홈 화면컴플레인Winward Casino - 프로모션 플레이에서 얻은 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

Winward Casino - 프로모션 플레이에서 얻은 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

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양: Can$3,000

Winward Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.10.05 | 케이스 종결 : 2020.10.22
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

4 년 전
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캐나다 선수는 $ 5 이상의 단일 베팅을하여 보너스 T & C를 위반 한 혐의를 받았습니다. 면밀한 조사 끝에 우리는이 불만을 정당하지 않다고 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 돈을 입금하고 내가 완료 한 보너스를 가지고 있습니다. 카지노는 내가 룰렛에서 5 달러 이상을 할 수 없다고 말했지만 여전히 그들은 3000 달러를 얻었고 그것을 빼앗아 간 후에 그들은 내가 5 달러 이상을한다고 말했기 때문에 문제는 내가 다른 게임에서 룰렛에서 모두 이기지 못했다는 것이었지만 그들이 모든 돈을 빼앗기는 것이 쉬웠습니다. 그렇게, 정말 두려움이 아니며 정직하지 않습니다.

그들, 난 정말 화났어

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Yunailys,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 보너스 이용 약관을 확인했고 이것이 제가 찾은 것입니다 https://www.winwardcasino.com/en-FI/bonus-rules :

"플레이 스루 요구 사항이 충족 될 때까지 배치 할 수있는 스핀 / 베팅 당 최대 금액은 € 5입니다. 허용 된 한도보다 더 높은 금액으로 보너스 머니를 베팅하면 인출 거부하고 상금을 무효화 할 권리가 있습니다. "

우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 것보다 더 높은 베팅을하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을보고 싶습니다만, 안타깝게도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 그 결과 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.

허용 된 베팅보다 더 높은 베팅을하는 것을 알고 있다면 안타깝게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일이별로 없습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시기를 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야합니다.

간과 한 추가 정보가 있으면 알려주세요.하지만 귀하의 불만 사항을 거부해야 할 것 같습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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모든 돈은 그 내기에서 나온 것이 아니고 그들은 전혀 정확하지 않은 모든 돈을 빼앗 겼습니다. 그들은 룰을 어긴 금액을 빼앗을 수 있지만 내 계좌의 모든 금액이 사람들의 돈을 훔치는 것은 아닙니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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카지노는 상금을 무효화 할뿐만 아니라 인출을 거부 할 권리가 있음을 기억하십시오.

한도를 초과하여 베팅했다고 몇 번이나 말 하시겠습니까? 이상적으로는 게임 기록을 petronela.k@casino.guru로 보내 주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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내 역사 연극을 보낼 수 있습니까? , 나는 정확히 모르지만 나는 훨씬 더 많이 플레이하고 룰렛에 모두 없었습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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허용 된 베팅보다 더 높은 베팅을하는 것을 알고 있다면 슬프게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일이별로 없습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시기를 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야합니다.

최대 베팅 규칙을 위반하지 않았다고 생각되면 게임 기록을 요청하고 전달해보십시오. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Yunailys,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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이 불만은 정당하지 않은 것으로 거부되었습니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없었던 점 죄송합니다.이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 문의 해 주시기 바랍니다. 저희가 도와 드리겠습니다.

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