러시아 출신 플레이어는 검증을 통과했음에도 불구하고 출금 문제가 발생했습니다. 카지노 지원팀은 확인 과정이 불완전하다고 주장했지만 자세한 내용은 제공하지 않았습니다. 플레이어가 다시 지원팀에 연락한 후 철회를 다시 시도하라는 메시지가 표시되었으며 성공했습니다. 플레이어는 더 이상 제한이 없으며 자금이 자신의 계정에 도달했음을 확인했습니다.
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Winz.io Casino - 불완전한 검증으로 인해 플레이어의 출금이 거부되었습니다.
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양: $246
Winz.io Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 개월 전
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공공의
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2 개월 전
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검증을 통과했으며 결론이 거부되었습니다. 지원팀에서는 아직 인증이 완료되지 않았다고 합니다. 확인 기간은 알 수 없으며 다른 정보는 제공되지 않습니다.
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공공의
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2 개월 전
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친애하는 mih0 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠어요?
- 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공하셨나요?
- 귀하께서 처음으로 확인을 통과하신 것은 언제이며, 추가 확인을 요청하신 것은 언제입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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