홈 화면컴플레인Winward Casino - 플레이어의 계정이 특별한 이유없이 정지되었습니다.

Winward Casino - 플레이어의 계정이 특별한 이유없이 정지되었습니다.

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양: €390

Winward Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2019.10.28 | 케이스 종결 : 2020.01.31
케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

4 년 전
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브라질 출신 인 Maria는 설명없이 계정이 폐쇄 된 것을 발견했습니다. 그녀는 카지노 지원팀에 연락을 시도했지만 특정 진술이 아닌 자동 응답 만 받았습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
\ 번역

카지노 사용자 이름 Winward-Mariare **** 카지노 웹 사이트 https://www.winwardcasino.com/en-US 예치금없이 등록 보너스를 얻은 온라인 카지노를 인터넷에서 검색했습니다. 더 이상 기억하지 않는 사이트를 찾았습니다. 어떤 도메인은 보너스를 받기 위해 보증금이 필요하지 않은 여러 카지노를 보여주었습니다. 나는 Winward Casino에 가입했고 그렇게 한 후에 25 개의 무료 스핀 (카지노 슬롯에서 25 개의 무료 스핀)을 얻었습니다. 자유 회전이 끝난 후 나는 그들의 돈을 이겼다. 최소 인출 금액이 무엇인지 몰랐습니다. Casino LiveChat에 대한 정보를받을 때까지 보너스 돈을 받고 100 % 움직임에 도달해야 보너스 머니가 실제 돈이되었으므로 4 시간 동안 100 % 움직임을 얻는 데 500 유로를 받았지만 110 유로를 잃었습니다. 슬롯은 390 유로입니다. 나는 LiveChat Casino를 통해 다시 연락을 취했으며 계좌에 출금 ID와 입금 증명서를 평가할 수 있다는 것을 들었습니다. 입금을 시도했을 때 다양한 결제 방법이 있었지만 원하는 결제 방법과 액세스 가능한 결제 방법이있었습니다. 비트 코인 지갑 지불이었습니다. 내 25 유로 비트 코인 지갑에 입금했습니다. 내가 지불하려고 할 때 내 카지노 계정에 들어갔고 나는 0 유로가 있었고 아무것도 사용하지 않았다는 것을 알게되었습니다. 내 계정에 다음과 같은 오류 메시지가 표시 될 때까지 실수로 표시되지 않았는지 확인할 수 있습니다. "이 계정은 비활성화되었습니다. 자세한 내용은 Live Help 또는 Winward의 이메일을 통해 문의하십시오 Casino. "저는 다른 카지노를 만들어서 계정이 사용 중지 된 것에 대해 이야기 할 수있었습니다. 이메일 주소를 잘못 전달한 어시스턴트 중 한 명에게 보내려고했지만 도메인이 없다는 오류가 발생했습니다. 몇 분 나는 다른 사람과 이야기했다 나에게 정확한 이메일을 준 조수. 다음과 같은 이메일을 보냈습니다. 안녕하세요. 안녕하세요. 귀하의 카지노에서 계정을 만들었으며 때때로 계정이 사용 중지되었습니다. 나는 당신의 카지노에 약 390 유로의 돈을 가지고 있으며 내 계좌를 활성화하고 돈을 카지노에 다시 나타나게하고 싶습니다. 감사합니다. 내 카지노 사용자 이름은 MariaRejane입니다. 내 이메일 rejanefsilva1980@hotmail.com이며 응답은 다음과 같습니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 귀하의 계정을 검토 한 결과 여러 불일치로 인해 종료되었음을 알려드립니다. 녹이다. 이 결정은 취소 할 수 없습니다. 앞으로도 행운을 빕니다. 다른 이메일을 보냈는데, 이미 돈을 받았기 때문에 돈을 보내길 원했고 그들의 응답은 거의 항상 같았습니다. 안녕하세요, 문의 해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 귀하의 계정을 검토 한 결과 몇 가지 불일치가 발견되어 계정이 해지 된 것으로 나타났습니다. 이 결정은 취소 할 수 없습니다. 앞으로도 행운을 빕니다.

이 문제를 해결하도록 도와 주실 수 있습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕 마리아.

저희 웹 사이트를 통해 불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 이 문제를 알려 주셔서 감사합니다. 우리는 카지노가 계정을 정지하거나 상금을 압수 할 때 플레이어에게 특정 설명을 제공해야한다고 확신합니다. 이 문제에 관해 Casino Guru가 카지노에 연락하는 것에 동의하십니까?

안부, 조제프

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 년 전
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친애하는 마리아,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
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4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕, 마리아


재 개설 요청을 받았습니다. 확인 후 추가 정보를 제공해 주시겠습니까? 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

안부 인사

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요, 케이스 재개를 확인합니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕, 마리아

이 문제에 관해 Casino Guru가 카지노에 연락하는 것에 동의하십니까?

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공공의
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4 년 전
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그래, 난 동의

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공공의
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4 년 전
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요청하신 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 우리는 이제 카지노와 연락을 시도 할 것입니다.

안부, 조제프

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공공의
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4 년 전
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이 불만에 대한 답변을 카지노에 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다.

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공공의
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4 년 전
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이 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 응답을받지 못했기 때문에 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 닫아야합니다.

카지노는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕 마리아.

우리는 카지노가이 불만을 해결하고자한다는 것을 알았 기 때문에이 불만을 다시 열었습니다.

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승인 대기 중
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4 년 전
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승인 대기 중

이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

공공의
공공의
4 년 전
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안녕 마리아.

이 카지노에 여러 계정이 있다는 것을 알고 있습니까? Winward Casino에 계정이있는 가족 중 누구에 대해 알고 있습니까?

자동 번역:
공공의
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4 년 전
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친애하는 마리아,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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