안녕하세요, 10 유로를 입금하고 이기고 1/5/21에 250 유로에 대한 첫 환불 요청을했는데 같은 날 1/12/21에 무작위로 계정을 선택하는 프로토콜에 의해 거부되었습니다. 하루에 또 다른 요청을했지만 이번에는 240 유로를 받고 19 일에는 26 일에 환불을 결정한다고합니다.
그리고 오늘 일어난 일은 제가 제 계정을 입력하려고했는데 그들은 그것이 비활성화되었다고 말했고 이메일로 연락을했다고 말했습니다. 오늘 내가하는 일을하고 그들은 다양한 불일치로 인해 내 계정을 해지했으며 결정은 취소 할 수 없다고 말합니다.
지불 할 것인지 여부를 묻는 이메일을 보내 왜 내 계정에 있던 돈은 어떻게됩니까?
지금까지 그들은 응답하지 않았습니다.
이 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다.
Hi, make a deposit of 10 euros and win, then I made my first refund request for 250 euros on 1/5/21 and it was denied by a protocol that selects accounts at random supposedly on 1/12/21, that same day day I made another request but this time for 240 euros and on the 19th they tell me that for the 26th they will define my refund.
And what happened today was that I tried to enter my account and they said that it was disabled, and that I contact them by email. Which I do today and they tell me that they closed my account due to various inconsistencies and that the decision is irrevocable.
For which I send an email asking why and what will happen to the money that was in my account if they are going to pay me or not?
So far they have not responded.
I hope you can help me solve this problem.
Buenas realice un deposito de 10 euros y gane , entonces realice mi primera solicitud de reintegro por 250 euros el día 5/1/21 y me la denegaron por una protocolo que selecciona cuentas al azar supuestamente el día 12/1/21, ese mismo día volví a realizar otra solicitud pero está vez por 240 euros y el día 19 me dicen que para el 26 van a definir lo de mi reintegro.
Y lo que ocurrió hoy fue que intento ingresar a mi cuenta y dice que fue deshabilitada , y que me comunique por mail con ellos. Lo cual lo hago hoy y me dicen que cerraron mi cuenta debido a varias inconsistencias y que la decisión es irrevocable.
Para lo cual envío un mail preguntando el porque y que va pasar con el dinero que había en mi cuenta si me o van a pagar o no?
Hasta el momento no respondieron.
Espero me puedan ayudar a solucionar este problema.
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