오만의 플레이어는 소액을 입금한 후 잔액을 530달러로 성공적으로 늘렸지만 계정 소유권에 대한 주장으로 인해 504달러의 상금을 인출할 수 없었습니다. 그녀는 여러 사용자가 같은 모뎀을 사용하고 가끔 VPN을 사용한다는 점을 지적하며 자신의 거주 상황을 설명했고 문제에 대한 설명을 요청했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 연락했고, 카지노는 사건을 검토한 후 플레이어의 계정 제한이 해제되었음을 확인했습니다. 플레이어는 계정이 정상 상태로 복구되어 인출 요청을 제출할 수 있다는 통보를 받았습니다. 플레이어가 해결책에 대한 추가 확인을 제공하지 않자 불만은 결국 거부로 종결되었습니다.
안녕하세요, 저는 소량의 테더를 입금한 후 사이트에서 플레이를 시작했습니다. 라이브 카지노 아빠 저는 그것을 530달러로 늘릴 수 있었습니다. 저는 504달러를 인출했습니다. 지원팀은 몇 분 밖에 걸리지 않을 것이라고 말했지만, 4일이 지나서 기다리라는 메시지가 나왔고, 결국 그들은 계정 소유자의 변명으로 그것을 주지 않았습니다. 저는 다른 계정이 없습니다. 하지만 저는 20명 이상이 이 모뎀을 사용할 수 있는 호스텔에 살고 있습니다. 반면에 저는 무료 VPN도 사용합니다. 가끔은 속도가 더 빠르기 때문에 남편의 전화를 사용합니다. 저는 그것을 증명할 더 많은 서류를 요청했지만 답변을 받지 못했습니다. 저는 이 돈을 얻기 위해 정말 3일 밤낮으로 열심히 일했습니다. 여러 계정을 갖는 것이 저에게 어떤 이점이 있는지 설명해 주세요. 저는 다른 계정이 없고 실수가 있었을 것입니다.
사랑하는 베티에비,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. VPN을 사용하여 이 카지노에서 플레이하는 것은 일반 약관 에 따라 금지되어 있습니다.
3.4. 귀하의 실제 위치 식별을 가리거나 조작하는 VPN, 프록시 또는 이와 유사한 서비스나 장치를 사용할 수 없습니다.
게다가 가끔 남편의 전화를 쓴다고도 하셨잖아요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
당신처럼 저도 VPN 사용이 금지라고 생각했지만, 사이트 지원팀은 VPN을 사용하라고 제안했고 심지어 브라질이나 홍콩의 서버를 사용하라고 주장했습니다. 그래서 저는 안전하게 VPN을 사용했습니다.
남편이 이 사이트를 소개해줬지만, 그가 이 사이트에서 플레이하지 않는다는 건 확실히 알고 있습니다. 저는 psiphon VPN을 사용합니다. 서버가 자주 바뀝니다. 저는 모든 인벤토리를 한 가지 통화로 플레이했고, 특별 보너스는 없었고, 일일 무료 스핀만 추가했습니다.
여기서 아무도 대답 안 하는 게 정말 이상하네요!! 저는 노숙 직전인데, 제가 3일 동안 열심히 일해서 번 돈을 압류당했어요. 아무도 대답 안 해요, Casino Guru 당신도요
답변 감사합니다, betyebi. 어느 나라 출신인지 명확히 설명해 주시겠어요? 브라질이나 홍콩을 국가로 하여 VPN을 통해 카지노 계정에 접속했다고 제가 올바르게 이해했나요?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
그들의 문제는 VPN이 아니라, 그들은 내가 여러 개의 계정을 가지고 있다고 말합니다. 라이브 지원 메시지는 삭제되었지만 나는 다시 메시지를 보내고 스크린샷을 찍었습니다.
저는 사이트에 대한 모든 액세스 권한이 있고 아직 진위 여부를 확인하지 않았습니다. 저는 이렇게 시간을 낭비하고 있을 뿐입니다. 이제 열흘이 지났는데, 당신은 저에게 질문만 하고 있습니다. 카지노에 왜 고객의 돈을 가져가고 대답조차 하지 않는지 질문해 주셨으면 좋겠습니다.
귀하의 불만 사항을 조사하기 위해 카지노에 연락하기 전에 가능한 한 많은 정보를 수집하기 위해 질문을 해야 한다는 점을 이해해 주십시오. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 베티에비,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
우리는 Wintomato Casino를 대화에 참여시키고 싶습니다.
친애하는 Wintomato Casino,
플레이어가 고발당하고 있는 귀하의 이용 약관 위반 혐의를 뒷받침하는 증거를 제공해 주십시오. " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: rgb(255, 255, 255); color: rgb(88, 103, 221);"> 로 정보를 보내주십시오. michal.k@casino.guru
안녕하세요,
다음 사용자는 VPN 사용을 통해 여러 계정을 보유했다는 이유로 금지되었습니다. 그러나 철저한 검토 후, 해당 조치가 영구적이지 않고 몇 번만 발생했다는 것을 확인했습니다. 결과적으로 분쟁은 당사 측에서 해결되었으며 모든 잔액 제한이 해제되었습니다.
문안 인사,
WTM 팀
Wintomato Team, 답변 감사합니다. 상황이 해결되어 플레이어 계정이 "정상"으로 돌아온 것을 기쁘게 생각합니다.
사랑하는 베티에비,
Wintomato 팀의 답변에 따르면 모든 잔액 제한이 해제되었고, 제 기억이 맞다면 귀하의 카지노 계정이 정상 상태로 복구되었습니다. 이제 출금 요청을 제출할 수 있으며, 이에 따라 처리될 것입니다. 이미 이 요청을 하거나 방금 시도했다면 저에게 업데이트해 주십시오. 지불이 수령되면 알려주시면 감사하겠습니다.
