독일의 플레이어는 Winz.io로 즉시 이체를 통해 25유로를 입금했습니다. 그 돈은 그녀의 은행 계좌에서 인출되었지만 그녀의 카지노 계좌에는 입금되지 않았습니다. 카지노 문제를 해결하려는 그녀의 시도에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 우리는 카지노가 이 문제에 대해 도움을 줄 수 없으므로 추가 조사를 위해 결제 제공업체에 문의하라고 조언했습니다. 그러나 해당 플레이어는 당사의 후속 메시지에 응답하지 않아 조사를 진행할 수 없었습니다. 따라서 해당 항의는 기각되었습니다.
즉시 송금으로 25유로를 지불했습니다. 내 계좌에서 돈이 인출되었지만 Winz.io 계좌에는 표시되지 않았습니다. 그래서 채팅에 메시지를 보냈고 계속 처리 중이라는 메시지를 받았습니다. 1주일이 넘었는데도 여전히 같은 정보입니다. 나는 돈을 돌려받고 싶다.
친애하는 Badwomanxx님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸릴 수 있는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말 것을 강력히 권장합니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
지금은 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
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