오스트리아 출신의 이 플레이어는 Winstoria Casino에서 약 300,000유로를 획득했지만 도박 중독과 이전의 자체 배제로 인해 자금을 인출할 수 없었습니다. 그는 카지노를 상대로 자신의 상금에 대해 소송을 제기할 계획이었으며, 카지노가 그를 플레이하도록 허용함으로써 이용 약관을 위반했다고 주장했습니다. 불만 처리팀은 그의 사건을 검토했지만 카지노에 직접 제출된 자체 배제 요청의 기록을 찾지 못했습니다. 이 사건은 1년 이상 전에 발생했기 때문에 더 이상 도울 수 없어 종결되었습니다.
30만 메가 윈
저는 윈스토리아 카지노에서 약 30만 유로를 획득했습니다.
저는 수년간 도박에 중독되어 왔습니다. 수많은 금지와 자체 배제로 인해 Winstoria의 파트너 카지노에서도 플레이할 수 없었어야 했습니다.
저는 완전히 검증을 받았고 돈을 인출할 수 없었습니다.
불행히도, 카지노에서는 제 도박 중독 문제를 알고 있었지만 저는 돈을 잃었습니다.
그래서 저는 카지노가 이용약관을 위반했고 그 후 정신과 치료를 받아야 했기 때문에 제가 얻은 상금을 놓고 소송을 제기하려고 합니다.
첨부파일의 스크린샷
친애하는 Markus10,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Winstoria Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
안타깝게도 같은 소유자의 다른 카지노에 있는 모든 계정이 자동으로 차단되거나 자체 제외된다는 내용은 없습니다. 한 카지노에서 자체 제외를 하더라도 반드시 다른 모든 관련 웹사이트에서 보호받는 것은 아니라는 점을 이해해 주시기 바랍니다. Winstoria Casino에서 직접 자체 제외를 요청했는지 알려주시겠습니까?
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
안녕하세요,
저는 사전에 카지노에 편지를 써서 파트너 카지노에서도 차단해 달라고 요청했습니다.
완전히 인증을 받았는데도 출금할 수 없습니다.
저는 모든 이메일을 수집했습니다.
