친애하는 하세,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 현재 귀하의 계정에 €10,500가 보관되어 있다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 입금한 돈인가요?
이 상황에 대해 카지노에서 설명을 들으셨습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
Dear Hasse,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that €10,500 is currently being held in your account? Is this the money you deposited?
Have you received any explanation from the casino regarding this situation?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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