알 수 없는 이유로 플레이어의 계정이 차단되었습니다. 나중에 카지노에서는 플레이어가 그곳에서 2개의 계정을 만들고 사용했음을 입증했지만 그는 계속 이를 거부하고 요청한 세부 정보를 제공하지 않았습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다. 오랜 시간 동안 스레드 외부에서 플레이어와 대화한 후, 그는 다른 계정이 있고 거기에서 예치금 없는 보너스가 단 하나만 사용되었음을 인정했습니다. 분쟁 계정에서도 사용되었을 가능성이 있음에도 불구하고 우리는 하나를 주기로 결정했습니다. 플레이어가 문제의 계정에 더 높은 금액의 미사용 입금액만 가지고 있는 것으로 알려졌기 때문에 더 많은 기회가 있습니다. 해당 민원은 카지노 측에서 민원 해결에 대한 답변 및 협조가 이루어지지 않아 '미해결'로 처리가 종료되었습니다.
도움이 필요하면 이 카지노에서 100% 캐쉬백 보너스로 베팅도 규칙도 없이 플레이했습니다. 나는 이기지 않았고 내 모든 돈을 내 계정으로 되돌려 받았습니다. 그런 다음 며칠 후에 로그인할 수 없었고 내 계정이 비활성화되었고 그들은 불일치를 발견했다고 말했습니다. 저는 무엇을 요청했고 비활성화되었을 때 여전히 제 계정에 있는 보증금을 환불해 달라고 요청했지만 그들은 그러지 않았습니다. 그래서 나는 askgamblers 사이트에 불만을 제기했고 그들은 내가 가지고 있지 않은 다중 계정이 있다고 말했습니다. 그 후에 답변을 했기 때문에 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 종료되었습니다. 보증금을 환불받을 수 있도록 도움을 드리겠습니다. 한 달 넘게 기다려온 저를 도와주세요.
안녕하세요 740zunk 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Winward Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었으며 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 했으며 카지노에서 철수한 적이 있습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요 감사합니다, 나는 내가 믿는 약 2일 동안 완전히 확인되었습니다. 나는 2일 동안만 플레이했고 내 계정이 폐쇄되었습니다. 메일이었고 그들은 내 계정이 불일치로 폐쇄되었다고 말했고 내 보증금에 대한 환불을 요청했지만 그들은 응답하지 않았습니다. 보증금에 대한 환불을 원합니다. 고맙습니다
정확한 계정 폐쇄 날짜를 알려주시겠습니까? 카지노와의 통신이 저장되어 있습니까? 그렇다면 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주십시오.
안녕하세요, 한 달이 넘었기 때문에 정확히 모르겠습니다. 보내드리겠습니다. 감사합니다. 카지노에 연락하여 연락해 달라고 부탁할 수 있습니까? 제가 기다렸습니다.
모든 정보를 제공해 주신 740zunk에 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요, 740zunk 님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 Winward Casino의 담당자를 초대하고 싶습니다.
친애하는 Winward 카지노 팀,
선수의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어가 자신의 계정을 차단 해제하려면 어떤 조치를 취해야 합니까? 카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
여기에서 직접 데이터를 공유하거나 답장을 보내거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보낼 수 있습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
대단히 감사합니다 선생님 대단히 감사합니다. 창녀 보증금이 내 계정에 아직 남아 있었기 때문에 보증금을 돌려받고 싶습니다. 도움을 주셔서 대단히 감사합니다.
안녕하십니까,
이 메시지가 당신을 잘 찾길 바랍니다!
계정이 이용약관 항목 2.1.12를 위반했다는 점에 유의하십시오. 각 사용자는 하나의 사용자 계정만 열 수 있습니다. 물리적 사용자당 하나 이상의 계정을 사용하는 것을 "다중 계정"이라고 하며 이는 엄격히 금지됩니다. 여러 계정을 가진 사용자가 발견되면 사용자와 관련된 모든 제휴 계정은 여러 계정의 모든 거래와 함께 즉시 취소됩니다. Winward Casino가 사기 또는 부정 행위의 의도로 상기 여러 계정의 등록이 수행되었다고 의심할 수 있는 합리적인 근거가 있는 경우 Winward Casino는 정규 또는 토너먼트 플레이 및/또는 상품 배포를 차단할 수 있습니다.
안부 인사,
윈워드 카지노
안녕하세요, 저는 이미 이것을 들었고 하나 이상의 계정이 없다는 사실을 알고 있지만 거의 2개월 동안 기다렸던 내 계정에 아직 남아 있는 보증금에 대한 환불을 원합니다.
이것은 내가 Ask Gamblers 사이트에 불만을 제기했을 때 받은 것과 똑같은 응답입니다. 그리고 그들은 응답을 멈췄습니다. 나는 그들이 똑같은 말을 다시 하기를 기다리는 데 지쳤습니다. 나는 단지 환불을 원합니다
친애하는 Winward 카지노 팀,
이전 게시물의 일부를 반복하고 싶습니다.
" 카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
여기에서 직접 데이터를 공유하거나 답장을 보내거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보낼 수 있습니다. "
요청한 데이터/증거를 제공하고 플레이어가 이러한 방식으로 플레이하여 얻은 (불공정한) 이점이 무엇인지 자세히 설명해 주시겠습니까?
불행히도 우리는 이 정보를 가지고 있지 않으며 아직 이 문제에 대한 추가 세부 정보를 제공받지 못했습니다. 그러나 카지노의 답변을 기다리는 것이 좋습니다.
안녕하세요, 저는 이것을 몰랐습니다. 내가 하나 이상의 계정에서 플레이하지 않았다는 사실을 알고 있는 어떤 종류의 실수가 있었을 것입니다. 보증금이 내 계좌에 완전히 들어 있었기 때문에 보증금을 돌려받고 싶습니다. 나는 단일 승리가 아니라 내 예금만으로 내 계정에 약 3300 유로를 가지고 있습니다. 보증금을 돌려받고 싶습니다.
친애하는 740zunk님,
이미 언급했듯이 카지노에서 제공한 증거는 귀하가 2개의 계정을 만들고 사용했음을 분명히 보여줍니다. 또한 등록 사이의 시간이 상대적으로 짧았습니다.
유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부된 것으로 종결합니다. 우리는 플레이어가 문제를 해결하도록 돕기 위해 노력하지만, 불만 사항을 충분히 검토할 수 있도록 100% 진실하고 정확한 정보를 플레이어에게 요구합니다. 여기서는 분명히 그렇지 않습니다.
그러나 요청된 설명을 제공하기로 결정한 후 언제든지 branislav.b@casino.guru로 저에게 연락하고 검토한 후 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
죄송합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없습니다. 하지만 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.
질문이 있는 경우 위에 언급된 내 이메일을 자유롭게 사용하십시오.
정보를 제공하고 협조해 주신 Winward 카지노 팀에 감사드립니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
안녕하세요 여러분,
오랜 시간 동안 민원인과 이메일을 통해 소통한 끝에 우리는 이 민원을 해결할 수 있는 기회를 한 번 더 주기로 결정했습니다.
친애하는 Winward Casino 팀에게 ,
플레이어는 카지노에 다른 계정이 있고 그곳에서는 예치금 없는 보너스가 단 한 번만 사용되었음을 인정했습니다. 분쟁 중인 계정에서도 이러한 일이 발생했을 가능성이 있고 플레이어가 환영 예치금 없음 보너스를 두 번 이상 사용했지만, 분쟁 중인 폐쇄 계정의 상당 금액은 미사용 입금액만을 나타내는 것으로 알려졌습니다.
이전에 제 모든 질문에 대한 답변이 충분하지 않았고 플레이어가 다른 계정의 존재를 계속 부인했다는 사실만으로 불만 사항이 먼저 거부되었으므로 필요한 모든 정보와 세부 사항을 포함하여 사례를 검토하고 최종적으로 이 문제를 종료하고 싶습니다. 결과가 분명한 장.
우리는 플레이어 계정의 인출에 대해 알지 못하며 그의 계정은 남은 잔액으로 단순히 차단/폐쇄되었습니다. 가능하다면 사용자가 주장하는 것처럼 미사용 실제 현금 입금액에 대해서만 이야기하는 것이 아니라면 그러한 주장을 뒷받침하는 증거를 제공해 주시겠습니까?
플레이어가 미미한 금액의 예치금 없는 보너스를 2번 사용한 경우, 실제 현금 잔액을 모두 압수한 이유는 무엇입니까?
여기에서 직접 데이터를 공유하거나 귀하의 답변과 함께 또는 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 전송하여 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
우리는 카지노 측에 이 불만사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되며 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
740zunk님께,
해당 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 답변도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 종료해야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
질문이 있는 경우 언제든지 branislav.b@casino.guru 로 연락해 주세요. 또한 지난번 이메일에서 요청한 정보를 아직도 기다리고 있습니다. 귀하가 이를 제공하지 않을 때까지 귀하의 이메일에 응답하지 않습니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
