핀란드 출신의 이 플레이어는 베팅 요건을 충족했음에도 불구하고 Winstoria Casino에서 남은 환영 보너스 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노의 인출 한도는 하루 500유로였으며, 이는 플레이어가 그때까지 538유로를 받았어야 했음을 시사하지만 미지급 잔액에 대한 설명은 제공되지 않았습니다. 2024년 1월 9일 이후 확인된 플레이어의 계정에는 당시 잔액이 €0인 것으로 나타났습니다. 카지노는 환불 지연에 대한 플레이어의 이전 이메일 문의에 응답하지 않았습니다. 카지노는 플레이어에게 그의 계정이 위험 부서에서 검토 중임을 알리고 인출 요청을 신속하게 처리하려면 이메일에 제공된 지침을 따르라고 조언했습니다. 플레이어의 문제 해결 확인 없이 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
웰컴보너스 당첨금 출금이 성공하지 못했습니다. 베팅 요건이 완료되었습니다. 나는 빨리 €500를 받았지만 나머지는 오지 않았습니다. 왜 이런 일이 일어났는지에 대한 답변은 없습니다. Winstoria에는 일일 인출 한도가 €500이기 때문에 인출 날짜는 2024년 9월 1일, 2024년 10월 1일 및 2024년 11월 1일이었습니다. 따라서 인출할 총 금액은 €538입니다.
안녕하세요 머스타드타이거 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Winstoria Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 현재 카지노 잔액은 얼마입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
여기요.
제공된 모든 정보에 대해 mustardtigerr에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 mustardtigerr에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 저는 Winstoria Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 인출과 관련된 문제가 무엇인지, 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
친애하는 머스타드타이거님,
우리 카지노의 위험 부서에서 귀하의 계정을 확인하고 있음을 알려드립니다.
2024-03-07 10:55:29 UTC +0 당사 재무 부서에서 귀하의 카지노 계정에 연결된 이메일 주소로 이메일이 전송되었습니다.
귀하의 출금 요청을 신속하게 처리하려면 이메일에 제공된 지침을 따르십시오.
귀하의 계정과 관련된 모든 조치는 당사 프로젝트 규칙의 틀 내에서 엄격하게 수행됩니다.
감사합니다,
Winstoria Casino의 위험 부서.
