홈 화면컴플레인Winstoria Casino - 은행 계좌 확인에 문제가 있습니다.

Winstoria Casino - 은행 계좌 확인에 문제가 있습니다.

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양: €3,000

Winstoria Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.08.21 | 케이스 종결 : 2023.09.11
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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바이에른 출신의 플레이어는 자신의 은행 계좌를 확인하기 위해 몇 주 동안 노력해 왔습니다. 필요한 모든 서류를 재무부에 보냈음에도 불구하고 계좌는 확인되지 않은 상태로 남아 있습니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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스피도4711

방문객

1시간 전 원본

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지금까지 몇 주 동안 은행 계좌를 확인하려고 했지만 헛수고였습니다. 지원 직원의 지시에 따라 필요하고 명확하게 보이는 모든 문서를 재무 부서에 여러 번 보냈지 만 아무 일도 일어나지 않았습니다 !!

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 speedo4711 님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Winstoria Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕, 모두 Ba에게 달렸어

nkonto가 확인되었습니다. 그러다보니 결제가 안되네요. 마지막 대화는 어젯밤, . 재무부서에서 보낸 이메일에 답장을 했는지 질문을 받았습니다. 하지만 이메일을 받지 못했습니다. 그래서 이메일의 내용이 중복되었습니다. 어떤 서류를 보내야 하는지 나와 있었어요. 하지만 나는 이미 그런 일을 여러 번 해본 적이 있습니다. 모든 문서도 명확하게 표시되었습니다. 재무부서의 답변을 기다리라는 말을 들었습니다. 검증까지 3주 넘게 이런 일이 계속되고 있습니다. 하지만 아무 일도 일어나지 않습니다. 도와주세요

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 speedo4711 님,

귀하와 카지노 간의 통신을 nikolas.b@casino.guru로 전달할 수 있습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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speedo4711 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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