프랑스의 플레이어는 필요한 모든 서류를 제출했지만 카지노가 그의 계정을 폐쇄했기 때문에 여전히 돈을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 불만 처리 팀은 계정 차단에 대한 설명을 위해 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 Anjouan Gaming Authority에 연락하라는 조언을 받았습니다. 팀은 당시 만족스러운 해결책을 제공할 수 없어서 유감을 표명했습니다.
친애하는 mohsenmoini1368님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
어떤 종류의 게임을 했나요? 슬롯, 라이브 카지노 게임이었나요? 아니면 스포츠에만 베팅했나요?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕하세요
제가 이긴 것의 대부분은 솔리테어 게임에서 얻었고, 일부는 스포츠에서 얻었습니다.
저는 제가 입금한 돈으로 플레이했고, 보너스나 스핀은 사용하지 않았습니다.
KYC 검증 과정에서 귀하의 서류가 성공적으로 승인되었습니까?
카지노에 어떤 종류의 서류를 보냈는지 구체적으로 알려주시겠습니까?
가족 중 누군가나 동일한 IP를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?
카지노 웹사이트에 접속하기 위해 VPN이나 IP 마스킹 소프트웨어를 사용해 보셨나요?
안녕하세요
좋은 오후에요
카지노에서 요청한 서류는 신분증이었고, 저는 신분증을 보냈습니다. 그런 다음 신분증을 들고 셀카를 보내달라고 했는데, 신분증도 보냈습니다. 약 2시간 후, 이메일로 계정이 차단되었다는 알림을 받았습니다. 제 가족 중 도박을 하는 사람은 없고, 저는 가끔 VPN을 통해 Carino를 사용했습니다.
mohsenmoini1368, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 mohsenmoini1368에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 WinWin Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Anjouan Gaming Authority( https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( peter.c@casino.guru ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
베드로
