의 시스템 기능 때문에 할 수 없다고 말했습니다. 제가 할 수 있는 일을 도와주실 수 있나요? 저는 제가 많은 돈을 벌어야 했던 두 게임 때문에 가장 속상하고 어떻게든 저를 도와주실 수 있기를 진심으로 바라고 있습니다.
친애하는 케즐로르
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. WinSpirit Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요 토마스
이것에 대한 당신의 도움에 감사드립니다
귀하의 질문에 대한 답변은 아래에 있습니다
2번의 베팅이 베팅 내역에 기록되지 않는 것 같다고 제가 올바르게 이해한 것인가요? 게임 내 기록을 볼 수 없습니다. 비어 있었습니다. 첫 번째 도움 요청과 스크린샷을 첨부했습니다. 도움을 요청했을 때 게임에 대한 전체 기록을 보내주지 않았습니다.
어떤 정보를 바탕으로 두 상황 모두에서 베팅이 승인되었다고 주장하시나요? 베팅을 한 후 화면에 베팅이 승인되었다는 팝업이 떴습니다.
이 2번의 베팅 금액이 반환되었습니까? 당시 상황은 어떠했으며 어떻게 기록되었나요? 네, 그 돈은 그날 나중에 내 잔액으로 반환되었습니다. 저는 믿습니다. 하지만 100%는 아닙니다. 내 잔고에 들어오고 나가는 돈의 내역을 요청했는데 불가능하다는 말을 들었습니다. 모든 이메일을 앞뒤로 첨부하겠습니다. 그런 내용이 많고 어떤 이유로든 제가 보낸 이메일이나 답장으로 답장을 보내지 않습니다. 하지만 복사해서 워드 문서에 붙여넣어 모두 순서대로 정리하고 제가 어떻게 돌아가는지 볼 수 있도록 하겠습니다. 점점. 원하시면 실제 이메일도 보내드리겠습니다.
2개의 라운드를 게임 라운드 번호나 기타 식별자로 식별할 수 있습니까? 아니요, 하지만 한 게임에 대한 정확한 시간이 있고 두 번째 게임에 대한 짧은 시간 프레임이 있습니다.
스크린샷과 카지노와의 의사소통 형식으로 뒷받침하는 증거를 공유하거나 다음 주소로 이메일을 통해 정보를 보내주십시오. tomas@caisno.guru 스크린샷과 이메일을 모두 이메일로 보내드리겠습니다.
두 번째 불만 사항에 대해 알려주세요. 게임 내역의 스크린샷을 보내드리겠습니다. 내 채팅과 이메일을 통해 이번 문제는 그들이 오류가 있다는 것을 매우 쉽게 알 수 있으며 그에 대해 아무 조치도 취하지 않을 것이며 그들이 말하려는 거짓말에 대해 이야기할 것입니다. 이것은 하와이의 밤 게임을 위한 것이며 $50가 조금 넘는 무임금입니다.
다시 한번 당신의 도움에 감사드립니다
친애하는 케즐로르 님,
귀하의 경험에 대해 듣고 매우 유감스럽게 생각합니다. 그리고 귀하의 요청과 관련된 몇 가지 정보를 명확히 하고 싶습니다. 우리 지원팀은 게임 내 베팅 내역을 제공하여 추가 확인을 위해 특정 라운드를 식별하도록 요청했습니다.
그러나 귀하는 응답을 중단했으며 조사를 완료할 수 없었습니다. 자세한 내용은 지원팀에 문의하세요. 귀하의 협조가 없으면 우리는 귀하를 도울 수 없기 때문입니다.
답변해주신 양측 모두에게 감사드립니다.
친애하는 케즐로르 님,
이번 기회를 통해 귀하의 불만 사항이 성공적으로 해결될 수 있는지 알려 주시기 바랍니다. 조사가 어떻게 진행되는지 알려 주시기 바랍니다.
베팅이 해당 목록에 없었지만 베팅 금액이 내 잔액에서 빠져나갔다가 그날 늦게 반환되었기 때문에 나는 잔액 내역을 묻는 답장을 보냈습니다. 내 잔액 내역을 보내주시면 어디서 이런 일이 발생했는지 알려드리겠습니다. 토마스 저는 귀하가 제공한 귀하의 이메일로 보내려고 했던 모든 이메일 기록과 몇 가지 추가 정보를 가지고 있지만 크기나 잘못된 이메일로 인해 이메일을 받지 못했다는 내용의 이메일이 다시 전송되었습니다. 제가 보낸 이메일은 다음과 같습니다. tomas@caisno.guru . 이메일이 맞는지 알려주세요. 그렇지 않다면 이메일이 맞는지 알려주시면 다시 보내드리겠습니다.
친애하는 케즐로르 님,
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다음 중 하나를 시도해 보세요.
A) 파일을 압축하고(WinZip/Winrar 사용) 파일 전송을 시도합니다.
B) 파일을 파일 저장소(예: Dropbox/Onedrive)에 업로드하고 폴더 링크를 여기 또는 내 이메일로 공유하세요.
친애하는 케즐로르 님,
도와 주셔서 감사합니다. 귀하의 사례에 대해 지원팀에 추가 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 현재 당사는 귀하의 우려 사항을 신속하게 해결하기 위해 제공업체와 통신 중입니다.
우리 지원팀은 귀하의 사례에 대한 새로운 업데이트에 대해 계속 알려드릴 것입니다. 또한 언제든지 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다.
양해 해 주셔서 감사합니다!
공유 폴더에 대한 링크 전송에 대한 정보를 주신 Tomas에게 감사드립니다. 그렇게 하겠습니다.
Winspirit 지난주에 제가 여러분의 팀에 보낸 내용입니다.
좀 찾아봤더니 오후 4시 40분(MST)(오후 10시 40분(UTC))에 베팅한 금액은 110달러였습니다. 이 게임은 그 당시 메가 볼 보너스가 맞았는데 맞지 않기 때문에 게임 제공업체에서 쉽게 찾을 수 있습니다. 종종 그 당시 메가볼 보너스 카드가 나온 게임이 무엇인지 물어볼 수 있습니다. 제 생각에는 Grand Max x700 보너스 카드가 나온 것 같습니다. 두 번째 배팅은 7월 16일 오후 7시 5분(MST) 7시 5분경(UTC 7월 17일 오전 1시 5분)이었고 배팅 금액은 $220였습니다. 이 게임은 당시 메가볼이 맞았기 때문에 게임 제공업체에서 쉽게 찾을 수 있을 것입니다. 자주 치는 편이 아니기 때문에 그 동안 어떤 게임에 메가볼 보너스 카드가 맞았는지 물어보면 이번에는 메가 보너스 카드 최대 X2500이 맞았습니다. 내 잔액이 이전과 이후에 어떻게 되었는지에 대해서는 해당 정보가 없습니다. 위에서 언급한 게임에 대해 모든 선수 카드(8장)와 보너스 카드 3장 모두에 베팅했는데, 8명의 선수 카드가 모두 표시되었고 해당 공이 뽑힐 때 카드에 표시된 숫자가 빨간색으로 변했습니다. 당신이 베팅하고 베팅이 수락되지 않는 한 플레이어의 카드나 숫자가 적중하는 것을 볼 수 없습니다. 플레이어 카드에 베팅하지 않으면 보너스 카드만 볼 수 있으며 긴장을 풀고 쇼를 즐기라는 메시지가 표시됩니다. 베팅을 하지 않았을 때의 의미를 보여주는 스크린샷을 첨부했습니다. 그래서 나는 내기를 걸었고, 내기가 받아들여졌고, 게임이 시작되었고, 내 카드와 숫자가 적중되는 것을 볼 수 있었습니다. 이는 내가 결함이 발생하기 전에 게임을 하고 있었다는 의미입니다. $220 베팅에 대해 게임 기록을 보면 알 수 있습니다. 저는 모든 게임을 2024-05-17 00:57:30부터 2024-05-17 01:02:18까지 연속 순서로 플레이했습니다. 그만해, 잔고에 돈이 많아서 계속 놀았어. 나는 그것이 보너스를 얻은 다음 게임이라고 믿습니다. 첫 번째 베팅은 2024-05-16 22:44:15 이후의 다음 게임인 것으로 생각됩니다. 아래는 보내주신 기록에 있는 게임의 스크린샷입니다. 아래 게임 이후의 게임은 제가 승리하지 못한 보너스를 받은 게임이라고 생각합니다.
그리고 제가 받은 답변은 제가 보낸 내용과 전혀 관련이 없는 내용이었습니다....
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안녕하세요 라이언,
당신이 잘 지내길 바랍니다!
답변이 늦어진 점 진심으로 사과드립니다. 당사는 이로 인해 불편을 끼쳤을 수 있다는 점을 이해하며 이로 인해 불편을 겪으셨을 수 있어 유감스럽게 생각합니다.
최근 Mega Fire Blaze Lucky Ball Live 문제에 대한 귀하의 요청으로 인해 연락을 드립니다.
귀하가 확인하기 위해 우리에게 보낸 라운드의 세부 사항을 친절하게 찾아보십시오.
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추가 질문, 우려 사항 또는 제안 사항이 있는 경우 언제든지 이메일이나 채팅을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 우리는 연중무휴로 일하고 있습니다
친애하는 케즐로르 님,
피드백을 제공해 주셔서 감사합니다. 지원팀이 귀하의 메시지를 잘못 해석한 점을 진심으로 유감스럽게 생각합니다. 기다리신 것에 대한 사과의 의미로 이미 보너스를 드렸습니다.
또한 귀하의 사례에 대한 세부정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 우리는 이미 그들을 작업에 투입했으며 제공업체에 연락했습니다. 필요한 정보를 받는 즉시 지원팀에서 연락을 드릴 것입니다.
답장을 보내주신 양측 모두에게 감사드립니다.
친애하는 WinSpirit Casino,
게임 제공업체의 조사가 끝날 때까지 기다리겠습니다. 결과를 알려주세요. 우리는 이 과정에 다소 시간이 걸릴 수 있다는 것을 이해합니다. 제3자의 결과에 따라 달라지는 문제이므로 타이머를 14일로 설정하겠습니다. 이 시간 내에 업데이트를 제공해 주시기 바랍니다.
귀하의 지속적인 지원에 감사드립니다.
친애하는 케즐러,
귀하가 보고한 문제를 조사하는 동안 인내심을 가져주셔서 감사합니다. 귀하의 요청에 따라 게임 제공자와 게임 세션을 다시 확인했으며, Playtech 세션의 결과를 귀하의 이메일로 보냈습니다. 또한, 귀하가 언급한 세션을 검토했습니다. 모든 라운드가 올바르게 진행되었으며, 게임 규칙에 따라 상금이 귀하의 계정에 적립되었습니다.
하지만 당신은 베팅이 당신에게 반환되었고, 결함으로 인해 상금이 지급되지 않았다고 썼습니다. 따라서 우리는 공급자에게 재검증을 요청했고, 이 단계에서 당신의 사건은 다시 고려 중입니다.
귀하의 사례에 대한 업데이트를 받는 즉시, 저희 지원팀이 귀하에게 검사 결과를 알려드리겠습니다. 추가 질문이 있거나 추가 지원이 필요하면 언제든지 문의해 주세요.
친애하는 WinSpirit Casino,
이 문제에 협조해주셔서 감사합니다.
친애하는 케즐러,
베팅에서 얻은 상금에 대한 업데이트를 받았나요? 아직 계산이 완료되었나요?
귀하의 의견에 감사드립니다.
아니요, 그들은 제가 요청한 메가볼 보너스가 있는 게임을 확인하지 않았고 그 기간 동안 제 잔액 내역을 보여주지 않았습니다. 잔액 내역은 제가 말하는 것을 증명하는 유일한 것입니다. 제가 보고자 했던 게임은 제 베팅 중에 메가볼 보너스가 적용된 게임이었고 베팅 내역은 이것을 보여줍니다. 그들이 제가 플레이한 것을 보여주는 것을 멈추었을 때 바로 이러한 문제가 발생했고 그 게임에서 문제가 발생했고 제 베팅 내역 알고리즘을 살펴보면 제가 그 게임에 베팅했을 것이라는 것을 알 수 있을 것입니다. 저는 게임에 참여하고 플레이하지 않거나 특히 제가 그랬던 것처럼 큰 잔액이 있을 때 한 라운드만 플레이하지 않습니다.
Daer WinSpirit 카지노,
이 문제에 협조해주셔서 감사합니다.
안녕하세요 저는 이전과 동일한 내역을 받았고 이것이 제 답변이었습니다.
안녕하세요 올리비아
여전히 게임 제공자가 기록한 내역을 보여주고 있고 내가 설명하려는 것을 보여주거나 증명하지 못합니다. 내 기록이 아닌 게임 기록을 얻을 수 있습니까? 내가 나열한 시간에 대한 게임 결과를 보고 싶습니다. 메가 볼 보너스가 적용된 게임을 보고 싶고 내 계정의 winsprits 잔액 내역과 교차 참조할 수 있는지 알고 싶습니다. 게임 제공자가 아닌 winsprits 잔액 내역을 볼 수 있다면 내 계정에서 돈이 제거된 후 나중에 반환되는 것을 볼 수 있습니다. 이것이 필요한 정보입니다.
사랑하는 토마스,
저희는 공급업체와의 조사 결과를 이메일로 보내드렸습니다. 저희의 조사는 첨부된 스크린샷을 통해 확인되었습니다. 귀하의 받은 편지함을 자세히 살펴보시기 바랍니다. 질문이 있으시면 알려주세요!
이것은 내가 무슨 일이 일어났는지 알고 내가 무엇을 목격했는지 알고 있기 때문에 매우 불만족스럽습니다. 왜 내 계정의 winspirits 잔액 내역을 보내지 않고 게임 제공자가 가지고 있는 잔액은 보내지 않습니까? 잔액이 감소한 후 내가 나열한 시간 동안 나중에 반환되는 것을 볼 수 있을 것입니다. 또한 기밀 이유로 그 기간 동안 제공자 게임 내역을 공유할 수 없다고 말했지만 메가 볼 보너스 게임이 플레이된 것을 볼 수 있습니다. 무슨 일이 일어났는지 알고 있지만 내가 플레이하는 모습을 비디오로 찍지 않는 한 증명할 수 없습니다. 문제가 발생했을 때 증명할 수 있는 유일한 방법은 유감스럽게도 그것뿐입니다. 지원팀에서 스크린샷을 보내기 전까지는 일이 일어나지 않았다고 말한 적이 너무 많았고 갑자기 내 말을 믿으셨습니다. 온라인 카지노가 일어나는 모든 일을 볼 수 없는 사람이 어디 있겠습니까? 이것이 지원팀에서 받은 답변이었습니다.
저는 WinSpirit의 올리비아입니다. 이 이메일이 잘 전달되기를 바랍니다 🙌
조사가 지연되어 죄송합니다. 게임 제공자와 협력하여 철저히 검토한 결과, 지정된 기간 내에 라운드가 올바르게 진행되었음을 확인할 수 있었습니다.
저희의 잔액 명세서와 제공자의 기록은 세션이 지정된 기간 내에 올바르게 진행되었음을 보여줍니다(잔액 확률을 보려면 이전에 제공된 문서를 참조하십시오). 베팅은 정확하게 기록되었으며, 베팅이 잔액으로 반환되지 않았습니다. 저희의 내부 조사와 제공자의 분석은 베팅의 정확성을 검증했습니다.
귀하가 배팅하지 않은 베팅을 포함하여 전체 게임 내역을 요청하셨으나, 공급업체는 기밀 정책으로 인해 이를 이행할 수 없습니다.
다른 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해주세요.
감사합니다,
귀하의 인내심에 감사드립니다.
친애하는 케즐러,
카지노에서 제공한 증거에 따르면, 귀하가 문제가 있다고 지적한 베팅은 승리하는 베팅이 아니었고, 베팅 취소로 인해 잔액이 늘어나지도 않은 것으로 보입니다.
안타깝게도 이 상황에서 게임 제공자가 제공한 증거에 반박하려면 해당 기록과 모순되는 증거가 필요합니다.
귀하의 불만에 대한 실망스러운 결과에 대해 사과드립니다. 제가 고려하지 못한 상황이 있다면 알려주십시오. 그렇지 않으면 불만이 종결됩니다.
안녕하세요 토마스, 제가 얼마나 화가 나고 무력감을 느꼈는지 표현할 수가 없어요. 저는 지금 Wind Spirit 시스템에 문제가 있다는 것을 증명하는 문제의 비디오와 스크린샷을 보냈는데, 소비자로서 저를 보호할 방법이 없고 온라인 카지노에서 플레이하는 모든 사람이 자신을 보호할 수 있는 유일한 방법은 비디오를 찍는 것입니다. 이것은 완전히 터무니없는 일입니다. 사람들의 돈과 안전을 다룰 때 프로토콜과 사항이 없는 이유는 무엇입니까? 제가 보낸 모든 것을 지금 받았다고 알려주세요. 골드 VIP 멤버가 되어서 제가 쓴 돈을 써서 제가 그들에게 준 돈에 비하면 아주 작은 문제를 제기하는 기분이 어떤지 전혀 모르실 겁니다. 저는 이메일 스크린샷과 비디오를 가지고 있는데, 이런 것들을 실제로 가질 필요가 없습니다. 이 사이트에서 플레이하는 것이 안전하다고 확신하지만 보호받지 못하고 거짓말쟁이라고 불리고 문제가 있는데도 거짓말을 했다는 비난을 받을 것입니다. 확실한 비디오 증거가 없으면 아무것도 할 수 없습니다. 터무니없습니다. 제가 보낸 것을 받았는지 알려주세요. 감사합니다.
또한 여기에 관련된 모든 사람들은 이런 일을 겪는 것이 어떤 것인지 전혀 모른다는 걸 말하고 싶습니다. 갈 길이 없고, 필요한 정보에 접근할 수 없고, 거짓말쟁이라고 불리는 것이 어떤 것인지요. 무슨 일이 일어날 때마다 스크린샷을 찍으려고 애쓰는 것이 얼마나 힘들고 짜증나는지 상상도 못하실 겁니다. 이런 게임에서 일이 너무 빨리 진행되어서 2초 늦고 꼭 해야 할 일을 포착하지 못하는 경우가 있는데, 반드시 자신을 증명해야 하기 때문입니다. 그렇지 않으면 게임 제공자가 이런 일이 반복해서 일어나지 않았다고 말하며 세션 비디오를 찍는 법을 배워야 비디오를 트리밍하는 법을 알아낼 수 있고 파일이 너무 커서 그냥 보낼 수 있습니다. 이게 어떻게 범죄가 아닌가요? 소비자를 보호하기 위한 시스템이 없는 건가요? 그리고 사람들이 자신이 말하는 것이 절대적으로 사실이고 사실이라고 알면서도 그게 사실이 아니고 일어나지 않았다고 들으면 어디로 가야 하나요? Casino Guru 여러분, 정말 감사합니다. 최소한 이 문제를 가장 적게 조사하는 사람이 있으니까요. 소비자에게 맞는 것과 똑같은 잘못된 정보를 제공하고 그 잘못된 정보를 기반으로 결정을 내려야 해서 소비자를 같은 위치에 두는 건 불행한 일입니다. 시작은 무력하고 억울했다
안녕하세요 토마스, 저는 계속 이 오류가 발생합니다. 모든 파일에 대한 링크와 같은 것을 받았다면 알려주세요.
다음 수신자 또는 그룹에 배송이 실패했습니다:
( )
귀하의 메시지가 전달되지 않았습니다. 귀하의 메시지를 전달하려는 시도가 여러 번 있었음에도 불구하고, 수신자의 이메일 시스템은 귀하의 이메일 시스템으로부터의 연결을 수락하지 않았습니다.
수신자에게 다른 방법(예: 전화)으로 연락하여 이메일 관리자가 이메일 서버에서 연결을 거부하는 것 같다고 알려달라고 요청합니다. 아래에 표시된 오류 세부 정보를 제공합니다. 수신자의 이메일 관리자만이 이 문제를 해결할 수 있을 가능성이 큽니다.
이메일 관리자를 위한
대상 컴퓨터가 적극적으로 거부했기 때문에 연결할 수 없습니다. 이는 일반적으로 원격 호스트에서 비활성 상태인 서비스(즉, 서버 애플리케이션이 실행되지 않는 서비스)에 연결하려고 할 때 발생합니다. 이 문제를 해결하기 위한 자세한 내용과 팁은 다음 문서를 참조하세요. https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=389361
안녕하세요 토마스, 귀하의 주소로 이메일을 보낼 방법이 없습니다. 그리고 왜 내가 지금 내 구글 계정에서 시도하고 그것이 작동하는지 확인해야 하는지 잘 모르겠습니다.
Ok에서 이메일 주소가 존재하지 않는다고 합니다. 이메일을 보내주시고 적어도 제가 당신에게서 무언가를 받을 수 있는지 확인해 주시겠습니까? 또한 여기에 링크가 있는데, 당신에게 효과가 있기를 바랍니다.
[Casino.Guru 관리자가 삭제했습니다]
진심으로 사과드립니다.
나는 한 번은 내가 간과한 오타가 있는 이메일을 당신에게 제공한 것 같습니다. 나중에 나는 올바른 이메일을 제공했는데, 그것은 다음과 같습니다.
오타는 " 카지노 "라는 단어를 잘못 철자한 것입니다.
지금까지 내 이전 실수를 알아차리지 못했습니다. 증거를 올바른 이메일로 다시 보내주세요.
가능한 한 빨리 증거를 살펴보겠습니다.
증거를 제공해 주시고, 카지노와 귀하 사이의 의사소통을 도와주셔서 감사드립니다.
저는 몇 가지 불일치 사항을 발견했습니다. 예를 들어, 게임에서 '콜' 결정을 부정확하게 고려하지 않아 홀덤 포커 게임에서 '자동 폴드'가 발생하거나, 명확한 이유 없이 계정 잔액이 재조정되는 경우가 있습니다.
비슷한 상황에서, 귀하의 입력 결과가 어떻게 고려되는지는 게임 서버에 달려 있습니다. 저는 이런 종류의 문제가 신뢰를 심어주지 않는다는 것을 이해하지만, 상황 자체만으로는 카지노의 행동을 불공평하다고 여기고 조사 결과를 무효하다고 여기기에 충분하지 않습니다. 귀하의 입력이 고려되지 않아 문제가 반복해서 발생한다면, 그것은 카지노가 아니라 게임의 오류로 인한 것으로 보입니다.
결과적으로, 귀하가 설명한 이전 사례의 카지노 기록을 무시할 이유가 없습니다.
답변 기다리겠습니다.
안녕하세요 토마스 검토해 주셔서 감사합니다. 내 베팅이 수락되고, 게임이 진행되고, 내 손이 이기고, 상금이 지급되지 않고, 돈이 내 계정에서 제거되는 모든 인스턴스를 추가했기 때문에 보낸 공유 파일을 다시 살펴보실 수 있을까요? 이런 일은 지금까지 48회 이상 발생했고, 3카드 포커뿐만 아니라 Casino Hold them, 그리고 지금은 Baccarat 등 다른 게임에서도 발생했습니다. 비디오가 있는데, 추가된 가장 최신 비디오일 겁니다. 정확히 같은 내용을 보여줍니다. 베팅이 감소하고, 이긴 돈이 사라집니다. 또한 베팅이 이루어지고 사라지는 비디오가 있는데, 핸드 1이나 아무것도 없고, 돈이 내 계정에서 빠져나가고 반환되지 않고 모든 인스턴스가 있습니다. 거기에 들어가서 살펴보고 싶은 것들의 이름을 바꾸고 Casino Guru로 이름을 바꾸겠습니다. 검토해 주세요. 정확히 같은 상황이 48번이나 다른 게임에서 일어났다는 것이 약간 헷갈립니다. 정확히 같은 일이 이 사건에서 일어났기 때문에 제 사건을 고려할 수 없는 이유가 무엇인지, 불행히도 비디오가 없어서 계속해서 반복되고 있다는 사실에도 불구하고 증명할 수 없다는 것이 약간 속상합니다. 무슨 일이 일어났는지 알고 있고 정확히 같은 일이 일어났으므로 이것이 그들의 게임에서 발생하는 알려진 문제라는 것이 분명해야 하며, 제가 제공한 정보와 게임을 하는 방식의 베팅 내역을 보면 내 플레이 내역을 비교하면 다음 라운드를 했을 것이 분명합니다. 그들이 제공한 마지막 문서 베팅 이후에 온 다음 라운드를 보면 이 게임이 실제로 보너스 메가 볼 히트 라운드였고, 내가 베팅하고 플레이하지 않았다면 어떻게 알 수 있겠습니까? 문제의 게임을 했지만 여전히 아무도 내가 진실을 말하고 있다고 믿지 않고 너무나 속상합니다. 여러분의 생각을 알려주세요. 다른 모든 사례를 살펴보세요. 저는 이 사건의 스크린샷을 게시한 각 게임의 비디오가 수 시간 분량이 있습니다. 이 사례에서 왜 아무도 제 편이 들지 않는지 모르겠습니다. winSpirit이 라이선스를 취득한 국가 출신의 변호사나 소송 변호사를 추천해 주시겠습니까? 아무것도 찾거나 누구에게서 도움을 받거나 제가 찾아본 사람들의 답변을 받는 데 많은 어려움을 겪고 있습니다. 법적인 측면에서 누구에게 연락해야 할지 잘 모르겠고, 지금 시점에서 저를 위해 아무것도 해줄 것 같지 않아서 추천하거나 제안하거나 알려주고 어디로 가야 할지 방향을 제시해 주시겠습니까? 한 가지 더 말씀드리자면, winspirit 플랫폼에서 제 잔액 내역을 요청할 수 있는 방법이 있나요? 게임 제공업체의 잔액 내역이 있다는 건 알지만, 제가 요청한 기간 동안 winspirit에서 잔액 내역을 요청할 수 있는지 궁금합니다. 사실 제 잔액이 줄었다가 나중에 복구되었다는 걸 알고 있고, 어딘가에 그에 대한 기록이 반드시 있어야 하거든요. 제가 말하고자 하는 것이 실제로 일어났다는 걸 보여줄 수 있는 유일한 방법이 생각나는데, 제가 본 것과 제 잔액이 얼마였는지 알고 있고, 그런 다음 그것이 변하는 걸 보았지만 winspirit 플랫폼에서만 그랬거든요. 도와주셔서 감사합니다. 오늘 나중에 One Drive 파일을 확인해 주세요. 시간을 좀 주시면 살펴보고 무엇을 봐야 할지 쉽게 알 수 있을 거예요. 내용이 많으니까요.
파일을 업데이트했으니 살펴보세요. 제 생각에 한 가지, 게임 제공자와 winspirit 모두로부터 잔액 내역을 받아 기록이 있는지 확인하고 제게 일어난 일과 교차 참조하는 것이 좋을 것 같습니다. 이렇게 하면 기록이 있는지 없는지 알 수 있고, 기록이 없다면 실제로 일어난 일에 대한 정확한 내역이 없다는 것을 증명할 수 있습니다.
다시 한번 도움을 주셔서 감사합니다
최신 2개 파일을 검토했고, 귀하의 실망을 이해합니다. 또한 늦은 답변에 대해 사과드립니다.
내부 논의 후, 불행히도 우리는 사건을 지지할 수 없습니다. 우리는 지속적인 문제가 있는 것 같다는 것을 인정하지만, 우리는 카지노에 전반적인 문제에 대한 책임을 물을 수 없습니다.
카지노는 게임 제공자의 서버에 의존하는 이 이벤트 그룹에 속한다는 점에 유의하세요.
여러분이 발견한 오류는 언제나 보고해야 하지만, 더 이상 오류로 인해 좌절감을 느끼지 않으려면 게임을 중단하는 것이 좋습니다.
이것이 실망스러운 일이라는 것을 알고 있습니다.
최근 게임 라운드에서 결과가 기대와 달랐고 잔액이 즉시 반환되지 않은 것을 카지노에 조사해 달라고 요청해 보셨나요? 어떤 결과가 있었나요?
잔액은 전혀 반환되지 않았고, 돈은 잔액에서 완전히 빠져나갔고 반환되지도 않았으며, 베팅한 상금도 지급되지 않았습니다. 53번 이상 발생했습니다. 카지노에서는 게임 제공자가 조사 중이라고 말했고, 제가 처음으로 이 문제에 대해 알린 지 한 달이 넘었습니다. 토마스, 카지노가 사이트에서 호스팅하는 게임에 대해 책임을 지지 않는다고 말씀하시는 건가요? 또한 소송을 도울 수 있고 제 권리가 무엇인지 알려줄 수 있는 사람을 알려주실 수 있나요? 저는 많은 돈을 잃었고 그에 대한 지원이 필요합니다.
한 가지 주의할 점은 카지노가 사이트에서 에볼루션 게임을 완전히 삭제했다는 것입니다. 이는 게임을 하는 모든 사람에게 지속적인 문제이기 때문입니다. 제가 베팅을 할 수 있고 시스템이나 귀하의 기록에서 인식되지 않으며 두 보너스 게임에서 제외되었고 이 불만을 처음 제기한 것은 공정하지 않은 것 같습니다.
Kezlor, 당신의 답변에 감사드립니다. 이제 당신의 불만을 제 동료 Peter에게 전달하겠습니다( peter.c@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Kezlor에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 WinSpirit Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 문제를 해결하는 데 어떻게 도울 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
Peter와 Thomas, 도와주셔서 감사합니다. 하지만 여러분 중 한 분이 법무부에 연락할 사람을 알려주시면 감사하겠습니다. 문자 그대로 제 돈이 도난당해서 돌려받지 못했고 누군가가 이 사건에 대해 책임을 져야 하지 않을까요? 저는 이 상황에서 제 권리가 무엇인지 말해줄 수 있는 사람의 연락처를 알고 싶습니다.
친애하는 케즐러,
생각을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희는 한 달 내내 공급자와 연락을 주고받으며 귀하의 사례를 자세히 연구하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 53건의 거래를 식별하고 처리하는 데는 저희와 공급자 모두에게 상당한 시간이 필요합니다.
저희는 문제를 해결하기 위해 부지런히 노력하고 있지만, 철저한 평가를 보장하기 위해 추가 시간이 필요합니다. 안심하세요. 저희는 프로세스를 신속하게 진행하기 위해 최선을 다하고 있으며, 추가 개발 사항에 대해 계속 알려드리겠습니다.
이 문제에 대한 귀하의 이해와 인내심에 감사드립니다. 질문이나 우려 사항이 있으면 언제든지 문의해 주세요.
친애하는 케즐러,
여러분이 겪으신 어려움에 대해 진심으로 사과드립니다. 귀하의 베팅 문제를 조사하는 동안 인내심을 가져주셔서 대단히 감사드립니다.
게임 제공자가 검토를 완료하고 기술적 어려움으로 인해 귀하의 계정에 적립되지 않은 모든 베팅을 파악했다는 사실을 알려드리고자 합니다. 그 결과, 귀하의 실제 돈 잔액에 환불이 적립되었습니다.
영향을 받은 모든 베팅의 세부 정보가 있는 파일을 이메일에서 확인하세요. 추가 질문이나 우려 사항이 있으면 언제든지 문의하세요. 이해해 주셔서 감사드리며 가능한 모든 방법으로 도와드리겠습니다.
WinSpirit Casino 담당자님, 긍정적인 소식을 전해 주셔서 감사합니다.
친애하는 Kezlor , 문제가 해결되었는지 또는 추가 지원이 필요한지 알려주세요. 미리 감사드립니다!
네, 제가 여기에 제기한 새로운 문제들이 해결되고 있는 것은 사실이지만, 윈드 스피릿이 제가 메가 볼에 대해 제기한 원래의 불만을 마침내 진지하게 받아들일지 물었습니다. 당연히 베팅을 하면 베팅이 수락되고 돈을 받지 않고도 이기게 되는 일이 발생하거든요. 그런데 스피릿이 마침내 제 불만을 진지하게 받아들여서 제가 이 스레드 초반에 제기했던 보너스 라운드에 대한 상금을 지불해 줄 건가요?
그리고 내가 제기한 새로운 문제에 대해 VIP 매니저에게 그녀가 나에게 보낸 양식에 대한 자세한 정보를 요청했는데, 그 양식에는 내가 한 베팅과 상금이 실제로 나에게 지급되었는지, 아니면 상금이 없는 원래 금액으로 지급되었는지 명확하지 않습니다. 이를 명확히 밝혀 주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요 피터, 토마스와 파일을 공유한 비디오를 보셨는지 모르겠지만, 스피릿으로부터 회신을 받았는데, 제가 베팅한 승리한 핸드에 대해서는 아무것도 지불하지 않을 것 같습니다. 돈을 테이블에 놓고 승인한 후 제 계좌에서 돈이 인출되었고, 제가 이긴 53개 핸드에 대해서는 상금을 전혀 지불하지 않습니다. 비디오를 보면 베팅이 승인되었고 잔액이 줄어든 것이 분명하기 때문에 지금 제가 무엇을 해야 할지 알려주시기 바랍니다.
친애하는 케즐러,
연락해 주셔서 감사합니다. 조사한 결과, 게임 제공자는 문제가 자체 기술 문제로 인한 것임을 발견했습니다. 베팅이 수락되지 않았기 때문에 승패가 없었습니다. 또한, 동일한 기술 문제로 인해 베팅이 자동으로 계정으로 반환되지 않았습니다.
동시에, 우리는 그들이 모든 것을 검토했고 영향을 받은 베팅이 귀하의 계정으로 환불되었다는 것을 알려드리게 되어 기쁩니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.
다른 질문이나 우려 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
WinSpirit Casino 담당자님, 긍정적인 소식을 전해 주셔서 감사합니다.
친애하는 Kezlor , 문제가 해결되었는지 또는 추가 지원이 필요한지 알려주세요. 미리 감사드립니다!
이 문제는 해결된 듯하지만, 플레이어의 확인이 없으므로 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.
Kezlor의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 다음과 같은 메시지를 받았습니다.
제가 처음 제기한 불만 사항이 해결되지 않았거나 인정되지 않았다는 사실을 알려드려 죄송합니다. 또한 제안된 해결책에 대한 귀하의 의견을 구하고자 합니다. 카지노에 가서 베팅을 하고 핸드에서 이겼지만 카지노에서 유효한 베팅으로 인식하지 못해 상금을 받지 못했다고 상상해 보세요. 이런 일은 53회 이상 발생했습니다. 단순히 베팅 금액을 환불하는 것만으로는 만족스러운 해결책이 될 수 없다고 생각합니다. 저는 상금을 받을 자격이 있으며 반복되는 실수와 불편에 대해 적절한 보상을 받을 자격이 있습니다. 이 문제에 대한 귀하의 통찰력을 제공해 주시고, 이전에 양식에 대한 제 답변이 전송되지 않은 것으로 보이므로 이 사건을 다시 열어 달라고 요청합니다.
이 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다.
WinSpirit Casino 담당자님께, 게임 제공업체에서 이 문제에 대한 성명을 제공해 주실 수 있을까요? 베팅에 무슨 일이 일어났는지 자세히 알아보기 위해 검토하고 싶습니다. 모든 정보를 제 이메일로 전달해 주시면 됩니다. ( peter.c@casino.guru ) 미리 감사드립니다!
WinSpirit Casino 담당자 님, 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
친애하는 Kezlor 님 , 카지노에서 게임 제공자 측의 기술적 문제로 인해 귀하의 베팅이 수락되지 않았다는 보고서를 제공했습니다. 그 이유로 카지노는 상금을 복구할 수 없으며 귀하의 초기 베팅만 환불할 수 있습니다. 그런 일이 발생했으므로 이 문제가 해결된 것으로 간주하고 그에 따라 불만을 종결하겠습니다. 협조해 주셔서 감사드리며, 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 불만 해결 센터에 문의해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
감사합니다,
베드로
