오스트리아의 선수는 도박 문제로 인해 철수와 자기 배제를 요청했습니다. 불행히도, 계정은 계속 열려 있었고 플레이어는 모든 상금을 잃었습니다.
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WinVegasPlus Casino - 플레이어가 자기 배제를 요청했지만 불행히도 그의 계정은 즉시 폐쇄되지 않았습니다.
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양: €1,500.06
WinVegasPlus Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 년 전
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공공의
공공의
4 년 전
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- 여보세요,
나는 vegasplus에서 300과 250을 지불 한 다음 1500을 이겼습니다. 06 유로 그런 다음 지불을 요청하고 모든 문서를 업로드했습니다. 또한 라이브 채팅에 연락하여 도박 중독으로 인한 자기 배제를 요청했습니다. 또한 모든 문서와 계정을 차단하고 전자 메일을 통해 고객 서비스에 신용을 지불하라는 요청을 보냈습니다.
불행히도 나는 여전히 그것을 사용할 수 있었고 반나절 후에 전체 크레딧을 잃었습니다.
나는 이제 자기 배제 후 카지노에 내 상금을 지불하라고 요청했다. 불행히도 카지노는 거부합니다.
여기 좀 도와 주 시겠어요? 도박에 중독되어 차단하고 싶다고 두 번 말했지만 내 계정이 차단되지 않았습니다.
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공공의
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4 년 전
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스테판에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 자체 제외와 관련된 라이브 채팅 에이전트와의 통신을 전달할 수 있습니다. 그들의 답변을 확인하고 싶습니다. 또한, 동일한 요청과 관련하여 카지노 지원 센터에 보낸 이메일을 보내 주시기 바랍니다. 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru입니다. 회신 해 주셔서 감사합니다. 최대한 빨리 도와 드리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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페트로 넬라 안녕하세요!
도와 주셔서 감사합니다.
불행히도 채팅 스크린 샷이 없습니다.
그러나 Vegasplus는 이메일로 자체 차단 수신을 확인합니다. 이 이메일을 귀하에게 전달했습니다.
동시에, 나는 카지노에 불만을 제기하고 라이센스 기관에 불만을 제기했습니다. 아직 피드백을받지 못했습니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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스테판에게,
이미 라이센스 기관에 연락 했으므로이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. Curaçao eGaming의 결과와 관련하여 계속 업데이트 해 주시겠습니까? 귀하로부터 답변이 없으면이 기간 동안 귀하의 사례가 해결 된 것으로 가정하고이 불만을"거부 됨"으로 종결합니다. 도움이 필요하시면 언제든지 문의 해주세요. 행운을 빕니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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좋은 아침 페트로 넬라,
Playlogia의 응답이 이미있었습니다-
나는 당신에게 그것을 전달했습니다.
어떻게 진행합니까? 그들이 카지노에 영향을 미칠 수 있음을 알 수 있도록 이메일을 카지노에 보내도됩니까? 지금까지 Curacao eGaming은 포지션을 취하지 않았지만 오퍼레이터에게만 포지션을 부여했습니다.
웹 사이트에서 자신을 차단하거나 사용을 차단할 가능성은 없습니다.
입금 한도를 설정하십시오.
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공공의
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4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Stefan에게 대단히 감사합니다. 귀하의 불만 사항을 동료 동료 Matej에게 전달하여 귀하의 도움을받을 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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4 년 전
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페트로 넬라 안녕하세요!
카지노는 이제 고객 서비스를 통해 보너스를 제공했습니다. 계정은 여전히 활성화되어 있으며 여전히 입금 할 수 있습니다.
저는 여전히 CEO이자 Curacao eGaming Charles Smith와 연락을하고 있습니다. 저는 여전히 마지막 이메일에 대한 정보를 기다리고 있습니다. Charles Smith는 실제로 출금 요청을 취소하고 12 분 후에 자금을 낭비했다고 주장했습니다. 그러나 실제로 15 시간 (12 분이 아닌) 이상이되어 스크린 샷을 통해 그와 당국에 보냈습니다.
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공공의
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4 년 전
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스테판 안녕하세요.
우리의 공정한 도박 코덱스를 기반으로 : https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#self-exclusions
선수의 예금 한도는 충분하지 않습니다. 플레이어가 도박 중독을 인정한 후, 카지노는 가능한 빨리 플레이어가 플레이하지 못하게해야합니다. 제 생각에, 카지노는 당신이 그들로부터 자기 배제에 대한 확인을 받았을 때 귀하의 계정에 남아있는 모든 잔액을 환불해야합니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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굿모닝 페트로 넬, 굿모닝 마테이!
나는 당신에게 이메일을 보냈습니다, 당신은 그것을보고 제게 답변을 줄 수 있습니까?
감사하고 일주일을 시작합니다!
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공공의
공공의
4 년 전
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스테판 안녕하세요.
선수가 자기 배제에 관한 모든 규칙에 따라 플레이어가 자기 배제되었다는 확인을 받으면 돈을 입금하거나 어떤 종류의 베팅도 할 수 없습니다. (손실 된 돈) 제 의견은 카지노가 당신이 자기 배제 된 이후 잃어버린 모든 것을 지불해야한다는 것입니다.
그러나 카지노에서 거래를 제공하는 경우 귀하가 카지노를 수락하기로 결정한 경우에만 귀하에게 달려 있습니다. 우리의 의견은 분명하다. 카지노는 당신이 그들로부터 자기 배제에 대한 확인을 받았을 때 귀하의 계정에 남아있는 모든 잔액을 환불해야합니다.
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공공의
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4 년 전
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좋은 아침 페트로 넬라,
나는 어제 예금을 다시 받기 위해 동의했다-이것을 다시 전화해야합니다-카지노가 지금 그것을 받아들이기를 바랍니다. 처음에는 확인하지 않았지만 나중에 돈이없는 것을 두려워했습니다 :(
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공공의
공공의
4 년 전
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상황에 따라 다릅니다. Curacao 라이센스는 MGA 또는 UKGC보다 자체 배제 문제가 그렇게 엄격하지 않습니다. 최악의 시나리오에서는 Curacao Gaming Authority에 불만을 제기 할 수 있습니다. 아직도, 당신이받은 이메일에서 돈을 입금하지 못하게하지만 계정에있는 돈을 잃지 않도록하는 것이 분명합니다. 물론 우리는 이것이 잘못된 접근법이라고 생각하지만 Curacao Gaming Authority는 다른 의견을 가지고있을 수 있습니다. (주로 관심은 카지노의 T & C입니다.)
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공공의
공공의
4 년 전
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모두들 안녕,
나는 전액을 지불해야한다고 생각하기 때문에 Vegasplus의 제안을 거부했습니다.
나는 지금 이것을 카지노에 알리고 그들의 답변을 기다리고있다. 무언가를 듣는 즉시 연락 드리겠습니다.
어쨌든, 큰 도움을 주셔서 감사합니다. 나는 당신의 도움 없이는 다시 한 번 센트를 보지 못했을 것이라고 100 % 확신합니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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좋은 아침!
카지노는 이제 나머지를 상환하기로 결정했기 때문에 전체 상금을 얻습니다.
Casinoguru와 Vegasplus에 감사드립니다.
행복한 부활절!
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