홈 화면컴플레인Winstoria Casino - 플레이어가 실수로 보너스를 취소했습니다.

Winstoria Casino - 플레이어가 실수로 보너스를 취소했습니다.

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양: €58

Winstoria Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.04.26 | 케이스 종결 : 2022.05.10
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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독일 선수가 실수로 보너스를 취소했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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실수로 한 번의 클릭으로 보증금 보너스(보너스)를 취소한 후 보증금 €25 + 일회성 보너스 €59를 잃어버렸습니다. 아무런 경고도 없이 1번의 마우스 클릭이었습니다. 내 잔액이 취소되었으며 라이브 채팅을 통해 보너스가 "취소"되면 내 보증금은 환불되지 않는다는 말을 들었습니다. 원칙적으로 귀하의 유료 기여는 보너스의 활성화일 뿐입니다. 마우스로 취소를 클릭하고 €1000가 있으면 돈이 없어집니다. 환불되지 않습니다. 보너스를 "취소"하면 입금액이 낭비됨을 알리는 메모 또는 추가 확인을 최소한 추가해야 합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 위스카스,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 불만을 이해하지만 불행히도 활성 보너스를 취소했다면(의도적이든 아니든) 우리가 할 수 있는 일은 없습니다. 앞으로 그런 상황이 발생하지 않도록 다음에는 더 조심하라고 조언할 수 있을 뿐입니다.

제가 도와드릴 수 있는 사항이 있으면 주저하지 말고 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 거부할 수 있습니다.

이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 위스카스,

타이머를 7일 연장합니다. 저희가 귀하를 도울 수 있는 다른 것이 있다면 저희에게 알려주십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부할 것입니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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