홈 화면컴플레인Winward Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

Winward Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

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양: €100

Winward Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.10.18 | 케이스 종결 : 2020.10.20
케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

4 년 전
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남아프리카의 플레이어는 추가 설명없이 보너스 상금을 취소하고 계정을 차단했습니다. 면밀한 조사 끝에 우리는이 불만을 정당하지 않다고 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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인사말

나는 윈 워드 카지노에 의해 사기를당했습니다.

Winward 카지노는 설명없이 내 계정을 폐쇄했습니다.


나는 € 100의 상금으로 환호를 끝냈다. 그 후 € 10.19를 입금하고 € 100를 인출했습니다.


영업일 기준 5 일 후에 "내 인출이 승인되었습니다"라는 이메일을 받았습니다.

그리고 인출을 기다리는 동안 나는 내 계정이 설명없이 winward 카지노에 의해 차단되었다는 사실을 알게되어 놀랐습니다.


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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Sibusisiwe,

불만 사항을 제출하고 모든 관련 스크린 샷을 전달해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 사용하고 플레이 한 정확한 보너스를 명시 해 주시겠습니까? 내가 올바르게 이해하고 등록 무료 스핀을 활성화했다면, 다른 사람이 과거에 동일한 IP 주소에서 동일한 프로모션을 이미 사용했을 가능성을 배제 해 주시겠습니까? 일반 이용 약관을 확인했으며 다음이 https://www.winwardcasino.com/en-CA/terms입니다 .

" 가족, 주소, 컴퓨터 및 IP 주소 당 하나의 계정 만 가질 수 있습니다 . 가족 중 한 명 이상이 계정을 보유하고있는 경우, 상금이 무효화되고 카지노에서 금지 될 위험이 있습니다 . 자세한 내용은 라이브 채팅을 통해 고객 지원 데스크에 문의하십시오."

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 입금 보너스없이 플레이하고 있었다

저를 온라인 카지노에 처음 소개 한 사람은 정규 플레이어 인 제 남자 친구이고 지금은 그의 장치 중 하나를 사용하여 게임을합니다.

그리고 나는 여러 계정을 가지고 있지 않다고 맹세합니다. 마치 내가 wangering을 마칠 때마다 나는 인출하지 않고 예금 돈이 생길 때까지 기다립니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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귀하와 귀하의 남자 친구가 동일한 세대, 주소, 장치 또는 IP 주소를 공유하는 경우 이는 약관 위반으로 간주됩니다. 내가 간과 한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 귀하의 불만 사항을 거부해야 할 것 같습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.

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개인적인
개인적인
4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
4 년 전
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동일한 기기에서 새 계정을 생성 할 수 없지만 이미 생성 된 다른 계정에 액세스 할 수 있습니다. 나는 당신이 이미 인정한 이전에 다른 사람과 동일한 IP 주소, 가족, 컴퓨터에서 무료 보너스를 사용했다고 설명하려고합니다. 대부분의 온라인 카지노에서 엄격히 금지되므로 앞으로는 그렇게하지 마십시오.

이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 나는 지금 당신의 불만을 거절 할 것입니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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