오스트리아의 플레이어는 책임 있는 게임 절차에 대한 집행이 부족한 점에 불만을 가지고 있습니다. 증거 부족으로 인해 Google 시스템에서 이 신고를 거부했습니다.
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Winz.io Casino - 플레이어가 책임 있는 게임 관행을 비판합니다.
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양: €2,000
Winz.io Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어로부터의 불충분한 증거
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 이전에 도박 중독으로 Dama NV Casino에서 금지되었습니다. 그래도 winz.io에서 플레이할 수 있었습니다. 분명히 다른 카지노(Fastpay Casino)는 전체 네트워크에서 나를 금지하는 것을 소홀히 했습니다.
여태까지는 그런대로 잘됐다. 그런 다음 Winz.io에서 보증금 한도를 €1로 설정했습니다.
나는 그것을 며칠 후에 제거했다. 그리고 24시간의 냉각 단계가 있습니다. 채팅은 나를 얻었지만 즉시 잠금 해제되었습니다. 24시간 기다리지 않고 바로 다시 플레이할 수 있었습니다.
나는 즉시 큰 금액을 입금했습니다. 약 €2,000.
그리고 24시간 타임아웃이 지켜지지 않아 보증금 한도가 해제된 후 도박을 해서 버린 보증금을 카지노에 환불해 달라고 요청합니다.
채팅은 심지어 나에게 거짓말을하고 모든 것을 올바르게했다고 말합니다.
채팅이 24시간 금지 없이 즉시 제거할 수 있다면 입금 한도가 무슨 의미가 있습니까?
입금 한도 해제 후 입금된 금액을 환불해 드리기 위해 카지노에 연락을 부탁드립니다.
이는 명백한 선수 보호 위반입니다.
LG
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 위르겐,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 입금 한도를 요청했음을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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플레이어의 추가 의견:
"안녕
빠른 피드백 감사합니다.
불행히도 내 요청에 따라 모든 Dama NV 카지노에서 차단되었기 때문에 스크린샷이 없고 어쨌든 내 계정에 들어갈 수 없습니다.
나는 다른 카지노가 합의한 대로 전체 네트워크에 대해 나를 차단하지 않았기 때문에 카지노가 도박 중독에 대해 아무것도 몰랐기 때문에 카지노가 모든 손실을 갚지 않는다는 것을 여전히 이해할 수 있습니다.
그러나 나는 €1의 보증금 한도를 제거하고 그것에 대해 이야기하기 위해 갔습니다. 나는 웹 사이트에 명확하게 명시된대로 24 시간을 계산했습니다. 나는 그날 내 은행 계좌로 큰 이체를 받았고 도박 문제를 감안할 때 이것이 어디로 가는지 정확히 알고 있었습니다. 그래서 그 돈의 일부만 입금하고 나머지 돈은 은행에서 현금으로 인출해서 안전하게 가지고 다니고 싶었습니다.
그러나 채팅은 즉시 내가 지금부터 플레이 할 수 있다고 알려주었습니다. 나는 완전히 놀랐고 보통 24시간의 쿨오프 단계가 있기 때문에 바로 플레이할 수 있는지 다시 물었습니다.
지원은 예라고 했고 나는 모든 돈을 지불했습니다. 약 €2000 플러스 마이너스 몇 백이었습니다. 그러나 카지노가 24시간 쿨오프 단계를 고수했다면 그런 일은 일어나지 않았을 것입니다.
카지노는 그렇지 않으면 아주 좋고, 빨리 지불하는 등입니다. 그러나 플레이어 보호를 고수하지 않는 것은 절대 금물입니다.
나는 당신이 어떻게든 나를 도울 수 있기를 바랍니다. 나는 매우 감사할 것입니다.
나 역시 타협할 용의가 있다.
LG"
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공공의
공공의
2 년 전
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답변해 주셔서 감사합니다. 증거를 뒷받침하지 않으면 카지노에 대항할 기회가 없다는 점을 이해해 주십시오.
또한 한 카지노에서 스스로를 제외한다고 해서 반드시 다른 모든 관련 웹사이트에서 보호되는 것은 아닙니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만이 부당하다는 이유로 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕
제 메시지를 주의 깊게 읽으시기 바랍니다. 나는 도박 금지에 관심이 없습니다. 완전성을 위해 포함시켰을 뿐입니다.
명백한 선수 보호 위반입니다.
보증금 한도는 1유로였습니다.
그런 다음 24시간 냉각 단계로 이것을 들어 올렸습니다. 하지만 채팅 직원은 이 24시간을 지키지 않고 곧바로 다시 한도를 해제했다.
그리고 나는 금지가 해제된 후 24시간 이내에 입금한 돈만 돌려받기를 원합니다.
카지노가 24시간 금지를 존중하지 않았기 때문입니다.
카지노에 연락을 해서 카지노가 정직하다면 한도가 해제된 후 바로 재입금이 가능했고 24시간 쿨오프 기간이 지켜지지 않았음을 확인해 줄 것입니다.
24시간 냉각 단계가 없는 예금 한도는 전혀 가치가 없습니다. 지원팀이 몇 분 안에 즉시 이를 되돌릴 수 있다면 이 제한을 설정하는 의미가 무엇입니까?
여기에 플레이어 보호에 대한 명백한 위반이 있습니다. 그리고 이 사건이 공정하게 해결되지 않는다면 불행히도 당신은 카지노의 편에 서게 될 것입니다. 이것은 매우 분명한 사례이기 때문입니다.
그리고 카지노가 중독 금지에 대해 다시 논쟁한다면. 아니요, €1의 보증금 한도에 관한 것이며 지원팀은 24시간 냉각 단계를 관찰하지 않고 즉시 제 보증금 한도를 다시 제거했습니다.
이것이 바로 이것에 관한 것입니다.
LG
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕
내 계정에 예금 한도를 설정했습니다. 1유로였습니다.
그런 다음 며칠 후에 다시 제거하고 싶었습니다. 어쨌든 NEW 입금액 한도가 다시 활성화되려면 24시간이 걸린다고도 했다. 다시 말해, 이전 예치금 한도인 €1이 해제되려면 제거 후 24시간이 걸립니다.
그렇지 않으면 예금 한도가 전혀 의미가 없기 때문에 이것은 완벽하게 논리적입니다.
그래서 24시간 후에 다시 입금할 수 있도록 €1 한도를 없애기 위해 채팅에 들어갔습니다.
그런 다음 채팅 지원에서 즉시 다시 입금할 수 있다고 알려 주었습니다. 그리고 그것이 바로 제가 한 일입니다. 그리고 Winz가 여기에서 플레이어 보호를 분명히 위반했기 때문에 이 돈을 돌려받고 싶습니다.
LG
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 위르겐,
귀하가 귀하의 계정에 예치금 한도를 설정했다는 어떠한 뒷받침 증거와 귀하의 요청 직후 삭제되었다는 라이브 채팅 기록 없이는 우리가 카지노에 대항할 기회가 없다는 것을 이해하시리라 확신합니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만이 부당하다는 이유로 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 위르겐,
타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 불만 사항에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕
물론 여러분의 지원을 바랍니다. 그러나 나는 당신이 요구하는 것을 줄 수 없습니다. 스크린샷이 없습니다.
하지만 내 말은 100% 진실이다. 카지노가 당신에게 거짓말을 할 것이라고 생각하는 이유는 무엇입니까? 카지노는 24시간 휴식 없이 내 예금 한도를 즉시 제거했음을 확실히 확인할 수 있습니다.
예금 한도가 있는지, 언제 해제되었는지, 다시 예금할 수 있기까지 얼마나 걸렸는지 물어보십시오.
일반적으로 24시간 냉각 단계가 있습니다. 그러나 몇 분 만에 다시 입금할 수 있었습니다.
LG
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