독일의 한 플레이어는 온라인 카지노가 자신의 예금을 수락하고 약 0.16 ETH를 얻을 때까지 제한된 지역에서 플레이할 수 있도록 허용했다고 주장하고 있습니다. 카지노는 플레이어가 출금하려면 KYC를 거쳐야 한다고 명시하고 계정을 정지했습니다. 플레이어의 이벤트 설명에서 자금이 압수될지 명확하지 않기 때문에 플레이어가 카지노에서 확인 절차를 완료할 것을 권장합니다. 우리의 조언에도 불구하고 플레이어는 계속해서 협조를 거부했으며 이에 따라 우리는 그의 항의를 거부했습니다.
이 카지노를 통해 플레이어는 제한된 지역에서 암호화폐로 플레이하고 입금할 수 있으며, 승리하면 계정이 정지됩니다.
2022년 6월에 계정을 만들었지만 Stake와 같은 다른 카지노에서 플레이했기 때문에 여기서 플레이할 기회가 없었습니다. 나는 그들의 10% 캐시백 프로그램이 마음에 들었고 그것을 테스트하기 위해 3번의 예금을 했습니다. 그들은 내가 약을 얻을 때까지 입금하고 플레이하도록 허락해주었습니다. 0.16ETH. 보너스 없이 실제 돈으로 플레이했는데 현금화하려고 했더니 제한된 지역에서 플레이하고 있으니 KYC를 거쳐야 한다는 말을 들었습니다. 금액이 정말 적기 때문에 예, 이용 약관에 명시된 대로 최대 $2000까지의 금액에는 필요하지 않다는 점을 고려하면 KYC를 수행하고 싶지 않습니다.
고객 지원 팀은 내가 제한된 지역(스크린샷 첨부)에서 로그인했다는 것을 알고 있었지만 여전히 3번의 입금과 패배를 바라면서 플레이할 수 있도록 허용했다고 인정했습니다. 나는 Casino.guru 및 기타 웹사이트에서 다른 플레이어의 리뷰를 읽었으며 그들은 플레이어로부터 돈을 훔치기 위해 지속적으로 이런 일을 하는 것 같습니다.
친애하는 rvpromobtc 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Winz.io Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
내 계정이 비활성화되어 기록에 액세스할 수 없지만 상황은 다음과 같습니다.
저는 2022년에 계정을 만들었고 고객 지원 담당자가 그 기간에는 제한이 없었지만 지금은 제한이 있다고 확인했습니다. 그들은 내가 보너스를 받지 않은 3번의 예금을 허용했고 나는 블랙잭에서 몇 번 플레이하여 승리했습니다. 캐시백 프로그램에 대해 문의하고 싶어서 지원팀에 편지를 보냈습니다. 그들의 지원팀이 도움을 줄 수 없었기 때문에 더 이상 여기서 플레이하고 싶지 않기 때문에 탈퇴를 요청했습니다. 나는 제한된 지역 출신이기 때문에 모든 자금이 동결될 것이라고 들었지만 VPN을 사용한다는 것을 알면서 3번의 예금을 허용하는 데 아무런 문제가 없었습니다. 진실은 이것이 바로 이러한 사기 카지노가 이용 약관 뒤에 숨어 운영되는 방식입니다. 그들은 귀하를 환영하고 귀하가 패배하면 아무도 질문하지 않지만 귀하가 승리하는 순간 그들은 KYC를 시행하고 귀하가 약관을 위반했다고 말합니다.
저는 다음과 같은 측면을 강조하는 것이 중요하다고 생각합니다.
1) 2022년에 계정을 만들 때는 제한이 없었으며 그 이후로 현행법에서 요구하는 서명이 필요한 새로운 이용약관 알림을 받지 못했습니다.
2) Winz.io를 사용하면 사용자가 제한된 지역을 통해 사용자를 플레이할 수 있으며 별칭 도메인(https://winz.com/)에서 읽을 수 있는 사실을 확인할 수 있습니다.
"Winz 카지노가 사용자에게 제공하는 두 가지 미러가 있습니다: https://wins.io/ 및 https://winz1.io/ . 두 옵션 모두 합법적이며 대부분의 제한 구역에서 작동합니다. 또한 다음 혜택도 제공합니다."
3) 제가 계정을 잠긴 유일한 이유는 제가 이겼기 때문입니다. 사용자들이 이러한 사기 사이트가 아닌 스테이크닷컴과 같은 카지노에서 플레이하는 이유는 전혀 이상하지 않습니다.
토마스, 만약 당신이 여기에 와서 "카지노는 언제든지 계정 확인을 수행할 권리가 있습니다"라고 말한다면 이것은 분명히 공정한 재판이 아닐 것입니다. 당신은 나를 이곳에서 일어나는 피해를 볼 수 있는 똑똑한 사람으로 생각합니다. 당신과 나는 제한된 지역을 실제로 금지하고 싶다면 간단히 지역 차단을 구현할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 그들은 법에 위배되는 일을 하고 있지 않습니다. Casino.guru도 지역 차단 기능을 갖추고 있습니다. 왜냐하면 여러분은 공정하고 신뢰할 수 있는 카지노만을 홍보하기 때문입니다. 당신은 선수를 위해 옳은 일을 하기 때문에 좋은 평판을 얻습니다.
내가 요청하는 것은 그들의 광고를 통해 이곳에서 플레이하도록 격려받았고 그들이 VPN을 사용하여 고의로 예금을 할 수 있도록 허용했기 때문에 예금과 상금을 받는 것입니다.
답변해 주셔서 감사합니다.
카지노에서 본인 인증을 요청한 만큼, 계좌 인증이 완료되는 조건에서 자금을 거래하려는 의도인 것으로 보입니다. 플레이어의 계정을 동결하는 것은 확인 절차 중에 자주 사용됩니다.
카지노가 귀하의 자금을 압수할 의사를 표시한 경우 정정해 주십시오.
카지노에 있는 귀하의 프로필이 귀하의 거주지에 대한 정확한 개인 정보로 채워져 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
나는 당신의 응답을 기다릴 것입니다
Casino.guru는 제한된 지역의 사용자에게 카지노에서 플레이하도록 요청하고 입금 후 자금을 압수할 목적으로 통과할 수 없다는 것을 알고 KYC를 수행함으로써 winz.io가 이용 약관을 위반하고 있다는 것을 알고 있습니까?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
계정 확인은 플레이어의 신원을 확인하는 역할을 합니다. KYC 인증은 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오.
계정 확인을 통과하지 못하는 것과 카지노 약관을 위반하는 것이 반드시 같은 것은 아닙니다. 계정 확인을 통과할 수 없는 이유를 알려 주시겠습니까?
Thomas, 제가 계정을 만들었을 때 저는 제한된 지역 출신이 아니었습니다. 이제 그들의 조건에 따르면 저는 제한된 지역 출신이 되었습니다. 비록 그들이 새로운 제한 사항을 어디에도 발표하지 않았음에도 불구하고(그들은 그들이 가지고 있는 채팅 내용에서 이를 인정했습니다). 내가 KYC를 제출하면 그들은 내가 제한된 지역에서 플레이했다고 말하고 상금 지급을 거부할 것입니다. 그들은 항상 그렇게 합니다.
그들이 여전히 모든 "제한된" 지역에서 광고를 게재하고 있기 때문에 그들이 제한된 지역이라고 말하는 것은 재밌습니다.
솔직히 말해서, 나는 상금을 돌려받을 필요조차 없습니다. 나는 단지 그들이 노출되기를 원합니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
귀하의 계좌를 확인하지 않으면 인출할 수 없음을 알려드립니다. 귀하의 성공적인 인증 결과 귀하의 당첨금이 보류될지 여부가 확실하지 않으므로 귀하 측의 협조 부족으로 인해 불만 사항을 종료하도록 하겠습니다. 이것이 귀하에게 계속 진행을 권장하는 이유입니다. 계정 확인.
귀하가 카지노 계정 확인을 시도조차 하지 않은 경우 당사는 카지노에 귀하의 상금 지급을 강요할 수 없다는 점을 이해해 주십시오.
즉, 귀하가 제한된 국가에서 플레이했다는 비난으로 인해 카지노에서 귀하의 상금을 압수하거나 계정 확인에 어려움을 겪는 경우 불만 사항 재개를 요청하여 당사에 다시 연락하시면 도움을 드리도록 노력하겠습니다.
이러한 이유로 불만 사항은 거부됩니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
