스페인 선수는 주간 인출 한도로 인해 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
안녕하세요. 나는 카지노에서 내 돈을 인출하고 싶어하는데 그들은 일주일에 최대 1500 유로를해야한다고 말한다. 그들은 또한 내 계정을 활성화하지 않으면 그 금액을 낮출 수 있다고 말합니다. 그들은 내가 나를 배제하면 돈을 잃을 수도 있다고 말합니다. 그들은 내가 읽지 않은 이용 약관을 말합니다. 나는 그 돈을 벌기 전에 자신을 배제하기위한 이메일을 그들에게 보냈고 그들은 대답하지 않았을까 염려합니다. 나는 그들이 내가 균형을 잡았 기 때문에 지금 그것을 볼 것이고 그들은 나를 배제 할까 두렵다. 시간 내 주셔서 대단히 감사합니다. 인사말.
아나에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 무엇보다도 당신의 위대한 승리를 축하합니다. 나는 이용 약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.vegasplus.com/en/ :
"인출을위한 최소 금액은 현재 300 유로입니다. 사전 입금 무료 보너스 머니에서 상금 및 보너스 인출은 현재 최대 150 유로로 제한됩니다. 150 유로를 초과하는 사전 입금 보너스에서 누적 된 모든 상금은 최대 상금 금액에 도달하면 제거됩니다. 사전에 예치 된 무료 보너스 머니에서 생성 된 상금을 인출하려면 플레이어가 성공적인 입금을 수행해야합니다. 상금은 현재 주당 최대 1500 유로까지 인출 될 수 있습니다. 한 달에 최대 4 회까지 수수료없이 인출 할 수 있습니다. 각 추가 인출 거래에는 60 유로의 수수료가 부과됩니다. 당사는 재량에 따라 수시로 위의 최소 금액을 변경할 수 있습니다. 고객이 인출 보류중인 경우 입금 한도 및 / 또는 인출 한도를 변경할 수 없습니다. "
특히이 정보가 이용 약관에 명확하게 명시된 경우 귀하의 승리를 여러 분할로 분할 한 카지노에 대한 불이익을받을 수 없음을 이해하십시오.
그러나 귀하가 아직 지불을받지 못했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 자기 배제를 요청한 이유가 무엇인지 알려주시겠습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라