호주의 플레이어는 계정과 함께 공정하게 획득한 $16,746.07의 잔액이 삭제되었습니다. 카지노는 그녀가 이전에 원래 계정을 삭제해 달라고 요청했음에도 불구하고 다른 활성 계정이 있다고 주장하여 그녀의 자금을 몰수당했습니다. 그녀는 그 증거를 가지고 있습니다.
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WinSpirit Casino - 플레이어의 계정은 폐쇄되었으며, 상금은 몰수되었습니다.
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양: A$16,746
WinSpirit Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.6
WinSpirit Casino의 안전 지수는 8.6(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
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사례 요약
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저는 24.12.24에 공정하게 이긴 $16,746.07의 잔액과 함께 계정을 제거했습니다. 저는 카지노에 연락하여 자금을 인출할 수 있도록 인증을 받았지만 그 후 몇 시간 후에 제 계정에 추가 베팅이 제한되고 잔액이 모두 사라지고 궁극적으로 사이트에서 차단되었습니다. Winspirit과 몇 시간 동안 소통한 결과, 다른 계정이 있고 이용 약관에 이 카지노에서 사용할 수 있는 활성 계정이 1개뿐이며 잔액이 몰수된다고 알려주었습니다. 거짓말입니다. 2024년 12월 24일에 도박을 하기 3개월 전에 $20,000을 잃은 후, 이 카지노와의 나쁜 경험으로 인해 해당 계정을 특별히 제거하고 삭제해 달라고 요청했습니다. 성공적으로 제거되었다고 들었습니다. 그래서 이메일로 알려준 사실에 근거하여 새 계정을 열었고, 제거되었다는 증거가 있습니다. 보관된다는 언급은 없었고, 다시 플레이하고 싶다면 그들에게 연락해야 하지만 계정 삭제 확인만 하면 됩니다. 그들은 내가 삭제하라고 말했기 때문에 내 동의 없이 내 이전 계정을 열어두었고, 이는 불법입니다. 계정이 삭제되기 전 잔액 증빙이 있습니다. 원래 계정이 3개월 전에 삭제되었다는 이메일이 있습니다.
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안녕하세요 yasinozdemir88,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 WinSpirit Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 카지노에 새로운 계정을 만들 수 있는지 문의해 보셨나요?
- 첫 번째 또는 두 번째 계정에서 보너스를 청구하셨나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
첫 번째 계정을 차단한 이유가 무엇이든, 새 계정을 만들 수 없습니다. 카지노에 이전 계정을 다시 열어달라고 요청하거나 새 계정을 만들 수 있는지 문의할 수 있습니다. 카지노에서 새 계정을 만드는 것을 허용하지 않았다면 카지노 규칙을 위반한 것이며 카지노는 생성된 모든 상금을 몰수할 모든 권리가 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
