인도의 플레이어는 필요한 서류를 제출했음에도 불구하고 계정 확인에 문제가 있었고 이메일에 대한 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 여러 번 연락했지만 플레이어의 확인 상태에 대한 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 시스템에서 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 이로 인해 카지노가 조치를 취했을 수 있습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Anjouan Gaming Authority에 문의하라는 조언을 받았습니다.
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WinWin Casino - 플레이어의 계정 확인이 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 110
양: INR10,000
WinWin Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.1
WinWin Casino의 안전 지수는 7.1(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 없음
해결되지 않은
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 amitchoud40님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제출하신 서류가 무엇인지, 그리고 정확히 언제 마지막 서류를 제출하셨는지 알려주시겠습니까?
필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
마지막으로 카지노와 인증에 관해 연락한 것은 언제였나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
2 개월 전
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이미 제출하신 서류가 무엇인지, 그리고 정확히 언제 마지막 서류를 제출하셨는지 알려주시겠습니까?
작년부터 아다르, PAN, 선거 ID와 셀카를 찍습니다.
필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
예
마지막으로 카지노와 인증에 관해 연락한 것은 언제였나요?
어제인데 나를 무시하고 있네
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드리겠습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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귀하와 고객 지원 간의 모든 커뮤니케이션과 함께 검증을 위해 카지노에 보낸 문서를 저에게 전달해 주십시오. 이는 귀하의 사건을 조사하는 데 관련이 있을 수 있습니다. 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.f@casino.guru .
또한, 어떤 종류의 게임을 플레이했는지 구체적으로 알려주시기 바랍니다. 예를 들어 슬롯, 라이브 카지노 게임, 스포츠 베팅 등입니다.
귀하의 인내심과 협조에 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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답변과 이메일을 보내주셔서 감사합니다.
보안 부서의 지시가 담긴 카지노 이메일을 저에게 전달해 주시겠습니까? veronika.f@casino.guru )?
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공공의
공공의
2 개월 전
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amitchoud40, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 amitchoud40,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
우리는 WinWin Casino를 대화에 참여시키고 싶습니다.
친애하는 WinWin Casino,
플레이어의 계정 검증이 문서를 제공했음에도 불구하고 아직 완료되지 않은 이유를 설명해 주시겠습니까? 플레이어의 문서가 아직 필요한가요?
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공공의
공공의
1 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 amitchoud40님,
저는 카지노 담당자에게 연락을 시도했지만, 안타깝게도 아무런 답변도 받지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. 사건을 더 자세히 알아보려면 Anjouan Gaming Authority ( https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ )에 연락하여 불만 사항을 제출할 수 있습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕기 위한 더 많은 옵션과 도구가 있을 수 있습니다. 그들이 어떻게 대응했는지 알려주세요. michal.k@casino.guru . 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
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