퀘벡 출신의 플레이어는 Wintomato가 자신의 잔액에 설명할 수 없는 두 가지 조정을 하여 총 $1,138 USDT에 달하는 것을 발견했습니다. 라이브 채팅에 연락했음에도 불구하고 사흘째 설명을 듣지 못했다. 해당 플레이어는 스포츠 베팅에만 베팅했고 보너스 돈은 전혀 사용하지 않았다고 밝혔습니다. 그는 또한 카지노 웹사이트에 채팅 내용이 저장되지 않았기 때문에 채팅 내용이 없다고 언급했습니다. 지원팀과 추가 커뮤니케이션을 한 후 카지노는 잔액을 올바른 금액으로 다시 조정했습니다. 문제가 해결된 후 시스템에서 불만사항을 종료했습니다.
2월 1일에 Wintomato는 내 잔액을 두 번 수동으로 '조정'했습니다. 하나는 500.27$ usdt이고 다른 하나는 638$ usdt입니다. 증거를 위해 첨부된 스크린샷을 참조하세요.
라이브 채팅과 대화한 후 그들은 이러한 조정이 인출이 아니라 실제로 카지노 팀 자체에 의해 이루어진 것임을 확인했습니다. 라이브 채팅 담당자는 조정 이유를 알려주지 못했으며 관리자가 몇 시간 내에 이메일을 통해 알려줄 것이라고 말했습니다. 3일이 지났는데 아직도 연락이 없네요.
친애하는 기반샬케님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 잔액 수동 조정과 관련하여 Wintomato에서 발생한 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
상황을 더욱 명확하게 파악하고 도움을 드릴 수 있도록 추가 세부정보를 제공해 주시겠습니까? 구체적으로 다음 사항을 알고 싶습니다.
채팅 기록이나 스크린샷 등 Wintomato와의 상호 작용과 관련된 관련 커뮤니케이션이나 문서를 공유할 수 있습니까?
이러한 세부 정보를 제공하는 데 있어 귀하의 협조는 우리가 문제를 조사하고 해결하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 관련 커뮤니케이션이나 문서가 있는 경우 언제든지 다음 담당자에게 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru 우리의 검토를 위해.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
