영국 선수는 추가 설명 없이 차단되었습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
안녕하세요 문제가 발생했습니다 시간 척도에서 플레이하지 않았기 때문에 내 보너스가 내 계정에서 제거되었지만 그들이 내 계정을 동결하여 플레이할 수 없었습니다
친애하는 darkmatt99님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 카지노에서 차단하기 전에 KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
38파운드의 분쟁 가치를 명확하게 설명해 주시겠습니까? 카지노 계정에 실제 자금이 있었습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
답장을 보내 주셔서 감사합니다, darkmatt99. 귀하의 카지노 계정에는 보너스 자금만 있다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까?
이 불만 사항이 어떤 카지노에 대한 것인지 설명해 주시겠습니까? 여기에 카지노 웹 사이트 링크를 게시하십시오. 감사합니다.
보너스를 활성화한 후 계정이 차단되었다는 증거가 있습니까? 이 문제와 관련하여 카지노에 연락해 보셨습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
그래서 카지노는 당신이 두 개의 게임에 접근하는 것을 막았나요? 아니면 같은 게임이 두 개의 서로 다른 카지노에서 차단되었나요?
스크린샷에 명시된 대로 이메일을 받으셨나요? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
대단히 죄송합니다만 이전 질문에 모두 답변하지 않으셨습니다. 내 마지막 답장을 확인하고 도와주세요. 사건을 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.