스웨덴 출신의 이 플레이어는 2023년 6월 Trickz에서 도박 중독으로 자진 퇴출되었지만 여전히 자매 카지노인 Wisho에서 플레이하는 것이 허용되어 2,156유로를 잃었습니다. 플레이어는 환불을 요구했고 카지노는 이 문제에 대한 조사를 시작했습니다. 플레이어는 계좌를 개설하고 입금하고, 플레이하고, 심지어 998€의 상금을 인출할 수도 있었습니다. 카지노는 플레이어의 예치금 환불 처리에 동의했지만 거래가 지연되었습니다. 우리의 개입과 카지노와의 의사 소통 후 카지노는 남은 금액을 환불했습니다. 플레이어는 모든 환불을 받았음을 확인했습니다. 우리는 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
안녕하세요
2023년 6월 22일 Trickz에서 도박중독으로 본인을 차단했습니다.
2022년부터 돈을 받으려고 할 때 '도박 문제'라고 쓰지 않았다고 적었습니다. 하지만 지금은 2023년 6월
이제 도박 문제와 자매 카지노로 인해 차단되었으며 게임을 할 수 없다는 내용의 이메일을 받았습니다.
Wisho.com으로부터 SMS를 받고 로그인을 시도했는데 성공했습니다. 나는 2156유로를 잃었다. 이제 Wisho에게 환불을 요구하는 이메일을 보냈습니다. 그들은 지금까지 6일을 보냈습니다. 나는 그들이 조사하고 있으며 나에게 다시 연락할 것이라는 동일한 응답을 계속 받고 있습니다.
Trickz의 이메일 보기
친애하는 rebeccatolieelf님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Wisho에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
2023년 6월 27일 이후에 Winnerz 카지노 담당자로부터 받은 이메일을 확인할 수 있습니다.
당시 Wisho Casino에 계정이 있었는지 설명해 주시겠습니까? 당신이 아는 바로는 그 시점에 카지노 그룹의 모든 계정이 비활성화되었습니까?
카지노로부터 언제 SMS를 받았는지, 언제 입금할 수 있었는지 알려주실 수 있나요? 이는 사건의 일정을 결정하는 데 도움이 됩니다.
귀하와 카지노 사이에 다른 서신이 있는 경우 내 이메일 (tomas@casino.guru )로 전달해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
메시지를 보내주셔서 감사합니다.
2023년 9월 12일에 계좌를 개설하실 수 있었던 것으로 확인됩니다.
불만 사항이 게시된 이후 Wisho Casino로부터 환불 요청에 대한 답변을 받으셨나요?
안녕하세요!!!
관리팀은 아직 작업중이라고 하네요. 이제 12일이 지났습니다.
그들도 대답하지 않습니다. 도와주세요. 돈이 필요해요.
감사합니다 🙂
더 빨리 답장을 드리지 못해 죄송합니다.
카지노에서 보낸 이 답변에서 언급된 출금 요청이 무엇인지 설명해 주시겠습니까?
카지노에서 승인한 환불인가요?
안녕하세요
첫 번째 비용은 998유로였습니다. 첨부 파일을 참조하세요.
나는 1000유로 대 498유로의 모든 거래를 받지 못했습니다.
저번주에 약속한걸 끌고가는구나..
열심히 맞서 싸워야 할 것 같아요.
답변이 늦어도 위험하지 않아요 😀
사건을 요약해 보겠습니다. (상황을 잘못 이해한 경우 언제든지 정정해 주십시오.)
- 2023년 6월 Winnerz 카지노에 도박 문제를 언급한 후 Winnerz 카지노 계정이 비활성화되었으며 자매 웹사이트에서도 귀하를 차단할 것이라는 약속이 있었습니다.
- 그럼에도 불구하고 Wisho에서 계좌를 개설하실 수 있었습니다
-9월 12일에 998€의 상금을 입금하고, 플레이하고, 인출까지 했습니다.
-언젠가 당신은 도박 문제로 인해 카지노 그룹에서 차단되어야 했던 카지노 지원팀을 상기시켰습니다.
-카지노는 9월 27일에 귀하의 예치금 1000€ 및 498€를 환불 처리하기로 합의했지만 해당 거래가 귀하의 은행 계좌에 아직 표시되지 않았습니다.
-귀하의 마지막 이메일에 따르면 Platincasino가 이메일을 통해 귀하에게 연락하여 서비스에 대해 알려 드렸습니다.
이 카지노에 계정이 있는 경우 가능한 한 빨리 support@platincasino.com 로 도박 문제로 인한 자체 제외를 요청하고 도박으로부터 보호하기 위해 마케팅 자료 전송을 중단하도록 요청하시기 바랍니다. 이메일의 참조에 저( tomas@casino.guru )를 포함하실 수 있습니다.
안녕하세요
나는 내 돈을 원해요 토마스.
나는 내 집을 없앨 수 있다.
Wisho는 아직 작업 중이라고 하더군요.. 그들과 얘기해 보셨나요?
고마워요. 보내드릴게요..
필요한 정보를 제공해 주신 rebeccatolieelf님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 rebeccatolieelf 님,
Casino Guru 팀과 귀하의 경험을 공유해주셔서 진심으로 감사드립니다. 이제 카지노에 연락을 시도하겠습니다.
카지노 전문가님께,
문의해주셔서 감사합니다!
우리는 에스토니아 라이선스 제휴 카지노의 시스템이 이전에 도박 문제로 인해 금지된 플레이어의 중복 계정을 감지하고 차단하도록 설계되었다는 점을 알려드리고 싶습니다. 그러나 우리 기술 팀은 최근 rebeccatolieelf라는 플레이어가 일치하는 정보를 가지고 Wisho에서 새 계정을 개설할 수 있는 시스템의 취약점을 발견했습니다.
플레이어가 계정 개설과 입금 및 플레이가 가능하다는 사실을 알려주자마자 우리 팀은 즉시 해당 플레이어의 계정을 비활성화했으며 부지런한 팀은 즉시 계정 생성 문제를 조사하기 시작했습니다. 우리는 상황을 바로잡고 이전에 플레이어가 카지노에서 계좌를 개설할 수 있었던 기술적 허점을 제거하기 위해 신속한 조치를 취했습니다. 그 결과, 우리는 플레이어의 손실을 전액 보상하는 1190 EUR에 달하는 순 입금액을 환불하기 시작했습니다. 1190 EUR의 출처를 주목할 가치가 있습니다. 플레이어가 Wisho에 입금한 총 입금액은 2190.00 EUR이며, 환불 전 총 인출 금액은 1000 EUR입니다. 이에 따라 입출금 차액 1190유로가 전액 환불되었습니다.
환불을 입증하기 위해 추가 증거나 서류가 필요한 경우 언제든지 문의해 주세요.
우리는 이 문제를 심각하게 받아들이고 플랫폼의 무결성과 보안을 유지하기 위해 최선을 다하고 있음을 확신시키고 싶습니다. 추가 질문이나 우려 사항이 있는 경우 편하신 시간에 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
친애하는,
위쇼 팀
안녕하세요
그들은 거짓말을하고있어. 차단당했다는 연락을 받았습니다.
모든 거래를 보내달라고 요청했습니다.
이로 인해 엄청난 스트레스를 받았고 처벌로 998형을 받아야 합니다.
그들은 1000유로와 498유로를 이체했다고 보냈지만 그렇지 않았습니다.
그렇다면 예 1190을 얻었나요??? 1달을 기다렸다
친애하는 rebeccatolieelf 님,
자가격리 선수로서 겪게 된 부정적인 경험과 스트레스에 대해 사과드립니다. 법적 규정에 따라 카지노 팀은 입금액만 환불할 수 있으며 추가 승패를 제공할 수 없다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 따라서 이 기간 동안 2190을 분실하고 1000을 인출하고 남은 금액을 환불받았다면, 그 금액이 귀하가 받을 수 있는 최대 금액입니다. 카지노 팀에서 나머지 금액을 환불했는지 확인해 주실 수 있나요?
