캐나다 출신의 플레이어는 상금 인출 절차를 시작했으며 필요한 모든 신분증을 제공했습니다. 필요한 단계를 완료했음에도 불구하고 그녀는 현금을 받는 데 어려움을 겪었습니다. 그녀는 또한 자신이 알지 못했던 500달러의 인출 한도에 대해서도 언급했습니다. 불만 처리 팀과 일련의 대화를 나눈 후 그녀는 500달러의 상금을 받았음을 확인하고 카지노의 최대 현금 지급 한도에 불만을 표시했습니다. 이 문제는 이후 불만 처리 팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.
나는 이 카지노에서 상당한 시간 동안 플레이했고 상당한 양의 예금을 만들었습니다. 마침내 적은 금액을 얻었고 마침내 현금화하기로 결정했습니다. 모든 준비가 되어 돌아다니는 것 외에는 아무 것도 없었습니다. 그들은 내가 나이가 더 많다는 것을 분명히 밝히는 신분증을 갖고 있으며, 게다가 유선 전화도 포함된 케이블 청구서를 보냈습니다. 내 승리를 받는 것이 왜 그렇게 번거롭습니까?? 500달러만 현금화할 수 있다는 것도 나쁘지 않은데 지금까지는 그 사실을 몰랐기 때문에 일단 승리하면 여기서 게임 플레이를 위해 돌아오지 않을 것입니다.
친애하는 엄마312012,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
전체 KYC 인증을 성공적으로 통과했는지 알려주시겠습니까? 귀하의 신분증이 모두 승인되었습니까?
최대 상금이 $500로 제한되는 보너스로 상금을 축적하셨나요? 당신이 받은 보너스의 링크나 스크린샷을 보내 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
예, 저는 겪은 모든 일을 검증받았습니다. 저는 말 그대로 강도를 당하고 발 밑에서 많은 양의 물건을 훔쳐가며 어려운 방법을 배워야 했기 때문에 어떤 카지노에서도 100% 보너스를 받아들이지 않습니다. 이 카지노는 1000달러를 가져갔고 저는 단 한 번만 승리했으며 승리할 때까지 최대 현금 지급액이 500달러에 불과하다는 사실을 알지 못했습니다. 따라서 여기서 상당한 금액의 돈을 얻는 것은 불가능합니다. 여기서 놀아본 적도 없고 그렇게 많이 썼어요.
