인도 출신의 플레이어는 베팅 공모에 가담했다는 혐의로 Winz.io에 의해 영구적으로 계정이 폐쇄되고 잔액이 압수되었습니다. 그는 이러한 활동을 부인했고 불만을 해결하거나 15,600 INR의 입금에 접근할 수 없었습니다. 불만 처리 팀은 카지노에서 정보를 수집했고, 이를 통해 플레이어가 여러 계정/공모 및 반대 베팅과 관련된 이용 약관을 위반했다는 사실이 확인되었습니다. 결과적으로 불만은 정당하지 않은 것으로 종결되었습니다.
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Winz.io Casino - 사기 혐의로 인해 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: INR15,000
Winz.io Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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Winz.io는 나의 15000 inr 인출을 거부하고 귀하가 다른 플레이어와의 반대 베팅 담합에 참여하고 있다고 말했습니다. 이 메시지를 저에게 보내주십시오.
"친애하는 라빈더,
철저한 조사 끝에 당사 웹사이트 https://winz.io/terms-and-conditions에 설명된 이용 약관에 따라 P.10 사기 방지 정책 위반이 확인되었음을 알려드립니다. 이 위반에는 다른 플레이어와 반대 베팅 공모에 참여하는 것이 포함됩니다.
이러한 위반의 결과로 우리는 플랫폼의 무결성을 유지하고 커뮤니티의 이익을 보호하기 위해 필요한 조치를 취했습니다. 귀하의 계정과 관련된 잔액은 압수되었으며, 당사 카지노 관리팀의 결정에 따라 귀하의 계정은 영구적으로 폐쇄되었습니다.
이러한 활동은 당사의 이용 약관에 따라 엄격히 금지되어 있으며 사기 행위에 대해 무관용 정책을 고수하고 있음을 알려드립니다. 모든 플레이어를 위해 공정하고 안전한 게임 환경을 유지하려는 우리의 노력에는 이러한 조치가 필요합니다.
문안 인사,
Winz.io 팀"
하지만 저는 이러한 활동을 전혀 하지 않습니다. 그들은 제 불만 사항을 접수하지 않습니다. 15600의 입금이 멈춰 로그인할 수 없습니다. 도와주세요.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 스와두보이 여러분,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 귀하가 직면한 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
어떤 유형의 게임을 플레이했는지 알려주시겠어요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
3 개월 전
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라이브 카지노, avaitor, 슬롯머신, plinko에서 룰렛을 플레이했는데 이에 대한 보너스를 받지 못했습니다. 모든 확인 절차와 kyc를 완료했습니다. 한번은 친구에게 항의했는데 왜 그들이 당신이 우리 정책을 위반했다고 말하는지 모르겠습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 swaduboys님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요, 스와두보이즈,
귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
Winz.io Casino 팀 여러분 ,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자 계정이 차단되고 상금이 몰수된 이유는 무엇입니까?
카지노 이용 약관 위반(다른 플레이어와 베팅하는 것과 반대)에 대해 이야기하는 경우, 카지노가 관련 증거를 제시하여 주장과 결정을 입증할 수 있을까요?
필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다. branislav.b@casino.guru ).
불만 제기자는 자신의 카지노 계정과 관련된 이메일만 작성했다는 점에 유의하십시오. 따라서 제공된 세부 정보에는 이메일 주소 및/또는 카지노 계정/이메일과의 연결이 포함되어야 합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 여러분,
저는 스레드 외부에서 카지노 담당자와 정기적으로 연락을 주고받으며 해당 사건에 대한 추가 세부 정보를 기다리고 있기 때문에 카지노의 타이머를 다시 한 번 연장합니다.
새로운 소식이나 업데이트가 있으면 알려드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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사랑하는 스와두보이즈 여러분 ,
귀하께서 이의를 제기할 당시 분쟁이 있는 카지노 계정과 관련된 이메일 주소만 명시하셨는데, 추가로 카지노 계정 ID(플레이어 ID)와 사용자 이름도 알려주시겠습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 개월 전
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사랑하는 스와두보이 여러분,
그동안 저는 카지노로부터 추가적인 세부 사항/데이터를 받았고, 그들의 주장과 결정을 확인했습니다. 그래서 저는 지금 시점에서는 불필요하게 끌어낼 필요가 없다고 생각합니다.
필요한 모든 정보를 수집한 후, 카지노 이용 약관 위반으로 인해 이 불만을 부당하다고 종결합니다. 라이브 카지노 게임에서 여러 계정/공모 및 반대 베팅, 다른 카지노 계정/사용자와 협력. 카지노는 이용 약관에 따라 행동했습니다.
불만 해결에 만족하지 못하시는 경우 카지노가 규제되는 도박 당국에 문의하시기를 권장합니다. 질문이 있으시면 언제든지 저에게 편지를 보내주세요. branislav.b@casino.guru .
정보를 제공해 주시고 협조해 주셔서, Winz.io Casino 팀에게 진심으로 감사드립니다.
감사합니다,
브라니슬라프, 카지노.구루
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