라트비아 선수는 여러 계좌를 개설한 혐의를 받고 있으며 입금 보너스로 얻은 상금은 압수당했습니다. 카지노에서 몇 가지 증거를 제공했지만 주장을 뒷받침하기에는 충분하지 않았습니다. 그러나 추가 자료와 세부정보를 요청한 후 카지노 측에서 대응을 중단해 해당 민원을 미해결로 종결했다. 나중에 카지노에서 우리에게 연락하여 결정을 뒷받침하는 요청된 모든 데이터를 제공했습니다. 불만은 카지노 이용 약관 위반으로 부당하다고 종결되었습니다. 한 사람의 여러 계정 사용 및 보너스 남용에 대해 이야기하고 있다고 믿을만한 합리적인 근거가 있습니다.
안녕하세요, 첫 보너스로 입금하기 전에 두 페이를 만들었습니다. 그것을 풀었다. 그런 다음 오늘 나는 약 400 USD (도지 동전)를 입금했습니다. 나는 플레이했고 베팅 요구 사항을 입력했을 때 통과되었음을 확인했습니다. 철회했다. 그런 다음 3-4-5 시간 후에 확인되지 않은 인출을 확인하고 채팅에 요청한 다음 이유가 다중 계정으로 내 계정을 차단합니다. 이 상황을 해결하도록 도와주세요
라이브 채팅에서 인출 스크린샷을 만들라고 요청했기 때문에 이 스크린샷이 있습니다.
Dear 23tomatik23,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
우리는 카지노에 연락하여 증빙 자료를 요청할 것입니다. 하지만 그렇게 하기 전에 가족이나 이웃 중 다른 사람이 동일한 계정에서 계정을 개설했을 가능성이 있는지 알려주세요. 귀하의 IP 주소 또는 장치 또는 귀하의 이메일 주소를 사용하십니까? 과거에 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요, 저는 이 카지노에 (라이브 채팅에서) 채팅 기록을 요청했습니다. 그들은 괜찮다고 대답했습니다. 얻을 수 있습니다. 우리 이메일에 쓰십시오. 나는 썼지 만 그들의 대답은 없습니다. 나는 내 전화와 내 노트북에서만 내 이메일을 사용하며 나만 사용했습니다. 내 IP에서 나는 모른다. 우리나라에서는 시간이 지나면 IP가 변경됩니다. 아니면 4g가 없는 곳으로 가거나 잠잘 때 비행기 모드를 선택합니다. 나는 ip에 대해 모른다. 메일과 PC에 대해 100% 말할 수 있습니다. 아무도 내 이메일이나 노트북에 액세스할 수 없습니다. 내가 등록할 때 이메일 확인을 한 다음 돈을 얻은 후 많은 예금 보너스를 받기 위해 많은 계정을 사용한다고 말했습니다. 여권, 내 얼굴, 종이에 "65423ToMatoWin76"을 볼 수 있는 사진을 보내달라고 요청했고, 이 셀카를 만들어 인증을 통과했습니다. 그러나 그들은 상금을 압수했습니다.
Casino는 채팅에서 나에게 계정이 내 장치에서 등록되었으며 (이해가 안되는데 카지노에 문의하는 것이 좋습니다) 암호를 보내는 공급자의 소유자가 동일(또는 이와 유사한 것)하다고 말했습니다. 나는 암호에 대해 모르고 이것에 대해 아무것도 이해하지 못합니다. 비자 카드로 암호화폐를 구매했습니다. 내 구매를 선택한 다음 3~4개의 제공업체를 선택했고 "최고의 거래"를 선택했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 23tomatik23에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 23tomatik23님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Wintomato Casino의 대리인을 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Wintomato 카지노 팀,
Petronela로 전달된 이메일을 통해 설명과 함께 이전 회신을 보내주셔서 감사합니다.
그러나 카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 뒷받침할 수 있습니까?
설명만으로는 충분한 증거로 간주되지 않습니다.
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.
Dear 23tomatik23,
나는 최근에 카지노와 접촉했습니다. 그러나 나는 그 주장을 뒷받침할 추가 세부 정보와 데이터를 요청했습니다. 현재 카지노의 답변을 기다리고 있습니다.
그동안 질문을 드리겠습니다.
귀하와 동일한 IP/인터넷 연결을 사용하고 동일한 환영 보너스 제안을 사용한 다른 계정이 카지노에 있다는 것이 어떻게 가능한지 설명해 주시겠습니까?
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는 Wintomato 카지노 팀,
제 마지막 이메일을 보시고 요청된 세부 정보와 답변을 제공해 주시겠습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
Dear 23tomatik23,
요청한 세부 정보 중 일부를 제공받았지만 사건을 충분히 조사하기에는 충분하지 않습니다.
그래서 카지노에 답장을 했고 요청한 나머지 정보와 데이터를 요청했습니다.
친애하는 Wintomato 카지노 팀,
마지막 이메일을 보고 요청된 답변과 증거를 제공해 주시겠습니까?
당사 정책에 따라 사용자가 다중 계정 생성 및 보너스 파밍 프로세스에 참여하고 사용자가 다중 계정을 생성했으며 그 중 여러 계정을 식별한 경우 식별 후 보너스 금액과 보너스를 취소한 경우 보너스를 취소할 권리가 있습니다. 관련 이익, 계정이 차단되지 않았습니다. 세부 정보(계정 이름, IP 주소)가 필요한 경우 필요한 모든 문서와 다중 계정 증거를 제공합니다.
문안 인사
WTM
나는 보너스 머니가 아니라 메인 밸런스에서 얻었습니다. 보너스는 USDT에 있었고 다른 암호화 통화에 메인 예치되었습니다. 그리고 나는 메인 밸런스에서 약 90000 도제 코인을 얻었습니다. 그러니 보너스에서 당첨금을 압수했다고 쓰지 마세요! 당신은 메인 밸런스에서 승리를 압수! 그리고 저는 다른 계정이 없습니다. 카지노 전문가의 답변을 기다립니다!
모두 인사드립니다.
늦어서 죄송합니다.
친애하는 Wintomato 카지노 팀,
귀하의 이메일과 추가 데이터에 감사드립니다. 그러나 카지노의 주장과 관련하여 더 자세한 정보와 증거가 필요합니다. 2023년 3월 15일에 보낸 마지막 이메일과 이전 이메일을 확인하고 가능하면 요청된 모든 답변과 정보를 제공하십시오.
한달이 지났고, 카지노는 언제까지 증거를 가지고 시간낭비를 하려고 할 것인가. 카지노구루 대표가 이 문제에 대해 적절한 조치를 취하기를 바랍니다.
귀하의 비보너스 상금이 최근 귀하에게 지급되었습니다.
보너스 취소에 대해서는 변함이 없습니다! 우리가 가지고 있는 증거는 확실하며 다중 계정을 통한 보너스 농업 활동을 나타내며 보너스 및 보너스 관련 이익을 취소할 권리를 부여합니다.
예, 하지만 당신은 카지노 전문가에게 어떤 증거도 보낼 수 없습니다. 그래서 당신이 말한 것처럼 "확실한" 이유 없이 내 상금을 모두 훔쳤습니다. Casino Guru가 귀하의 카지노에 대한 GOOD REPUTATION을 검토하기를 바랍니다.
친애하는 Wintomato 카지노 팀,
확실한 증거가 있을 수 있지만 귀하는 요청된 모든 데이터를 제공하지 않았습니다.
이 불만 사항에 대한 저의 마지막 이메일을 확인하고 요청된 답변, 데이터 및 세부 정보를 제공하십시오.
양해 해 주셔서 감사합니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
내 이름과 성을 볼 수 있는 내 이메일로 귀하의 사이트에 등록했습니다. 그런 다음 확인 시 동일한 정보를 제공했습니다. 다중 계정을 사용하는 것이 어떻게 가능합니까?
친애하는 Wintomato 카지노 팀,
업데이트 해주셔서 감사합니다.
요청된 모든 세부 정보와 증거를 제 이메일(branislav.b@casino.guru)로 보내주십시오.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
Dear 23tomatik23,
아쉽게도 카지노의 결정과 관련하여 카지노에서 추가로 요청한 관련 증거를 받지 못했고(제 마지막 이메일은 2023년 4월 18일에 발송되었지만 카지노는 다시 설명만 제공했습니다) 카지노 담당자는 응답하지 않았습니다. , 우리는 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 종료해야 합니다.
카지노를 규제하는 게임 기관인 Gaming Curacao에 불만을 제기하는 것입니다. 공식 웹사이트( http://www.gaming-curacao.com/ )에서 "문의하기" 버튼을 사용하거나 info@gaming-curacao.com로 불만 사항을 보내 불만 사항을 제출할 수 있습니다. 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명 및 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하십시오.
문제가 진행 중이거나 도움이 필요하면 branislav.b@casino.guru로 알려주세요.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다. 카지노가 이 옵션을 사용할 것이라고 진심으로 믿습니다. 그러나 우리 측의 재고는 제공된 데이터와 세부 사항에 따라 달라집니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
모두 인사드립니다.
카지노에서 최근 당사에 연락하여 위의 카지노 담당자의 주장을 뒷받침하는 요청된 모든 데이터와 세부 정보를 제공할 수 있었다는 사실에 근거하여 불만 사항을 다시 열고 업데이트하기로 결정했습니다.
Dear 23tomatik23,
필요한 모든 정보를 수집하고 면밀히 검토한 결과 카지노 이용약관 위반으로 인한 부당한 불만 사항으로 종결됩니다. 온라인 카지노에서 금지되고 보너스 남용. 데이터는 이러한 계정의 소유자가 카지노에서 발견한 계정의 연결을 피하려고 시도했음을 보여주기 때문에, 우리는 발견된 세부 정보 및 일치 항목을 공개하지 않을 것입니다. 다른 것을 증명하는 것은 매우 어려울 것입니다. 우리는 분쟁 상금을 압수하기로 한 카지노의 결정을 받아들입니다.
이 문제에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.
불만 해결 방법이 만족스럽지 않다면 아직 해보지 않았다면 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다. 규제 당국의 질문이나 소식이 있는 경우 언제든지branislav.b@casino.guru 로 저에게 편지를 보내주십시오.
Wintomato 카지노 팀에게 정보를 제공하고 협조해 주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
