홈 화면컴플레인WOAH99 Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 계정이 정지되었습니다.

WOAH99 Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 계정이 정지되었습니다.

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양: A$2,250

WOAH99 Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.03.27 | 케이스 종결 : 2024.04.29
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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호주의 플레이어는 온라인 카지노에서 2250을 인출하는 데 지연을 경험했습니다. 거래 영수증을 통보받은 후에도 플레이어는 자신의 은행으로 자금을 받지 못했습니다. 카지노의 대응이 부적절했고 플레이어의 계정이 정지되었습니다. 플레이어는 카지노의 사기 행위에 대한 증거가 있다고 주장했습니다. 그러나 해당 플레이어는 민원팀의 추가 문의에 응답하지 않아 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제시할 수 없었습니다. 이후 플레이어의 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
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8 개월 전
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나는 몇 년 동안 온라인 카지노를 해왔습니다. 2024년 3월 2일에 그 기간 동안 수만 달러를 입금했습니다. 나는 돈을 얻었고 총 2250을 인출했습니다. 인출을 처리하는 데 평소보다 더 오래 기다려야 했습니다. 그런 다음 은행을 확인했을 때 나에게 인출 영수증을 보냈습니다. 거기에 없었습니다. 그들이 기다리라고 보낸 것을 확신했기 때문에 아직까지 자금을 받지 못했습니다. 그들이 나에게 보낸 BSB 영수증이 한 달이 지났습니다. 은행 계좌 BSB가 존재하지 않습니다. 제가 계속 자금이 어디에 있는지 묻거나 처리했다고 말하면 그들은 저를 무시합니다. 하지만 그것은 거짓말입니다. 그들은 농담인 것처럼 웃는 얼굴을 보냅니다. 저는 매우 속상합니다. 이런 일이 일어났습니다. 스크린샷이 있습니다. 그 이후로 많은 서신이 내 계정을 정지했지만 증거는 아직 남아 있습니다. file

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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 bh8m888님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Woah99 Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

언제부터 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 출금을 위해 은행계좌번호를 입력해야 하였나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 조사해 주셔서 감사합니다. 완전히 확인되었습니다. 몇 번 입금했습니다. 총 6번 입금한 것 같아요. 입금으로 돈을 얻었습니다. 보너스는 없습니다. 규칙을 어기지 않았으며 위조 영수증을 보내기 전에 수표를 많이 확인했습니다. 돈을 지불하지 않을 이유를 찾을 수 있었지만 규칙 위반을 찾을 수 없었습니다. 그런 다음 인출을 처리했다는 가짜 영수증을 보냈습니다. 보낼 수 있는 서신의 스크린샷이 꽤 많이 있습니다. 매일 그들과 이야기를 나누며 어디에 있는지 묻습니다. 내 돈은 그냥 보내졌다고 하는 거짓말일 뿐이고 내 은행이나 기록도 없고 은행에서 영수증 번호를 확인했는데 BSB가 존재하지 않았습니다. 저는 많이 조사했고 사기에 대한 증거를 많이 발견했습니다. 저는 많은 사람들과 이야기를 나눴습니다. woah99와 같은 다른 사이트에서 동일한 문제가 발생한 사람이 영수증을 보여달라고 요청했는데 다른 사이트의 은행 세부정보를 보고 충격을 받았습니다. 여러 카지노가 모두 동일한 BSB와 계좌 번호를 공유하고 있으며 사기가 많이 발생하고 있으며 전혀 그렇지 않습니다. 거기에서 끝나지 않고 그곳에서 일하는 직원을 추적했는데 이름을 말하면 즉시 응답을 중단합니다. 많은 증거가 수집되었습니다.

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민감한 첨부 파일
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8 개월 전
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7 개월 전
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모든 업데이트

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공공의
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7 개월 전
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친애하는 bh8m888님, 카지노가 아직 데이터베이스에 없기 때문에 현재 시스템에 카지노를 추가하고 있습니다. 그 후, 내 동료들이 이 사건과 관련하여 그들에게 연락을 시도할 것입니다

문안 인사,

건강 상태

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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7 개월 전
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감사합니다. 그들은 여전히 거짓말을 하고 있고 저는 돈을 받지 못했습니다.

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공공의
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7 개월 전
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친애하는 bh8m888님,

추가 조사를 위해 귀하의 불만 사항이 이제 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.

행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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7 개월 전
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감사합니다. 그 사람이 나에게 연락할까요, 아니면 제가 그 사람에게 연락할까요?


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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요, bh8m888님,

지연(휴가/휴일, 부재중)으로 인해 죄송합니다. 귀하의 불만 사항에 대해 추가로 도움을 드리겠습니다.

월요일부터 나는 사무실에서 완전히 시간을 보낼 수 있습니다. 사건을 살펴보고 어떻게 진행되는지 알려드리겠습니다.

귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.

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공공의
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7 개월 전
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감사합니다. 도움을 주셔서 감사합니다.


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공공의
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7 개월 전
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알았어, bh8m888. 자세한 내용은 카지노에 문의하겠습니다. 다만, 스레드에 카지노를 초대하기 전에 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리고 싶습니다.

귀하의 스크린샷에서 전체 거래 내역으로 보이는 "거래"를 볼 수 있으며, 분쟁 중인 출금 전 마지막 거래에서 귀하가 완전히 베팅한 보너스가 있었던 것을 볼 수 있습니다(제가 올바르게 이해한 경우). 이는 귀하의 분쟁 상금이 보너스로 누적되었을 가능성이 매우 높다는 것을 의미합니다. 보너스 없이 플레이했다고 주장한 이유는 무엇입니까?

실제 입금으로만 플레이했다고 주장하는데도 실제 입금에 대한 정보는 없고 오히려 보너스에 대한 정보가 있습니다. 그렇다면 우리는 어떤 보너스에 대해 이야기하고 있습니까? 입금 보너스였나요, 아니면 무입금 보너스였나요? 해당 보너스에 대한 링크를 보내주실 수 있나요?

지난번에 카지노에 정확히 언제 입금했고, 얼마였나요? 이에 대한 증거나 확인이 있습니까?

귀하의 계정 폐쇄/차단에 대한 정보는 어디서도 볼 수 없습니다. 귀하의 카지노 계정이 차단/폐쇄되어 접근할 수 없음을 명확하게 확인할 수 있는 공지 사항이 포함된 스크린샷을 보내주실 수 있나요?

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공공의
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7 개월 전
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bh8m888 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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불행하게도 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 이 사건을 거부할 수밖에 없습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다. 그러나 요청된 세부 사항과 증거가 없으면 불가능합니다.

친애하는,

브라니슬라프, Casino.Guru

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