플레이어의 카지노 계정은 잔액이 남아 있는 상태로 정지되었습니다. 카지노는 설명을 제공하지 않았습니다.
카지노가 처음에 일시 중단된 다음 계정을 폐쇄했을 때 내 계정에 여전히 돈이 있었습니다. 그들은 이메일을 통해 위험 팀이 발견한 악의적인 활동으로 인해 계정이 영구적으로 폐쇄되었다고 설명했습니다. 나는이 카지노에 문제가 없었기 때문에 그것이 의미하는 바를 이해하지 못합니다. 나는 그곳에서 여러 번 플레이했고 많은 철수를 했습니다.
안녕하세요 오스라님
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. VegasPlus 카지노 관련 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
카지노에 연락하기 전에 사례를 최대한 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
카지노에서 예금 보너스를 사용했는지 또는 사용하지 않았는지 알려주시겠습니까? 당신의 가족이나 동일한 IP 주소/기기 중 누구도 카지노에서 게임을 하고 있지 않다고 확신하십니까? 너무 높거나 너무 낮은 배팅과 같은 불규칙한 배팅을 한 적이 있습니까?
또한 관련 증거 또는 카지노와의 커뮤니케이션을 nikolas.b@casino.guru로 보내주십시오.
귀하의 답변을 기다리며 저희가 귀하를 도울 수 있기를 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
Casino.guru
나는 보너스로 플레이했고 같은 IP의 누구도 카지노에서 플레이하지 않을 것이라고 확신합니다. 나는 평소와 같이 놀았다. 귀하의 이메일로 통신이 전송되었습니다.
문제에 대한 추가 정보를 제공해 주신 Osra에 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Viliam에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
행운을 빕니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요 오스라님
귀하의 불만 사항을 살펴보았으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 VegasPlus 카지노를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어 계정에 어떤 문제가 있는지 알려주시겠습니까?
안녕하세요, Osra와 Viliam입니다.
VegasPlus 카지노에서의 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
현재 귀하의 계정에 어떤 일이 발생했는지 조사하고 있으며 가능한 한 빨리 답변을 드리겠습니다.
감사합니다
제니퍼
저희는 VegasPlus Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
죄송하지만 카지노 측에서 해당 문제에 대한 설명을 듣지 못하여 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제 종료됩니다. Curacao 게임 라이선스에 문의할 수 있습니다. 그들에게 연락하는 데 도움이 필요하면 여기로 이메일을 보내주십시오: viliam.v@casino.guru
더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 검토에서 귀하의 경험을 읽을 수 있습니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개하도록 요청할 수 있습니다.