폴란드 출신의 플레이어는 여러 계정과 보너스 남용으로 인해 상금을 압수당했습니다. 카지노에서 그의 계좌를 확인하고 지불했기 때문에 우리는 해결된 것으로 케이스를 종료했습니다.
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Winz.io Casino - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.
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양: €81
Winz.io Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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6월 7일에 계정을 개설한 직후 보너스를 사용할 수 없지만 보너스 없이 플레이할 수 있다는 이메일을 받았습니다.
그런 다음 0.004btc를 입금하고 보너스를받지 않았습니다.
오늘 나는 0.00728 BTC를 인출했고 그들은 KYC를 요청했고 문서가 전송되었고 내 계정이 완전히 확인되었다는 이메일을 받았습니다.
그런 다음 그들은 내 witdhdraw를 취소하고 witdhraw 만 입금액을 허용합니다.
지원은 멀티 계정과 보너스 남용에 대한 이유를 제시했습니다.
보너스가 없다는 점을 지적하고 싶었고 입금액으로 만 플레이했습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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레플리니안에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 가족이나 동일한 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 카지노에서 계정을 만들었을 가능성이 있습니까? 카지노에서 플레이할 때 위치를 숨기기 위해 소프트웨어를 사용한 적이 있습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션은 veronika.l@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
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공공의
공공의
10 개월 전
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Winz.io가 저에게 이메일을 보내고 압수된 상금을 반환했기 때문에 그것은 Winz.io의 실수였습니다.
귀하의 사례를 확인한 후 당첨 금액이 귀하의 잔액으로 반환되었음을 알려드립니다.
불편을 끼쳐 드린 데 대해 깊은 사과의 말씀을 드리며 당사 측의 이러한 오해에 대해 사과드립니다.
계정에 개인 정보를 입력한 후 새로운 출금을 시작할 수 있으며 당사 측에서 확인합니다.
행운을 빕니다,
Winz.io 팀
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