스위스 출신의 플레이어는 라이트닝 룰렛에서 16,800프랑, 스포츠 베팅에서 13,000프랑을 획득했지만, wwetten 계정은 폐쇄되었습니다. 그는 채팅이나 이메일에 대한 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 문제에 대해 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 카지노가 현재 유효한 라이선스 없이 운영되고 있다는 사실이 발견되어 사건을 확대하는 데 제한이 있었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결되지 않음'으로 표시되어 카지노의 평가에 영향을 미쳐 향후에 답변을 받을 가능성이 있었습니다.
라이트닝 룰렛에서 16,800프랑을 이겼어요.
스포츠 베팅에 13,000프랑이 들어요.
그들은 내 wwetten 계정을 폐쇄했습니다
내 채팅과 이메일에 아무도 답하지 않아
나는 또한 IBAS에 연락하여 불만을 제기했습니다.
그리고 1개월이 지났어요
친애하는 AhmetiFidan 님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
AhmetiFidan, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 AhmetiFidan,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했으며 카지노에 연락하여 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
WirWetten Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
Wir-Wetten Casino에 감사드립니다.
플레이어 계정이 폐쇄되고 출금이 처리되지 않은 이유에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 공개적으로 공유할 수 없는 정보가 있으면 저에게 전달해 주십시오. michal.k@casino.guru
친애하는 AhmetiFidan 님,
좋은 소식인 것 같습니다. 확인해보니, 이게 wwetten 팀에서 온 가장 최근 이메일 맞죠? 맞다면 출금은 표준 방식으로 처리될 겁니다. 진행 상황을 계속 알려주세요.
친애하는 AhmetiFidan 님,
이전 메시지에 대해 죄송합니다. 스크린샷이 최근인 듯하여 카지노에서 귀하에게 연락했고 귀하의 계정이 다시 검증되었음을 나타냅니다. 안타깝게도 아직 카지노 팀으로부터 회신을 받지 못했습니다. 저는 계속 노력할 것입니다.
친애하는 AhmetiFidan 님,
이 메시지가 당신에게 잘 전달되기를 바랍니다.
저는 귀하를 대신하여 카지노에 연락하려고 여러 번 시도했지만, 불행히도 그들로부터 아무런 답변도 받지 못했습니다. 그들의 협조 없이는 이룰 수 있는 일이 많지 않을 것 같습니다. 발견된 바에 따르면 카지노는 현재 유효한 라이선스 없이 운영되고 있으며, 이는 귀하의 사건을 에스컬레이션할 수 있는 게임 당국이 없다는 것을 의미합니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 적절하게 허가받은 카지노를 선택하시기를 권장할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
내 계정이 검증되었습니다
