호주의 플레이어는 전반적인 카지노 경험에 매우 불만족합니다. 플레이어의 명시적인 요청에 따라이 불만 사항을 거부했습니다.
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Winward Casino - 플레이어가 전반적인 카지노 경험에 대해 불평합니다.
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양: A$25,000
Winward Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.3
Winward Casino의 안전 지수는 6.3(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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지난 2 년 동안 저는이 카지노에 7 만 달러 이상을 투자했습니다.
나는 항상 베팅이 충족되면 내 상금이 내 것이라고 믿었습니다.
T / C는 VIP 마스터 플레이어가있는 사람에게 보너스 칩에 최대 500 개의 인출 한도가 주어 졌다고 말합니다.
나는 도박꾼이고 이메일을 통해 내 계정을 폐쇄 해달라고 15 번 이상 요청했지만 VIP 호스트는 교활하게 내 계정에 항상 100 개 또는 200 개를 제공하여 나를 유지하고 지속적으로 플레이했습니다. 계정을 해지 해달라고 간청하고 내가 스스로 도울 수없고 즉시 해지해야한다고 분명히 설명하는 경우가있었습니다. 2 년 만에 두 번만했습니다.
문제는 그냥 거기에있는 것이 아니라 그들이 내 베팅을 조작하고 베팅을 0부터 시작하도록 재설정하고 있음을 발견했습니다. 내가 그들을 불렀을 때 나는 분노를 터뜨렸고 그들은 채팅을 통해서만 의사 소통을 진행했습니다.
나는 여전히 내 계좌에 상금이 남아있을 때 보너스 칩에서 이겼다고 주장하면서 2000이 지불 된 6000 달러 만 인출했으며 종교적으로 이전 플레이 할 때마다 내 베팅을 클리어했습니다.
또한 VIP 관리자는 나에게 매우 공격적인 접근 방식을 취하고 계속 플레이하려는 충동에 저항하기보다는 내 계정 뱅킹을 비활성화하여 입금 할 수 없도록 내 계정을 잠갔습니다. 두 번의 로열티 보너스를받지 못했고 자금을 전달하는 데 18 일이 걸렸습니다. 2 년 동안 3 번만 인출했습니다.
저는 5 분 플레이어가 아닙니다. 매일 2 년 동안이 카지노를 플레이했습니다. 나는 VIP 호스트 Ron이 내 가족에게 물어보기 위해 정기적으로 채팅에 참여하는 친밀한 수준의 론을 알고있었습니다.
나는 플레이의 수명을 보장하기 위해 선택적 보너스를 제공했지만 계산 중이었던이 팀에 의해 완전히 눈이 멀었다 고 느낍니다.
프리 스핀이나 보너스 중 하나를 선택하고 자신의 돈이 있고 베팅을 만났음에도 불구하고 카지노는 최소 금액 만 지불합니다.
내가 이것을 해결했을 때 나는 그들을 불렀다. 나는 6000을 인출했고 나는 내 계정에 9000을 아직 내기하지 않았다. 100 달러를 더 효과적으로 입금하면 어느 정도의 돈이 제 것이 될 것이라고 말했습니다. 아무도 내 이메일에 응답하지 않았습니다. 저는 VIP Plsyer입니다. 그런 다음 내 문제와 관련하여 VIP 호스트와 대화하기 위해 채팅을 시작하라는 지원 이메일을 받았습니다. 나는 이메일에 대한 명확성을 원한다고 말했다.
물론 빚진 채로 들어갔다. 그는 예의없이 내게 6 개 중 2000 개만 주겠다고 말했고 내가 500 명만받을 자격이 있었기 때문에 그는 아무 가치가 없었기 때문에 내 계정에서 9000 개를 통해 플레이 할 수 있었기 때문에 관대하다고 말했습니다. 그것도 보너스 칩에서 이겼 기 때문입니다.
그는 공격적이고 무례했고 내 지불을 연기했습니다.
내 계정을 완전히 개편하고 싶어요. ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ
나는 완전히 도둑 맞았 기 때문에 도움이 필요합니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 베아트리체,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 안타깝게도 근거가없는 사건에 대한 현재 설명으로는이 사건에 대해 도움을 드릴 수 없습니다. 관련 통신문을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주시겠습니까? 어떤 문제를 해결하는 것이 가장 중요합니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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이메일을 보내 주셔서 감사합니다, 베아트리체. 안타깝게도이 불만 사항을 어떻게 처리 하시겠습니까? 어떤 문제를 해결하는 것이 가장 중요합니까?
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공공의
공공의
3 년 전
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플레이어의 추가 의견 :
"안녕하세요 Petronela,
나는 호스트로부터 여러 번의 베팅이 불가능하다는 주장과 함께 내 베팅을 0으로 재설정하여 베팅을하지 않았다는 믿음으로 나를 오도 한 것에 대해 돈을 돌려 받고 싶습니다. 그들은 플레이 중에 내 계정을 변조했습니다. 또한 나는 내가 내 돈을 공정하게 얻지 못했다고 믿지 않으며, 내 상금의 전액을 지불하는 대신 2000 년만 지불 받았습니다.
그런 다음 호스트가 라이트 작업을하지 않았 음을 발견했을 때 기본적으로 카지노를 떠나야했습니다. 그들은 나에게 보너스를주는 것을 중단했고 두 명의 충성도를 지불하지 않았습니다. 페트로 넬라 저는 매일 2 년 동안 플레이합니다. 이 카지노에서 70,000+가 지출되었습니다.
스태프로부터 새 놀이가 많았 기 때문에 누군가 내 계정을 조사해 주었으면합니다.
궁극적으로 제가 인출하고받지 못한 4000 달러와 제가받지 못한 충성도 보너스 300을 원합니다.
시간을 내 주셔서 감사합니다. 이메일과 도움을 주셔서 감사합니다.
문안 인사
베아트리체 M ***?
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공공의
공공의
3 년 전
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보너스 플레이에서 상금이 누적되지 않았으므로 전체 금액을받을 자격이 있음을 보여주는 증빙 자료를 보내 주시겠습니까? 이상적으로는 귀하의 보너스 및 계산원 내역을 전달하십시오. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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플레이어의 추가 의견 :
"아니요 그들은 Petronela가 아닙니다. 방금 확인한 내용은 2021 년 3 월 1 일부터입니다.
2021 년 3 월 1 일 이후의 거래 내역 만 보너스 내역이 전혀 없습니다. "
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공공의
공공의
3 년 전
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베아트리체에게,
계산원과 보너스 내역을 검색 할 때 필터에서 날짜를 변경해 보셨습니까? 또는 카지노에서 요청할 수 있습니다.
또한 이전 회신에서 베팅을 언급 한 이후 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적했는지 명확히 해주시겠습니까? "리셋으로 베팅 하지 않았다는 믿음으로 저를 오도 한 것에 대해 일부 돈을 돌려 받고 싶습니다. 호스트로부터 내가 만날 수있는 여러 번의 베팅 이 있었다는 주장과 함께 내 베팅 이 0으로 돌아 왔습니다. 그들은 플레이 중에 내 계정을 조작했습니다. 또한 나는 내 돈을 공정하게 이기지 않았고 나에게 지불하는 대신에 내 상금 전액은 2000 년에 불과했습니다. "
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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플레이어의 추가 의견 :
"Petronella the 2000은 내가 6000에서받은 전부였다. 나는 12,000에 대한 나의 인출 요청을 철회 한 것과 같이 다른 어떤 것도 쫓지 않고있다. 그러나 6000 중 나는 단지 2000을 받았는데 그 중에서 내가 공정하고 정사각형을이긴 것을 볼 수있다.
하지만 그 이상으로 내 계정에 12,000 개가 있었는데
그러나 나는 그것을 500 개만받을 것이라고 들었다. 가장 많았던 것처럼
무료 칩으로 인출 될 수 있습니다.
그래서 선택의 여지가 없었습니다. 대단히
실망. "
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공공의
공공의
3 년 전
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베아트리체에게,
공정한 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits 에 따라 부과 된 승리 제한은 적용되는 경우에만 불공정하고 포식자라고 간주합니다. 그러나 리얼 머니 게임의 경우, 특히 No Deposit 보너스와 관련하여 보너스 플레이에서 최대 현금 인출을 제한하는 보너스 T & C를 허용합니다 .
이 케이스를 어떻게 진행할 것인지 알려주시겠습니까? 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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귀하는 인출 요청을 취소하고 Free Chip에서 $ 500의 상금을 받았다고 마지막 회신에 썼습니다. 그렇다면 현재 어느 금액에 대해 이의를 제기하고 있습니까? 정말 미안하지만 이해가 안 돼요.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 베아트리체,
다음 사항을 확인해 주시겠습니까?
-리얼 머니 입금 $ 110 (보너스 없음) 2021 년 2 월 12 일 (오후 8시 57 분)
-2021 년 2 월 13 일에 $ 20 보너스 사용
-2021 년 2 월 14 일에 $ 12,000 인출 요청 ($ 500 만 승인 됨)
-2021 년 2 월 15 일 $, 6000 인출 요청 ($ 2,000 만 승인 됨)
$ 20 보너스가 활성화 된 후 다른 입금이 있었습니까?
또한 관련 커뮤니케이션을 전달하고 싶지 않은 경우 이메일을 보내지 않고 기존 스레드 내에서 제출 한 불만 사항에 대해 답변 해달라고 요청합니다. 스레드 내에서 회신하는 것은 모든 관련 정보를 올바른 문제에 연결하고 중요한 세부 정보와 데이터를 한곳에서 수집 할 수있는 가장 쉬운 방법입니다. 등록 된 이메일로 전송 된 알림에서 "링크"를 따라 가면 기존 불만 사항에 답장 할 수 있습니다.
이 문제에 대한 귀하의 협조에 감사드립니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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